Hotel Bergkristall hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,054 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Great could not have asked for any more great staff. Lovely food and surroundings
You should be proud of your staff thank them from bob Rhys and brian

Thank you very much for your kind feedback which we appreciate very much. We are looking forward to welcome you again at our house and remain in the meantime with our very best regards, sincerely Yours, family Wrann and the whole crew of the Bergkristall Hotel.
By Volker
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schönes Ambiente, tolle Ausstattung und Deko. Hotel ist großzügig angelegt. Poolbillard, Bibliothek, Skizimmer, Schöne Zimmer. Bei dieser Preiskategorie und Größe gab es keine richtige Hotelbar :( . Das Hotel bietet keine Socialareas Launch oder Bar für Gäste. Ab 21. Uhr gehen die Lichter aus. Bei 500,- am Tag fehlt es an einer gewissen Großzügigkeit. Wenn man einen ganzen Tag krank ist könnte der Tee z.B. umsonst sein. - Das Essen ist ok aber von "Genuss und Leidenschaft" und "Gaumenfreuden" , wie beworben weit entfernt.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Da haben Sie mir aber eine große Aufgabe gegeben, Ihre Bemerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu relativieren. Unsere Bar ist täglich bis mindestens 0:00 Uhr geöffnet oder auch länger bei Anwesenheit von Gästen. Schade dass Sie diese nicht gefunden haben, obwohl ganz zentral im Haus gelegen. Eine Etage tiefer finden Sie einen Rückzugsort, gleich neben der Weinlounge gelegen. Die verschiedensten Teesorten zur freien Entnahme hatten Sie im Spa Bereich, unweit von Ihrem Zimmer gelegen. In allen unseren Zimmern haben wir Allergiker Bettwäsche von höchster Qualität. Wir bieten unser Frühstücksbuffet von 7:30 bis 10:30 Uhr (hier fragen unsere Servicemitarbeiter ob noch was vom Buffet gewünscht wird) und das Abendmenue von 18:30 bis 20:30 Uhr (eintreffend) an alles ohne zu stressen. Der von Ihnen angesprochene Kamillentee ist von Ronnefeldt, von bester Qualität, serviert im Kännchen mit einer Kandiszuckerstange. Insgesamt sind wir durch die Qualität unserer Mitarbeiter, gerade in diesen herausfordernden Zeiten, verwöhnt und stolz darauf. Mit freundlichen Grüßen vom Arlberg, Jakob Wrann, Hotelier.
By Günter Engelhart
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Lädt ein, wieder zu kommen (war auch bereits das zweite Mal da)

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr mit Ihnen einen Stammgast gewonnen zu haben und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzlichen Gruß aus dem Hotel Bergkristall, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Tolles liebevolles Ambiente. Man merkt dass das Hotel familiengeführt ist. Sehr liebevolle Gastgeber die immer sehr um das Wohl der Gäste bemüht sind.
Tolle Lage.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Bis zu unserem nächsten Wiedersehen grüßen wir herzlich aus Oberlech, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
By Jens Holmgaard Pedersen
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir kommen gerne zurück als wir haubtsätlich zufrieden sind. Aber bei Mittagsessen haben Sie kein Seit um gute Service zu geben, einiges die wir bestellt haben wurde vergessen somit wir nicht bei gleichen Zeit essen können. Bei austjekken hatte die Hausfrau (vor 11.00 Uhr unsere Zimmer 65 selbst geräumt - unsere gepäck zusammengepakt, Kleid ins Koffer genommen, shampoo ins Badzimmer gehohlt und ins Toilettaschen gekommen. Dies ist überhaupt nicht Akzeptierbar und wir sind hiermit sehr unzufrieden....

Ich habe Ihr Feedback gelesen und bin jetzt doch enttäuscht, da ich mit Ihnen eine längere Konversation per E-mail geführt habe, grade im Hinblick auf Ihre Ankündigung das nicht öffentlich machen zu wollen. Aber so ist das Leben. Um einen eventuellen Missverständnis vorzubeugen war es unsere Hausdame mit ihrem Team des Zimmerservice und nicht meine Frau, die unerlaubt einen Koffer gepackt hat. Nichts desto Trotz bedauern wir die Übereifrigkeit unseres Mitarbeiters und entschuldigen uns dafür. Jakob Wrann, Hotelier des Hotel Bergkristall in Oberlech.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir haben uns wirklich wohl gefühlt. Gastronomie spielt in einer höheren Liga. Machen sie was an der Reception. Gastgebertum. Wir haben unsere Woche Ski genossen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihrer Anregung zufolge haben wir Rücksprache gehalten und bedanken uns dafür. Mit freundlichem Gruß vom Arlberg, Ihre Familie Wrann.
By Michael Stocker
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

wir fahren seit vielen Jahren nach Lech, und das Bergkristall ist für uns das BESTE!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Wir verbleiben bis zu unserem Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Ihre Familie Wrann, auch im Namen des gesamten Teams.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr gepflegtes neu renoviertes Hotel mit super Bergsicht aus dem Spa Bereich

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns sehr darüber gefreut und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Ihre Familie Wrann, auch im Namen der gesamten Crew.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Tolle Lage, top Personal, speziell im Service.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns sehr darüber gefreut und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Ihre Familie Wrann, auch im Namen des gesamten Teams.
By Ritter Frank
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Tolle Lage
Sonnenterasse sensationell

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir haben uns sehr darüber gefreut. Bis zu unserem Wiedersehen verbleiben wir mit herzlichen Grüßen vom Arlberg, Ihre Familie Wrann, auch im Namen des gesamten Teams.
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