Hotel Bergkristall hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 963 reviews across 5 portals
:
By Beate Strube
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schönes, freundlich geführtes Hotel in wunderschöner Lage mit toller Sonnenterrasse :-)

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub genießen konnten. Zum Abendessen, das wir als fünfgängiges Menü mit drei verschiedenen Hauptspeisen anbieten, offerieren wir eine zusätzliche Auswahl an verschiedenen Hors d`oeuvres, teilweise mit Austern, einmal in der Woche mit Raclette sowie erlesenen Spezialitäten aus aller Welt. Am Montag Abend haben wir dreierlei Fondue zur Auswahl mit einem Dessertbuffet.... der geneigte Leser dieser Zeilen möge sich selbst sein Urteil bilden, zumal er über die dargebotene Qualität unserer Speisen schon vielfach gelesen haben mag. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Fabulous. it's a pleasure to return each year. A good experience is the sum of a 1,000 details. Thanks to the team

By Barbara Willixhofer
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr zufrieden, ausgezeichnete Küche, freundliches Personal

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns wiederum wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub genießen konnten. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
By U.K.
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wunderbares Hotel. Buffet köstlich

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub genießen konnten. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Personal sehr freundlich.
Insgesamt hätte ich mir mehr persönliches Gespräch gewünscht - auch durch Geschäftsführung - zB Fragen wie „waren sie zufrieden?“, Gute Reise wünschen etc…..

Vielen Dank für Ihr Feedback. An Ihrem Abreisetag hatten wir einen kompletten Gästewechsel bedingt durch die Ferienzeit. so kann es passieren, dass wir nicht alle Gäste bei der Abreise erreichen. Aber insgesamt ist unsere Familie 24/7 in fast allen Abteilungen unseres Hauses anwesend und um das Gästewohl bemüht. Unsere Weinkarte hat 54 Positionen im Preissegment zwischen € 39 und € 49 sowie weitere 350 Positionen auch internationaler Provenienz. Zudem offerieren wir 12 Bouteillen auch zum glasweisen Genuss. Hunde sind nach Absprache und Anmeldung bis zu einem Gewicht von 15 kg erlaubt. Hierbei haben wir auch eine Begrenzung von insgesamt drei Hunden im Hotel in den dafür geeigneten Zimmern. Mit freundlichen Grüßen aus dem Hotel Bergkristall, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team.
By Jane Pearson
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Having been coming to Lech for over 20 years this was our first stay in Oberlech. I cannot fault the location or the design and decor of the hotel. The restaurant selection at both breakfast and dinner was excellent and the wine list was extensive and reasonable. Our rooms were all adequate and storage was good but overall on the smaller side. The main aspect that left me extremely disappointed with my stay was the fact that myself and 3 other members of our party had cosmetic items stolen from our bedrooms. I brought this to the attention of the reception as soon as I had become aware of this on our return journey and I am still waiting for this to be resolved. This is totally unacceptable and I feel that this should have been brought to the attention of the owners who should then have been in touch with me to at least apologise and investigate. Overall I found the majority of the staff not particularly warm or friendly which is a huge shame. There was a gentleman on reception who when I asked if he could arrange a taxi for my daughter, rolled his eyes at me and told me he would look into it the next morning and was quite sharp with me. I ended up arranging this taxi myself and when we went back to let him know he hadn't even arranged it! If your staff could be a bit more welcoming and friendly and you could have staff that you could trust with going into guests bedrooms without stealing items this would have been a wonderful trip.

We have read your feedback and we regret very much your bad experience you had, telling us after your departure. The detailed answer we sent to you in a seperated email and we want to apologize for the problems we may have caused. As long as our family is on duty 24/7, from breakfast until the night, directly reachable through the night, we always would recommend to get in contact with us in person. Yours truly, family Wrann.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Fantastic stay. Nice clean hotel. Very friendly staff. Perfect location. Helpfull desk.

Many thanks for your kind feedback. We are very happy that you and your family enjoyed the stay at our house and want to return also in the future. In the meantime we remain with our best regards, family Wrann in the name of the whole staff of the Bergkristall Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Have now been many times to BergKristall and will continue to come back!

Many thanks for your kind feedback. We are very happy that you and your family enjoyed the stay at our house and want to return also in the future. In the meantime we remain with our best regards, family Wrann in the name of the whole staff of the Bergkristall Hotel
By Oxee
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ich komme gerne wieder

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub genießen konnten. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Moderner Alpen Design.
Vielfallt des Frühstücksbuffet.
Direkt an der Skipiste.
Ruhig. Schöne Sonnenterasse Restaurant.
Modernes SPA Bereich, Sauna mit Blick in den Berge.
Transport des Gepäcks vom Parking direkt im Zimmer.
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Sehr freundliche Atmosphäre überall im Hotel.

Nichts zu bemängeln.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt und Ihren Urlaub genossen haben. Das von Ihnen bewohnte Budget Einzelzimmer haben Sie in Größe und Ausstattung in unserer Reservierungsbestätigung gesehen. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
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