Hotel Bergkristall hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,055 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (05/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles wunderbar, Danke Schön

Vielen Dank für Ihr Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns heute schon und grüßen Sie sehr herzlich aus dem Hotel Bergkristall und vom Arlberg,
Ihre Familie Wrann, auch im Namen des gesamten Teams.
By Gaesing
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Ein schönes Hotel zum wohl fühlen und zum genießen wunderbar

Vielen Dank für Ihr feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns heute schon und grüßen Sie sehr herzlich aus dem Hotel Bergkristall und vom Arlberg,
Ihre Familie Wrann, auch im Namen des gesamten Teams.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (01/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Die Herzlichkeit ist toll!
Kommunikation im Service und Kleiderordnung sind meine Kritikpunkte, hier würde ich mir wirklich Besserung wünschen

Vielen Dank für Ihre Mühe ein so ausführliches Feedback zu übersenden. Wir haben dieses aufmerksam gelesen und werden das eine oder andere auch mit unseren Mitarbeitern besprechen. Auf die Gäste selbst haben wir keinen so großen Einfluss, sind es doch die Gäste selbst, die sich Ihr Hotel nach der Kategorisierung aussuchen. Bedingt durch Ferienzeiten sind es immer im Februar wechselnde Nationen die sich in einem Wochenzyklus abwechseln. Wir grüßen vom Arlberg, Familie Wrann und das gesamte Team.
By Familie Konow
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (27/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir fühlen uns sehr wohl bei Ihnen. Alles hormoniert, serviceorientiert, freundlich, familiär, sauber, alles sehr lecker etc.

Vielen Dank für Ihr sehr freundliches und ausführliches Feedback. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Was die Weiß- und Rosé Weine anbelangt, so ist es schon möglich, dass bei häufiger Entnahme des Weins aus dem Klimaschrank die Temperatur manchmal um 2 bis 3 Grade zu warm ist, aber durch einen eingestellten Weinkühler sinkt die Temperatur doch in kurzer Zeit auf die gewünschte Trinktemperatur. Das Weinangebot uns die Weinpflege ist uns immer ein großes Anliegen. hat es doch mit Genuss zu tun. Wir senden herzliche Grüße aus dem Hotel Bergkristall in Oberlech und freuen uns heute schon auf Ihren nächsten Besuch. Ihre Familie Wrann und das gesamte Team.
By Sarah Golding
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/02/2026)
Date of experience: 02/2026

A brilliant stay as always - loved the carnival night
Our only improvement would be the coffee as above!
And maybe a better massage area.

Thank you for your feedback. We are delighted that you enjoyed your stay with us again this year. We offer our guests one of Italy's most famous coffees, Segafredo Extra Strong, which has proven very popular with our guests. It can be prepared as a latte macchiato, espresso, doppio, lungo, or cappuccino, according to your preference. We also offer filter coffee at breakfast. We look forward to welcoming you back and send our warmest regards from Hotel Bergkristall, the Wrann family, also on behalf of the entire team.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Great!! No further suggestions

Thank you so much for your feedback, which we greatly appreciated. We look forward to seeing you again soon and send you our warmest greetings from Hotel Bergkristall and the Arlberg region, the Wrann Family, also on behalf of the entire team.
By Sebastian
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ich würde das Hotel jederzeit wieder buchen und auch weiterempfehlen.

Vielen Dank für Ihr feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns heute schon und grüßen Sie sehr herzlich aus dem Hotel Bergkristall und vom Arlberg,
Ihre Familie Wrann, auch im Namen des gesamten Teams.
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Hotel war schön und gut.
Als wir jedoch am Abreisetag noch in den Spa wollten, wurde uns gesagt, wir dürfen den noch 1h nutzen… frech für so ein Hotel und diesen Preis - zudem haben wir an dem Tag noch eine Massage gebucht.

Habe ich so noch nie in einem Hotel erlebt.

Sind Gründe nicht wieder zu kommen…

Wir haben ihr Feedback gelesen und sind darüber doch sehr erstaunt. Sie haben eine Übernachtung in unserem Haus mit einem checkout bis 11:00 Uhr bei uns durch Zufall buchen können. Jetzt die Abweisung ihres Wunsches nach 13:00 Uhr das SPA Angebot weiter zu benutzen als frech zu bezeichnen ist unzutreffend und beleidigend. Wir nehmen ihre Entscheidung zur Kenntnis. Jakob Wrann, Hotelier.
By Klaus Graf
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (18/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Für uns ist das Bergkristall jahrelang schon ein absolutes Highlight für unseren Winterurlaub am Arlberg. Die Lage, die Ruhe, die Ausstattung und die einzigartige Sonnenterrasse mit höchster kulinarischer Qualität lässt keine Wünsche offen.

Vielen Dank für das liebenswerte Feedback. Wir haben uns darüber sehr gefreut. Auf Ihren nächsten Besuch im Bergkristall freuen wir uns heute schon und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Ihre Familie Wrann, auch im Namen des gesamten Teams.
By Frederik Daenekindt
Family
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir hatten eine fantastische Woche, eigentlich keine Anmerkungen. Wie Sie bereits mehrfach gehört haben, muss der Empfangsbereich renoviert werden, und eine freundlichere Dame/ein freundlicherer Herr an der Rezeption wäre ein Pluspunkt. Der Rest des Personals war sehr freundlich und hilfsbereit.

Vielen Dank für Ihr Feedback, das wir aufmerksam gelesen haben. Insgesamt ist unser Rezeptionsteam sehr hilfreich und mit allerhand Fragen und Auskünfte jederzeit behilflich. Was Sie allerdings mit Renovierung der Rezeption meinen is für uns unklar. Unser Spa Bereich im Spa Chalet ist ein adults only Bereich, jedoch haben unsere jungen Gäste jederzeit zutritt in den neuerrichteten Indoor Pool Bereich.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden einen lieben Gruß aus dem Hotel Bergkristall, Ihre Familie Wrann mit dem gesamten Team.
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