Hotel Bergkristall hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 966 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/01/2020)
Date of experience: 01/2020

sehr angenehm, nachts etwas zu warm im Zimmer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Der ganze Winter hatte bis jetzt zu hohe Temperaturen und vielleicht war das der Grund warum Ihr Zimmer des nachts zu warm war. Dieser Winter ist ein wenig anders als vergangenes Jahr, wo wir fast fünf Wochen Schneefall hatten. Dieses Jahr sind wir von der Sonne verwöhnt, sehr zum Gefallen unserer Gäste. Auf ein Wiedersehen im nächsten Jänner freuen wir uns heute schon und verbleiben mit besten Grüßen aus dem Hotel Bergkristall, auch an Ihre Freunde, Ihre Familie Wrann im Namen des gesamten Teams.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (15/01/2020)
Date of experience: 01/2020

sehr gepflegtes kleines Hotel mit tollem Frühstück und traumhafter Mittagsterrasse

Vielen Dank für ihr Feedback über das wir uns sehr gefreut haben. Das wir am Abend unsere Tische nur mehr mit Tischsets versehen ist der Zeit geschuldet. Vielerorts und auch überall in der gehobenen Hotellerie finden Sie diese moderne Eindeckung der Tische. Bei Veranstaltungen, wo ein Service auf Tafeln gewünscht ist, wird der Tisch natürlich noch mit Tischtuch versehen. Auf alle Flle bedanken wir uns für ihre Wahrnehmungen und lassen diese gerne in künftige Überlegungen einfließen. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns jetzt schon und verbleiben einstweilen mit herzlichem Gruß aus Oberlech, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (14/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr Schönes Haus in top Lage. Lediglich die Freundlichkeit einiger Mitarbeiter sowie die Aufmerksamkeit des Personals im Restaurant lies teilweise zu Wünschen übrig.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen zur Kenntnis und bedauern sehr, dass Sie nicht mit genügend Aufmerksamkeit bedient wurden. Dies ist eine selten vernommene Beurteilung unserer Leistung und wir werden der Sache auf den Grund gehen. Zum Empfang am Zimmer stehen zwei Nespresso Kapseln neben derselben Maschine kostenlos bereit. Gleiches wollen wir jetzt auch mit dem Tee praktizieren. Noch vor geraumer Zeit hatten wir diese in verschiedenen Geschmacksrichtungen unseren Gästen in einer gut mit Kapseln gefüllten Box präsentiert. Manche Gäste meinten dann, dass alle Kapseln zur freien Entnahme waren und so bedienten sie sich daran. Unsere Rituals Pflegeprodukte werden im Spender präsentiert und sollte dieser einmal aufgefüllt werden, bitte einfach an der Reception melden. Wird dann sofort erledigt. Einen lieben Gruß aus dem Hotel Bergkristall, Ihre Familie Wrann auch im Namen unseres Teams.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (12/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Tolle Gastgeber.

Vielen Dank für Ihr Feedback über das wir uns sehr gefreut haben. Ganz besonders freuen wir uns, dass unser Eierkoch Sie mit unserem Angebot an verschiedensten Gerichten begeistern konnte. Wir freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (09/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Super!! Vielen Dank.

Vielen Dank für Ihr Feedback über das wir uns gefreut haben. Auch Ihrer Anregung bezüglich der Duschen in unserem Spa werden wir nachkommen; dies ist aber meistens wetterabhängig, da bei Schneefall die Frequenzen im Spa Bereich spürbar höher sind als bei Sonnenschein. Einen herzlichen Gruß aus dem Hotel Bergkristall, Ihre Familie Wrann im Namen des gesamten Teams.
By Peter Balzer
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr schönes Hotel in bester Lage, gleichwohl gibt es noch Verbesserungspotential an einigen Stellen. Wir hatten z.T. den Eindruck, dass zu wenig Personal vorhanden war.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie schon öfters bei meinen Beantwortungen von Gästekommentaren muss ich auf die Besonderheiten Oberlechs im Bezug auf Waren Be- und Entsorgung, aufwändiges Tunnelsystem zur Verkehrsfreihaltung von Oberlech, An und Abreise über die Bergbahn, Gepäcktransport, Errichtung der Bio Heizanlage von Oberlech etc. etc.....Diese Aufzählung kann noch beliebig weitergeführt werden. Daraus ergibt sich eine Kalkulation nachdem sich unser Preis richtet. Zum Abendwahlmenue gibt es täglich eine passende Weinempfehlung, Ingo, unser Oberkellner steht für Weinempfehlungen zur Verfügung. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Oberlech, Ihre Familie Wrann im Namen des gesamten Teams.
By Eckert
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Rundum Tolles Hotel, in das wir mit der Familie nächstes Jahr wieder kommen...

Vielen Dank für Ihr Feedback über das wir uns sehr gefreut haben. Herzlichen Gruß aus Oberlech, Ihre Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
By ad smits
Group
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (01/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Leider kann mann nur sitzen amn Tisch wo man gegesen hat. Man ist zu schnell mit nachschenken !

Wir haben Ihr Feedback gelesen und bedauern sehr, diese Weihnachten nicht Ihren Erwartungen entsprochen zu haben. Bedingt durch das regnerische Wetter mussten wir zum ersten Mal nach vielen Jahren unsere Weihnachtsfeier kurzfristig von der Terrasse ins Haus verlegen. Dadurch kam auch der Weihnachtsmann, dessen Auftreten immer der Höhepunkt unserer Feier ist, nicht so zur Entfaltung. Es fehlte die Stimmung der mit Fackeln ausgeleuchteten Terrasse mit dem vielen Schnee ringsum; auch der Weihnachtsbaum, ein ausgesucht schöner 3m hoher Baum, konnte so kurzfristig wegen seiner Grüße nicht im inneren Bereich aufgestellt werden. Der heiße Punsch, sonst im Kupferkessel auf offenen Feuer vor den Gästen zubereitet wurde auch Opfer des Regens. Ganz unromantisch mussten wir diesen dann im Raum servieren. Da Sie ja schon so oft Weihnachten mit Ihrer großen Familie bei uns verbrachten, kennen Sie unser erlesenes Festmenü mit den traditionellen weihnachtlichen Gerichten. Schade, dass wir diesmal bei ihnen nicht punkten konnten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein gesundes und frohes Neues Jahr, sind aber sicher, nächste Weihnachten unsere Vorzüge wieder zur Geltung bringen zu können. Herzliche Grüße aus Oberlech, Familie Wrann im Namen des gesamten Teams des Hotel Bergkristall.
By Siti Jamaludin
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (31/12/2019)
Date of experience: 12/2019

It was my first visit at Bergkristall and I absolutely fell in love with the hotel and the entire team. The entire hotel team made my holiday such a beautiful one and I will definitely come back. I will most definitely recommend to everyone I know to stay at bergkristall.

Thank you very much for your kind feedback which we appreciate very much. We are looking forward to host you also in the future and remain in the meantime with our very best wishes, yours truly, family Wrann and the whole crew of the Bergkristall Hotel.
By Sybille Siefer
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Sehr gemütliche Atmosphäre, persönliche Betreuung durch die ganze Familie macht Wohlfühlen möglich und hat besondere Note

Vielen Dank für das Feedback, wir haben uns sehr darüber gefreut. Zur Begrüßung am Zimmer haben wir neben zwei Nespresso Kaffeekapseln für die Maschine einen Begrüßungswein und eine Mineralwasserflasche. Im Spa Bereich steht eine Auswahl an Tees zur freien Entnahme bereit, sowie da und dort im ganzen Haus Obst und Süßigkeiten. Wir haben mit der freien Entnahme von Tee und Kaffee am Zimmer insofern lernen müssen, da viele Gäste meinten diese mitnehmen zu können, da diese ja im Zimmerpreis enthalten wären. Wir freuen und heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech bei besten Schibedingungen, Ihre Familie Wrann im Namen des gesamten Teams des Hotel Bergkristall.
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