Hotel Berliner Hof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,174 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

- Sauberkeit ist das Wichtigste im Hotel und diese war vorbildlich
- hervorragende Auswahl beim Frühstück
- Preis/Leistung ist angemessen
- Punktabzug beim Zimmer erfolgte, weil die Leuchte im Eingangsbereich des Zimmers
offensichtlich ausgefallen war und das nicht bereits seitens des Hotelpersonals bemerkt
und repariert wurde
- Punktabzug beim Service erfolgte, weil nur eine von zwei Personen am Empfang
ausgesprochen serviceorientiert war und die andere deutlich weniger

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.

Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hause sehr gut gefallen hat.

Sehr gerne nehmen wir auch Ihre Verbesserungsvorschläge auf.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Toilettenspülung läuft durch
Parfüm des vorherigen Gast ist im Raum - Lüftung fand nicht statt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig zufriedenstellend war, und verstehen Ihre Bedenken. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen und daran arbeiten, die beschriebenen Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüß aus Karlsruhe
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
By Anne Groß
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Angenehm, sauber, ordentlich und gepflegtes Hotel. Sehr freundliches Personal überall

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat unsere höchste Priorität.

Wir Danken Ihnen daher für Ihr positives Feedback und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
By Renate Antonie Krause
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Leider ging am 2. Übernachtungstag fiel leider die Deckenleuchte aus. Das war ungünstig. Sonst war alles gut zur Zufriedenheit.

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank für dieses positive Feedback.

Wir freuen uns bereits heute, Sie hoffentlich bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr freundlicher Empfang. Große Auswahl beim Frühstück, alles sehr ansprechend angerichtet. Problemlose Kommunikation auch für unsere Gruppe. Unkomplizierte Storno-Regelung bei wechselnder Teilnehmerzahl.

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat unsere höchste Priorität.

Wir Danken Ihnen daher für Ihr positives Feedback und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir kommen schon über sehr viele Jahre immer mal wieder in den Berliner Hof. Der allgemeine Eindruck ist gut, Beim letzten Aufenthalt mußten wir aufgrund eines technischen Defektes das Zimmer wechseln, aus einem DZ wurden zwei EZ, eine andere Möglichkeit konnten Sie leider nicht anbieten. Weiter nicht so schlimm, aber wir hätten uns von der Hotelleitung! eine Entschuldigung oder kleine Anerkennung gewünscht. Nichts dergleichen geschah.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie schon seit vielen Jahren bei uns wohnen und einen guten Gesamteindruck von unserem Hotel haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrem letzten Aufenthalt entstanden sind und versichern Ihnen, dass wir uns bemühen, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Leider hat die Geschäftsleitung erst am Montag davon erfahren. Die Umstände sind wirklich sehr ärgerlich und wir werden Sie beim nächsten Aufenthalt auf alle Fälle an 2 Tagen zum Frühstück einladen.

Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und freuen uns Sie bald wieder bei uns im Berliner Hof begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus Karlsruhe
Ihr Team vom Berliner Hof


Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By Andreas Wirth
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der Aufenthalt ist hotelseitig durchdacht organisiert. Das Zimmer ist sauber. Das Frühstück ist überdurchschnittlich gut.

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat unsere höchste Priorität.

Wir Danken Ihnen daher für Ihr positives Feedback und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Preis/ Leistung sehr gut!

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat unsere höchste Priorität.

Wir Danken Ihnen daher für Ihr positives Feedback und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
By Thorsten
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ruhig, gepflegt, sauber. Frühstücksbuffet reichhaltig und gut.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße aus Karlsruhe
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
By Rolf
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel bietet alles, was man bei einem Kurzaufenthalt wegen Geschäftsreise erwartet. Ich habe mich während des Aufenthalts sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat unsere höchste Priorität.

Wir Danken Ihnen daher für Ihr positives Feedback und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
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