Hotel Bergkristall hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,054 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich kenne nun wirklich viele Hotels,auch in der Region.
So sehr wohlgefühlt habe ich mich noch niemals.
Toller Service,hervorragendes Essen und vor allem freundliche Mitarbeiter.

Vielen dank für Ihr Feedback über das wir uns besonders freuen konnten. Wir hoffen auf ein Wiedersehen im Schnee und grüßen herzlich vom Arlberg, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ok, gute Lage, hohes Preisniveau, sehr bemüht aber noch lange nicht perfekt

So irgendwie verstehe ich ihr Feedback nicht. Sie haben erst einmal mit einer E-Mail während Ihres Aufenthalts mit uns korrespondiert um alles auf dem kurzen Weg zu erledigen, aber jetzt haben Sie sich doch umentschieden. Seltsam. Aber damit müssen wir wohl leben lernen. Übrigens ist es nicht ganz so schlimm, wenn man von rechts bedient wird, denn ein rechts von vorne ist links. In manchen Restaurants wurden schon Roboter gesichtet. Gottbehüte. Da Sie wegen des Wetters einen Tag eher abgereist sind, haben wir Ihnen eine verringerte Stornogebühr angerechnet. Einen freundlichen Gruß vom Arlberg, Ihre Familie Wrann.
By Schüßler Stephan
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr nettes Personal, top Lage

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub genießen konnten. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr sauberes und gut gelegenes Hotel mit sehr gutem Essen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub genießen konnten. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Overall really wonderful experience.

Many thanks for your kind feedback. We are very happy that you and your friends enjoyed the stay at our house. Because of your complain of the luke warm water at the whirlpool we have to explain that the temperature of 35° C is best for perfect water quality. We are very much looking forward to welcoming you again and in the meantime we remain with our best regards, family Wrann in the name of the whole staff of the Bergkristall Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Viele Gäste die nicht Guten Tag sagen
Restaurant Service nicht professionell , hier fehlt die österreichische Gastlichkeit
Essen mittelmäßig
Ambiente nicht nach unserem Geschmack

Wir haben Ihr Feedback gelesen. Da Sie nicht durch Zufall unser Haus gewählt haben verstehe ich nicht ganz Ihre Bemerkung über unser Ambiente, das chic und modern ist und in unserer Homepage auch deutlich zum Ausdruck kommt. Während Ihres Aufenthaltes bei uns hatten wir eine sehr internationale Klientel, Gäste aus England, Holland, der Schweiz, aus der Türkei und aus Litauen, Frankreich, aus Kanada, Österreich und aus Deutschland. Da mag es vorkommen, dass nicht wie in Österreich und Deutschland üblich, sich die Gäste untereinander grüßen. Unsere Halbpension besteht aus einem Frühstücksbuffet, das seinesgleichen sucht und einem fünfgängigen Abendessen mit drei Hauptgerichten zur Auswahl und einem erweiterten Hors d`Oeuvre Buffet (täglich) mit wechselndem Angebot bis hin zu frischen Austern, Krebsen, Sashimi etc. und einer zusätzlichen Dessertauswahl. Wenn da nicht für jeden Gusto passendes dabei ist, dann bedaure ich das sehr. Vielleicht geben Sie uns trotzdem noch einmal eine Chance um Sie überzeugen zu können, dass Ihre Wahl eigentlich schon die richtige war. Gruß aus dem Hotel Bergkristall, Familie Wrann und die gesamte Crew.
By Fam. Heggernes
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Left us not wanting to come back. Didn’t feel «Austrian». Feeling was more of east Europe / Russia. Both in interior and staff.

Food was good, but the whole hotel lacked the coziness we expect from a Austrian hotel. With price almost same as half-board in Hotel Arlberg (double room, not suite like we had in Kristall, though).

Wir haben Ihr Feedback gelesen. Ihre Beurteilung unserer Leistung ist für uns absolut unverständlich, zumal Gäste die in unser Hotel anreisen über die Homepage alles darüber erfahren können was sie erwartet. Das betrifft ebenso die Preise, die ebenfalls veröffentlicht sind. Jakob Wrann, Hotelier.
By Dr. Porschen
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Insgesamt war es wieder ein sehr schöner Aufenthalt

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wieder wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub mitsamt Ihrer Familie bei uns verbracht haben. Wir haben Ihre Anregungen gelesen und auch an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

gutes hotel sehr guter service perfekte lage

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie nur eine Übernachtung in unserem Haus verbracht haben. Das Upgrade, dass Sie erhalten haben blieb völlig unbeachtet. Der Parkettboden, mit dem alle unsere Zimmer ausgestattet sind, steht für Sauberkeit und ist antiallergisch. Erst vor zehn Jahren haben wir umgerüstet, zum Wohl unserer Gäste. Lieben Gruß aus dem Hotel Bergkristall, Familie Wrann und die gesamte Crew des Hauses.
By Laura Kintzel
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Den hohen Preis leider nicht wert, insbesondere wegen des dreckigen trockenen Zimmers und des schlechten Abendessens. Der Preis kann womöglich nur wegen der super Lage gefordert werden.

Sie gehen mit uns aber ordentlich ins Gericht. So eine Rückmeldung eines Gastes habe ich noch nie erhalten, bin ich doch schon fünfzig Jahre für unser Haus verantwortlich. Ihrer Beschwerde über die Reinlichkeit unserer Stubenmädchen werde ich sofort nachgehen und nötigenfalls eine Umbesetzung vornehmen. Das von Ihnen bewohnte Budget Zimmer hat einen Parkettboden, der täglich feucht aufgewischt wird. Was Sie aber mit einem trockenen Zimmer meinen ist mir völlig unklar. Noch weniger Verständnis bringe ich für Ihre abwertenden Bemerkungen über unsere sonst hochgeschätzte Küchenleistung auf, die bei jeder Rückmeldung sehr positiv ausfällt. Ich muss annehmen, dass es einen Zwischenfall gegeben haben muss, der sich meiner Kenntnis entzieht, der sie so abwertend reagieren hat lassen. Noch mehr überrascht uns Ihre Beurteilung, zumal Sie Ihren Aufenthalt mit unseren liebsten Stammgästen (seit über 25 Jahren) gemeinsam verbracht haben. Ich grüble weiter.....Jakob Wrann, Seniorchef und Hotelier aus Leidenschaft.
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