Hotel Bergkristall hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,054 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schön. Für Early Check-in und late check-out, wäre eine umkleide mit Toilette, Dusche, Handtüchern und Gepäckregal. Das habe ich anderswo besser kennengelernt.
Das umziehen I’m Vorraum des alten Spa’s ist merkwürdig und andersrum auch unangenehm, wenn hier die Schuhe und Skisocken dampfen, wenn man ins Spa will

Vielen Dank für Ihr Feedback. Dem geneigten Leser dieser Zeilen müssen wir aber mitteilen, dass sich im Spa Bereich neben dem Schuh und Schiraum schon Duschen, genügend Handtücher sowie auch eine Toilette befindet. Diese Möglichkeit wird von spät abreisenden Gästen immer gerne genutzt. Lieben Gruß aus dem Hotel Bergkristall, Ihre Familie Wrann mit dem gesamten Team.
By Schmid
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Es war ein schöner Aufenthalt bei ihnen, aber wie bereits erwähnt war eine angespannte Stimmung beim Personal spürbar, was sich zum Teil auf den Service auswirkte.
In dieser Preiskategorie falsche und zu hohe Zimmerpreise zu verrechnen, sollte nicht passieren.
Wir würden das nächste Mal wahrscheinlich ein anderes Hotel in Oberlech buchen.

Wir haben Ihr Feedback gelesen und bedanken uns dafür. Weshalb Sie eine angespannte Stimmung unter unserem Team vermuteten ist für uns nicht nachvollziehbar. Unserem Empfinden nach stimmte diesen Winter nicht nur die Kollegialität sondern auch der freundliche Umgang untereinander. Eine Tatsache ist, dass uns bis auf zwei der Kollegen, das gesamte Team nach Velden am Wörthersee in die Sommersaison begleiten wird. Wo gearbeitet wird, können auch Fehler passieren. In Ihrem Fall wurde fälschlicherweise der Ihnen bekannte Gesamtpreis inklusive des Garagenplatzes verrechnet und dazu nochmals die Garage extra. Dafür möchten wir uns bei Ihnen, jetzt auch in schriftlicher Form, entschuldigen. Nach erkennen des Fehlers wurde Ihnen sofort an der Rezeption der mit Kreditkarte zu viel bezahlte Betrag in bar zurück gezahlt. Wir wünschen Ihnen alles Gute und grüßen aus Oberlech, Familie Wrann.
By Pieter
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Dit hotel biedt voor de prijs correcte luxe en het personeel is er echt om de gast te verwennen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Herzlichen Gruß aus Oberlech, Ihre Familie Wrann, auch im Namen des gesamten Teams.
By Tim Haft
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Excellent
I missed a bath after skiiing.
Charming and well trained staff

Thank you for your feedback. In the Whirlpool you only have to lift the two buttons which you see at the edge of the pool. Then the two massage pumps are working. Best regards from the Arlberg, sincerely yours, the Wrann family and the whole crew of Hotel Bergkristall.
By Martin Collins
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Austrian hospitality should be legendary. Perfectly exemplified by each and every member of staff at the hotel.

Many thanks for your kind feedback. We hope very much to welcome you again next winter and send you our best regards from Oberlech, yours truly, the Wrann family and the whole crew of the Bergkristall Hotel.
By Kohlmann
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr familienfreundliches Hotel in Oberlech mit dem besten Essen am Berg!

Vielen Dank für Ihr Feedback über das wir uns sehr gefreut haben. Einen herzlichen Gruß aus Oberlech, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
By Joost
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gute service , Schön suf den berg

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir haben uns sehr darüber gefreut. Lieben Gruß aus Oberlech, Ihre Familie Wrann uns das gesamte Team.
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (24/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Perfect experience , just what I was looking for .

Thank you for your kind feedback. We appreciate very much. It is good to hear that you spent some relaxing and nice days at the Bergkristall Hotel. The Jacuzzi has a temperature of 34 Centigrades Celsius. We are looking very much forward to welcome you again at our house and remain in the meantime, sincerely Yours, the Wrann family and the whole crew.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir fühlen uns in diesem Hotel sehr wohl und kommen gerne jedes Jahr wieder, es ist ein kleines Stück zu Hause geworden, in dem man ausspannen und genießen kann

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir haben uns sehr darüber gefreut. Nach der Sauna gibt es die Möglichkeit rechts oder links der Saunen auf eine Terrasse hinauszutreten und sich im Schnee abzukühlen. Vielleicht hatten wir diesen Winter auch nur ein bisschen zu wenig Schnee. Ein Tauchbecken ist aus hygienischen Gründen nicht optimal, oder man verwendet dazu nur Frischwasser. Einen herzlichen Gruß vom Arlberg, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
By Schwaighofer
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr angenehmes Ambiente.

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