Hotel Bergkristall hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 963 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Gehobene Gastronomie

Vielen Dank für Ihr Feedback. Das durch Sie gebuchte Studentenzimmer ist unsere günstigste Kategorie. Weshalb Sie dieses Zimmer bei unserer umfangreichen Leistung beim Preisempfinden unterdurchschnittlich bewerten ist uns rätselhaft. Gruß aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Bestens! Super Service, sehr freundlich

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub genießen konnten. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Great location, food and room. However the lack of urgency in sorting out the Wi-Fi in the spa chalet, charging for tea and coffee in the room and the delay with our luggage which no one apologized for was disappointing and would make us reconsider staying there again, pity as could have been a five star experience.

Many thanks for your feedback. As you know we tried really hard to fix the Wi-Fi for your convenience in your room (only in your room) but as everywhere in the world these circumstances always appear on late saturdays or sundays. So we had to wait until Monday to fix it. -sorry. We regret the delay of bringing the luggage to your room, the delay could have happened in the cablecar station. Best regards, family Wrann.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Das Hotel wird sehr gut geführt. Das Frühstück sowie das Abendessen in der Halbpension lassen keine Wünsche offen. Die Lage und die Terrasse sind grandios. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub genießen konnten. Danke für den Hinweis der zu warmen Temperatur im Spa Bereich. Durch einen Ausfall der Lüftung konnten wir aber mittlerweile diesen Fehler beheben. Unsere finnische Sauna hat eine mittlere Temperatur von 95°, das Sanarium ist auf eine Temperatur von nur 55° eingestellt. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
By Brockhauen
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Alles ist sehr gepflegt und durch die ständigen Neuerungen ist alles wirklich toll

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub bei uns genießen konnten. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Sehr schönes familiäres Hotel. Geschmackvolle Ausstattung, sehr freundliches Personal und zuvorkommender Service. Jederzeit wieder.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub genießen konnten. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Very pleasant and enjoyable stay. Most of the hotel staff were excellent: professional and very helpful, however one or two of the waiting staff would benefit from more training and appeared to lack motivation.

Many thanks for your kind feedback. We are very happy that you enjoyed the stay at our house and want to return also in the future. The Spa in the main building is also for the use of the children, because at the new Spa in the Spa-Chalet there are no kids allowed to enter. In the meantime we remain with our best regards, family Wrann in the name of the whole staff of the Bergkristall Hotel
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (14/03/2018)
Date of experience: 03/2018

More than perfect. The staff is so nice

Many thanks for your kind feedback. We are very happy that you enjoyed the stay at our house and want to return also in the future. In the meantime we remain with our best regards, family Wrann in the name of the whole staff of the Bergkristall Hotel
By Peter Coenen
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Wir waren insgesamt sehr zufrieden mit den oben genannten kleinen EInschränkungen an Bar und Service.

Vielen Dank für Ihr Feedback und den gutgemeinten Anregungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wieder wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub bei uns genießen konnten. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
By Dr. Reittner pia
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Entspanntes ambiente

Vielen Dank für Ihr so positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Urlaub genießen konnten. Wir freuen uns heute schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Familie Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
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