Hotel Bergkristall hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,054 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

sehr gut. -> aber überarbeiten Sie ihren Fragebogen!

Vielen Dank für Ihr Feedback über das wir uns gefreut haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Good but room cleaning is disappointing

Wir haben Ihr Feedback über ihren kurzen Aufenthalt in unserem Haus gelesen. Leider ist eine derartige Meldung absolut nicht hilfreich. Sie hätten ihre kritische Meinung an der Rezeption deponieren oder uns direkt persönlich mitteilen können, sind wir für unsere Gäste doch rund um die Uhr erreichbar. Jetzt sind wir so klug wie zuvor. Wir senden einen Gruß aus dem Hotel Bergkristall, Familie Wrann
By Nadja Paffenholz
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir haben uns insgesamt sehr wohl gefühlt.

Vielen Dank für Ihr Feedback, das wir aufmerksam gelesen haben. Weshalb Ihre Bemerkung, für uns absolut ungewohnt, der Rezeption so unterdurchschnittlich ausgefallen ist, konnten wir leider nicht eruieren. Ein Hinweis ihrerseits wäre hilfreich gewesen. Einen herzlichen Gruß aus dem Hotel Bergkristall, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team.
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr tolle und erholsame Woche.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub genießen konnten. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Nett, für uns fehlt allerdings ein gemütlicher „Aufenthaltsort“ /Lounge an dem man nach dem Skifahren oder Abendessen noch zusammen sitzen kann.
Was wir von anderen Hotels am Arlberg nicht kennen, dass man für den Kuchen am Nachmittag bezahlen muss. Zumal er so präsentiert wird, dass der Eindruck entsteht, dass eine kostenlose Selbstbedienung erlaubt ist. Zum Teil gibt es in vergleichbaren Hotels eine kostenfreie „Jause“.

Wir haben Ihr Feedback gelesen und bedauern sehr, nicht Ihren Wünschen entsprochen zu haben. Anhand unserer Hotelpräsentation auf unserer Homepage sind wir doch verwundert, wie von Ihnen beschrieben, dass es sich bei dem von Ihnen bewohnten Zimmer um ein veraltetes Zimmer handeln sollte. Das Bad ist vor zwei Jahren komplett neu gestaltet worden, das Zimmer selbst wurde vor fünf Jahren erneuert.....usw. Durch den Topper, der auf unseren Matratzen aufliegt und hohen kuscheligen Schlafkomfort vermittelt, meint man gerne, die Matratze wäre durchgelegen. In der Bibliothek finden Sie einen eleganten Platz um gemütlich zusammen sitzen zu können. Hier haben Sie auch die Möglichkeit eines Services durch unsere Hausbar mittels Klingelknopfes. Einen freundlichen Gruß aus dem Hotel Bergkristall, Ihre Familie Wrann und Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Gutes Hotel, super Lage, Kulinarik ausbaufähig

Vielen Dank für ihr Feedback aus dem hervorgeht dass man es nicht allen Menschen gerecht machen kann. Weshalb sie das Zimmer anders als in unserer Darstellung gesehen haben ist nicht nachvollziehbar. Unser großzügiges Speisenangebot hat auch nicht ihren Vorstellungen entsprochen. Wir bieten täglich ein fünfgängiges Wahl Menü mit drei Haupt Gängen, einer davon vegetarisch sowie zusätzlich eine Vorspeisen und Dessert Auswahl. Aber man wird immer etwas finden können, dass nicht vorhanden war. Obwohl wir uns nicht wiedersehen werden senden wir einen freundlichen Gruß aus Oberlech, Familie Jakob Wrann und das Team des Hauses.
By Lukas Helmberger
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wie immer sehr schön und gerne bei Euch im Bergkristall…

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wieder wohl gefühlt haben und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Ihre Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
By Andy K.
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

nahezu perfekt. einige wenige Defekte (Lampen, Stuhl, Fugen in Dusche) welche nicht sein sollten bei dem Preis, ansonsten perfekt

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wieder wohl gefühlt haben und Ihren kurzen Urlaub bei uns genießen konnten. Wir haben Ihre Anmerkungen zum Zimmer gelesen und finden es schade, dass Sie nicht während des Aufenthaltes uns darauf aufmerksam machten, um schnell reagieren zu können. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
By Ilka Schleich-Ruhl
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Unsere allgemeiner Eindruck ist gut.
Nur schade, dass meinem Mann nicht zum Geburtstag gratuliert wurde, wie anderen Gästen.
:-(

Vielen Dank für Ihr Feedback. In der Morgenpost, die Sie am Frühstückstisch vorfanden wurde Ihrem Mann alles Gute zum Geburtstag gewünscht. Das kleine dafür vorgesehene Präsent wurde dann wohl von unseren Mitarbeitern im Service zur Überreichung übersehen. Wir senden Ihnen dieses auf dem Postweg zu. Mit freundlichen Grüßen aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
By Dr. Christof Zernatto
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Entspricht exakt unseren Erwartungen!!

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Bezüglich Ihres Wetterwunsches haben wir eine Vormerkung vorgenommen und werden, so Petrus will, auch liefern können. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
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