Hotel Bergkristall hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 966 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Liebevoll eingerichtetes Inhaber geführtes Hotel mit wunderschöner Aussicht mitten im Skigebiet. Der Gast wird verwöhnt mit tollem Service und bestem Essen. Die Atmosphäre des Hotels ist auf Grund der überschaubaren Größe und dem Augenmerk der Gastgeber besonders angenehm.

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback das uns auch ein wenig stolz macht. Wir freuen uns ganz besonders Ihnen eine schönen Urlaub bereitet zu haben und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
By ben hanlon
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (20/02/2019)
Date of experience: 02/2019

great thank you for asking.

Thank you for your feedback and please apologize the bad Internet connection you had during your stay. After your complaint I checked the connection and there was a restart of the System necessary. Now it works as it should. Please excuse the inconvenience we may have caused. Best regards from Oberlech, Jakob Wrann and the team of the Bergkristall Hotel.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Neues Restaurant fehlt die richtige Atmosphäre. Das erinnnert zu stark an eine Firmenkantine

Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern ihren Fehler bei der Buchung des Zimmers außerordentlich, konnten auf ihren Wunsch hin aber bereits am nächsten Tag ein Zimmer mit Balkon zur Verfügung stellen. Dieses Zimmer hatte aber eine höhere Kategorie - das wurde ihnen auch mitgeteilt - und einen höheren Preis. Jetzt die Schuld für ihren Fehler uns zuzuschreiben ist unfair. Nachdem Sie sich vor der Wahl Ihres Urlaubsdomizils umgesehen haben, hätten Sie feststellen müssen, dass unser Haus keinen rustikalen Charakter hat. Durch die großen Investitionen der letzten Jahre hat sich unser Haus zu einem Hotel im alpinen Lifestyle entwickelt der von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Ich habe eigentlich keinen Zugang zu Firmenkantinen, werde mich aber diesbezüglich schlau machen. Gruß aus Oberlech, Jakob Wrann, Hotelier
By Lingling
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/02/2019)
Date of experience: 02/2019

I like this place and the hotel as always, but seems compare to 2 years ago, the services have declined.

Wir haben Ihr Feedback gelesen und bedauern sehr, dass Sie sich diesmal nicht mehr so wohl gefühlt haben als vor zwei Jahren. Ich hörte von dem von Ihnen reklamierten wein aber meine Mitarbeiter haben mir versichert dass die Flasche bereits ausgetrunken war und deshalb am nächsten Tag nicht nochmals an den Tisch gebracht werden konnte. Für Ihre lange Wartezeit auf das Gepäck bei der Abreise hat den Grund, dass ihr Koffer wegen zu großem Inhalts aufgesprungen war und durch den Hausmeister erst geflickt werden musste. Wir senden freundliche Grüße aus Oberlech, Jakob Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Perfect ! We have been coming for more than 15 years.

By STRASSER MICHEL
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/02/2019)
Date of experience: 02/2019

SEHR ZU EMPFEHLENDES HOTEL .,SUPER SKIKELLER , WO JEDER SEIN PLATZ UND SCHRANK HATTE , SEH NETTES PERSONAL , SUPER GEBRIEFT , GERNE WIEDER

Herzlichen Dank für das tolle Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben. Für den Nachmittag gibt es eine kleine Snackkarte oder auch eine Kuchenauswahl in der Vitrine. Unsere Servicemitarbeiter sind zugegen und Sie werden gerne bedient. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns jetzt schon und grüßen aus Oberlech, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
By Di Florian List
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Ein super Hotel ! Direkt an der Piste mit sehr freundlichem, hilfsbereiten und zuvorkommendem Personal.

Vielen Dank für ihr Feedback über das wir uns sehr gefreut haben. wir freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Wie die Jahre zuvor insgesamt alles top im Bergkristall.

Vielen Dank für Ihr Feedback über das wir uns sehr gefreut haben. wenn Sie künftig ein moderneres Zimmer lieber hätten, dann empfehle ich Ihnen eines im Spa-Chalet, verbunden mit dem Haupthaus. Diese Zimmer sind insgesamt auch ein bisschen größer als im Haupthaus, auch haben wir da geräumige Junior Suiten.
Wir freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen im nächsten Winter und grüßen herzlich aus Oberlech, Ihre Familie Wrann im Namen des gesamten Teams des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr gut Eindruck, tolle lage

By Hemant
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Good, but dinner was dissapointing

We read your feedback and regret very much your disappointment about our food. We actualy cannot verify your comment but at your very short stay at our hotel you probably did not recognize the generous offer provided at breakfast or dinner. In nearly all comments the breakfast buffet is seen as outstanding of the crowd and the six courses dinner with three different main courses, an additional hors d`ouvre buffet with several entreés to choose and not to forget the desserts and the international cheese selection ...... all in best quality, fresh and prepared for the moment. I regret but I cannot understand your displeasure in this case. Regards from Oberlech, Jakob Wrann, hotelier.
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