Hotel Bergkristall hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,054 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Ein tolles Haus in dem man sich wohl fühlt. Wir kommen gerne wieder. Service war rundum top.

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback, über das wir uns sehr gefreut haben. Wir grüßen sehr herzlich aus einem tiefverschneiten Oberlech, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 6 years ago (08/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Schönes modernes Hotel mit Stich zum schöner wohnen

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Beurteilung des gebuchten Budget Zimmers, das bei jungen Gästen begeistert angenommen wird. Mit Ihrer Ausführung -Stich zum schöner wohnen- können wir leider nichts anfangen und ist daher für uns nicht hilfreich. Lieben Gruß aus dem Hotel Bergkristall, Jakob Wrann, Hotelier.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/03/2020)
Date of experience: 03/2020

A Very enjoyable experience

Thank you very much for your feedback. The room you booked was a budget room, the last available room at that time and for the last two days you mooved into a regular room at the same price. We are looking forward to see you again and are sending our best regards from Oberlech, family Wrann and the whole crew of the Bergkristall Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (07/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Einmalige lage, schönes hotel, nette angenehmer service, gutes Essen, aber das buffet etwas zu langweilig.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Neben dem fünf Gang Abend Wahl Menü mit drei Hauptgerichten bieten wir unseren Gästen eine tägliche Vorspeisen Auswahl, ein Salat Buffet mit einer Auswahl von zwölf verschiedenen Salaten, immer dazu ein spezielles Schmankerl, meistens aus der österreichischen Küche, eine internationale Käse Auswahl die seinesgleichen sucht und zuletzt noch ein Kuchen, Torten und Früchte Buffet neben dem täglichen servierten Dessert. Bitte geben Sie uns Ihre Anregung für eine Verbesserung der wir gerne nachkommen würden. Herzlichen Gruß aus Oberlech, Ihre Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (07/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr schön und familiär.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Service hat wohl übersehen dass Sie bereits zum Frühstück angekommen sind. Das ist aber entschuldbar, da eine so zeitige Anreise absolut nicht üblich ist. Der gewünschte Tisch im Restaurant wird durch Frau Wrann, unserer Chefin zugewiesen. Sie ist täglich erreichbar und kümmert sich gerne um die Wünsche unserer Gäste. Wir freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen und grüßen aus dem Hotel Bergkristall, Ihre Familie Wrann und die gesamte Crew.
By hans Passier
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/03/2020)
Date of experience: 02/2020

all service very good

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Schönes Hotel, welches immer wieder geschickt modern gehalten wird. Wirklich einzige Verbesserung: Gym ist nicht der Rede wert. Kleinster Raum mit veralteten Geräten, also lieber Skifahren!

By Münch
Alone
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein tolles Hotel mit perfekter Lage , leider wurde diese perfekte Kulisse durch den extremen Alkohol Konsum mancher Gäste sehr in Mitleidenschaft gezogen , für Leute die ausschließlich zum entspannen dort sind teilweise weniger toll , wenn betrunkene Gäste schon nachmittags bis spät in die Nacht sich nicht angemessen verhalten.
Es wurde Rücksprache mit der Hotelleitung nach der dritten schlaflosen Nacht gehalten . Außer einer kurzen Entschuldung gab es leider keine Entschädigung oder Ähnliches

Vielen Dank für Ihr Feedback das wir interessiert gelesen haben. Das von Ihnen gebuchte Einbettzimmer war ein Budget Zimmer zum entsprechenden Preis. Die nächtlichen Störungen Ihrer Zimmernachbaren die Sie betroffen haben, teilten Sie uns am vierten Tag Ihres Aufenthaltes mit. Sogleich baten wir den Vater der Verursacher zum direkten Gespräch und erwähnten ihm gegenüber, dass Sie sich eine Entschädigung erwarten würden. Sie waren Zeuge des Gesprächs. Wir meinten, eine gute Flasche Wein wäre eine angemessene Entschuldigung. Für unseren Teil glaubten wir diese Angelegenheit erledigt zu haben. Bitte sind Sie nicht böse auf uns, wir waren wirklich im guten Glauben Ihre Reklamation in Ihrem Sinne erledigt zu haben. Trotzdem hoffen wir Sie nicht als Gast verloren zu haben, denn Ihre weiteren Schilderungen Ihres Aufenthaltes deuten doch auf Zufriedenheit hin. Herzlichen Gruß aus Oberlech, Ihre Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 02/2020

excellent, good location en good food

Thank you for your kind feedback. Concerning the bathroom, there are some we will renovate in the near future. This is on top of our to do list. Probably it will not be before the winterseason of 2021/22 but it is effectively planned. Best regards from Oberlech, all the best wishes from family Wrann and the whole crew of the Bergkristall Hotel.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir hatten wie immer eine tolle Woche! Vielen Dank an das ganze Team.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback über das wir uns sehr gefreut haben. Selbstverständlich werden Sie bei uns immer Ihre gewünschten Zimmer erhalten und die Reservierung wird sich bald mit ihnen bezüglich des passenden Termins in Verbindung setzen. Einstweilen wünschen wir ihnen und der ganzen Familie eine gute Zeit und wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen. Liebe Grüße aus dem Hotel Bergkristall, Ihre Familie Wrann mit Ingo und der gesamten Crew.
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