Hotel Bergkristall hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,054 reviews across 6 portals
:
By Lingling
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/02/2019)
Date of experience: 02/2019

I like this place and the hotel as always, but seems compare to 2 years ago, the services have declined.

Wir haben Ihr Feedback gelesen und bedauern sehr, dass Sie sich diesmal nicht mehr so wohl gefühlt haben als vor zwei Jahren. Ich hörte von dem von Ihnen reklamierten wein aber meine Mitarbeiter haben mir versichert dass die Flasche bereits ausgetrunken war und deshalb am nächsten Tag nicht nochmals an den Tisch gebracht werden konnte. Für Ihre lange Wartezeit auf das Gepäck bei der Abreise hat den Grund, dass ihr Koffer wegen zu großem Inhalts aufgesprungen war und durch den Hausmeister erst geflickt werden musste. Wir senden freundliche Grüße aus Oberlech, Jakob Wrann und das Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Perfect ! We have been coming for more than 15 years.

By STRASSER MICHEL
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/02/2019)
Date of experience: 02/2019

SEHR ZU EMPFEHLENDES HOTEL .,SUPER SKIKELLER , WO JEDER SEIN PLATZ UND SCHRANK HATTE , SEH NETTES PERSONAL , SUPER GEBRIEFT , GERNE WIEDER

Herzlichen Dank für das tolle Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben. Für den Nachmittag gibt es eine kleine Snackkarte oder auch eine Kuchenauswahl in der Vitrine. Unsere Servicemitarbeiter sind zugegen und Sie werden gerne bedient. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns jetzt schon und grüßen aus Oberlech, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
By Di Florian List
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Ein super Hotel ! Direkt an der Piste mit sehr freundlichem, hilfsbereiten und zuvorkommendem Personal.

Vielen Dank für ihr Feedback über das wir uns sehr gefreut haben. wir freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen und grüßen sehr herzlich aus Oberlech, Ihre Familie Wrann und das gesamte Team des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Wie die Jahre zuvor insgesamt alles top im Bergkristall.

Vielen Dank für Ihr Feedback über das wir uns sehr gefreut haben. wenn Sie künftig ein moderneres Zimmer lieber hätten, dann empfehle ich Ihnen eines im Spa-Chalet, verbunden mit dem Haupthaus. Diese Zimmer sind insgesamt auch ein bisschen größer als im Haupthaus, auch haben wir da geräumige Junior Suiten.
Wir freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen im nächsten Winter und grüßen herzlich aus Oberlech, Ihre Familie Wrann im Namen des gesamten Teams des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr gut Eindruck, tolle lage

By Hemant
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Good, but dinner was dissapointing

We read your feedback and regret very much your disappointment about our food. We actualy cannot verify your comment but at your very short stay at our hotel you probably did not recognize the generous offer provided at breakfast or dinner. In nearly all comments the breakfast buffet is seen as outstanding of the crowd and the six courses dinner with three different main courses, an additional hors d`ouvre buffet with several entreés to choose and not to forget the desserts and the international cheese selection ...... all in best quality, fresh and prepared for the moment. I regret but I cannot understand your displeasure in this case. Regards from Oberlech, Jakob Wrann, hotelier.
By A.J. Smeets
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Een geoliede machine (sterk verbeterd bedieningsteam in restaurant).

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie sich durch Ihre Zimmernachbarn gestört gefühlt haben. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Durch die absolut ruhige Lage (Oberlech ist verkehrsfrei) ist jedes Geräusch wahrnehmbar. Beim nächsten Besuch, sollte das wieder vorkommen, bitten wir sie höflich gleich mit uns Kontakt aufzunehmen, vielleicht hätten wir die Lärmbelästigung abstellen können. Wir grüßen herzlich aus Oberlech, Ihre Familie Wrann im Namen des gesamten Teams des Hotel Bergkristall.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Mir hat es insgesamt gut gefallen. Das Personal war sehr freundlich. In den Doppelzimmern im Haupthaus fehlt ein größerer Spiegel. Bei der Suite müsste an der Nespressomaschine ein Hinweis sein, dass der Kaffee berechnet wird. In fast allen Hotels, in denen wir bisher waren, war das nicht der Fall.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt betrachtet, sich doch recht wohl in unserem Haus gefühlt haben. Danke für den Hinweis für einen größeren Spiegel. Die Nespresso Kapsel wird mit € 2,80 berechnet. Unsere Mitarbeiter sind angehalten beim Aperol nachzufragen ob es ein Aperol Spritz mit Wein und Soda sein soll (€ 6,50) oder ein Veneziano, Aperol mit Sparkling Sekt (€ 10,50). Schade um das Missverständnis. Für den größeren Hunger bieten wir neben dem sechsgängigen Abendwahl Menü ein erweitertes Vorspeisenbuffet mit unzähligen täglich wechselnden speziellen Gerichten an -oder man fragt um einen Nachschlag beim Hauptgang. Wir hoffen doch auf ein Wiedersehen und grüßen herzlich aus Oberlech, Familie Wrann im Namen des gesamten Teams des Hotel Bergkristall.
By Rudloff
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Das Bergkristall ist ein familiengeführtes Hotel, was zu einem trotz der Größe des Hotels persönlichem Umgang führt.
Besonders hervorzuheben sind die Mahlzeiten; insbesondere das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen.
Die Lage des Hotels ist hervorragend. Durch den Tunnel kommt man trockenen Fußes ins Gebäude und im Sinne des „Ski in - Ski out“ ist man sofort auf der Piste.

Vielen Dank für ihr Feedback über das wir uns sehr gefreut haben. Die, durch das Tunnelsystem in Oberlech miteinander verbundenen Hotels, erlauben dem Gast trockenen Fußes von einem Haus in das Andere zu gelangen. Aber ein Spaziergang über den Schnee ist doch das schönere Erlebnis. Einen herzlichen Gruß aus Oberlech, wir freuen uns auf ein Wiedersehen, Ihre Familie Wrann im Namen aller Mitarbeiter.
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