Hotel Berliner Hof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,506 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (21/05/2022)
Date of experience: 05/2022

sehr gut, allerdings sollte ein Zimmer nach hinten hinaus gebucht werden

Liebe Frau Dube,

Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hause insgesamt sehr gut gefallen hat.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Rooms were very hot, so one had to open the windows to be able to halfway sleep. And even with closed windows it was quite noisy, so unfortunately not a good sleep. Personnel was friendly however and room was clean. So for summer temperatures I would definitely not recommend a stay, for colder temperatures maybe (if one is not sensitive to noise).

dear guest,

thank you for your honest review.
We are aware of the unfortunate issue that our rooms can get hot during the summer due to the fact that our hotel is located in the center of the city.
We hope you'll be back at a more pleasant season in our hotel.
Best wishes
Your team from the Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr zuvorkommendes Personal vor allem an der Rezeption. Hat alles super und einwandfrei geklappt. Online-Check-In eine sehr gute Funktion (ggf. noch um die Fehlermeldung kümmern, die behauptet, der Check-In war nicht erfolgreich, obwohl alles gut war). Ordentlich eingerichtete Zimmer. Gute Größe. Design ist etwas aus der Zeit gefallen, aber alles funktional und gut erhalten (bis auf den Teppich, der stellenweise ziemlich gelitten hat, ist aber nicht entscheidend für mich). WLAN hat -relativ- gut funktioniert, aus Zimmer 309 war es nicht sehr stark. Die Anmeldung war grafisch nicht gut dargestellt auf dem Smartphone und nicht ganz selbsterklärend). Insgesamt gut gelegenes und gutes Hotel.

Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für Ihr ausführliches und sehr positives Feedback.
Wir arbeiten permanent an der Optimierung unserer Online Gäste Kommunikation.
Meldescheininformationen und Bezahlung sind schon funktional.
Für das zweite Halbjahr sind kompletter Check-In inklusive digitalem Schlüssel geplant.
In diesem Zuge wird auch das WLAN komplett erneuert - dann sollten die kleinen Herausforderungen auf dem Smartphone der Vergangenheit angehören :)
Ich freue mich daher über weitere Besuche und gerne auch einen persönlichen Austausch zum Ihrem Nutzungserlebnis.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/05/2022)
Date of experience: 05/2022

solides Hotel, Ausstattung in die Jahre gekommen.

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hause sehr gut gefallen hat.
Sehr gerne nehmen wir auch Ihre Verbesserungsvorschläge auf.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein schönes Hotel mit sehr freundlichem Personal und prima Frühstück!

Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns sehr gut gefallen hat.
Bis hoffentlich bald.
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit :-)

Ganz herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir geben unser bestes, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen :)
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr sauber, angenehmes Zimmer

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/05/2022)
Date of experience: 05/2022

gutes Hotel mit top Lage

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback - unsere Lage ist wirklich besonders zentral.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gut, an der ein oder anderen Stelle nur "facelift"

Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für dieses positive Feedback - lieber Facelift als gar kein Lift :)
Wir freuen uns bereits heute, Sie hoffentlich bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ich hab hervorragend geschlafen und am Empfang lief alles zügig und freundlich.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Rationale Abläufe sind uns wichtig - deshalb können Sie auf Wunsch den kompletten Check-In inklusive Bezahlung per Karte oder PayPal vorab online erledigen und damit quasi keine Zeit mehr am Empfang mehr verbringen. Falls Sie doch lieber persönlich einchecken sind wir natürlich gerne für Sie da.
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
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