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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 2,096 reviews across 12 portals
:
By Stefanie
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (06/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very pleasant and nice

Dear Stefanie,
Thank you very much for this positive feedback.
We are already looking forward to hopefully welcoming you again soon.
Best regards
Your team from City Partner Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (04/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Leider war es im Zimmer im 5. Stock (Dachgeschoss) sehr warm, man mag sich nicht vorstellen, wie es dort im Hochsummer sein kann... Das Zimmer ist wohl ein Raucherzimmer gewesen und der unangenheme Geruch ist immer noch sehr präsent.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir bedauern, dass Ihr Zimmer im Dachgeschoss als zu warm empfunden wurde und der Geruch im Zimmer nicht Ihrem Wunsch entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich Raumklima und Geruchsbelästigung sehr ernst und arbeiten stets daran, den Komfort für unsere Gäste zu verbessern. Unser Hotel ist ein Nichtraucherhotel, leider halten sich nicht immer alle Gäste daran, was sehr schade ist. Wir sind immer bemüht, die Gäste direkt auf das Fehlverhalten hinzuweisen.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Ihre Anmerkungen helfen uns, die Gästezufriedenheit weiter zu steigern.

Mit freundlichen Grüßen aus Karlsruhe
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sauberes hotel,Hotelzimmer

Sehr nette Mitarbeiter vor allem die Dame an der Rezeption, die gleich bemüht war zu helfen

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat unsere höchste Priorität.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser sauberes Hotel sowie die zuvorkommende Art unserer Mitarbeiter, speziell an der Rezeption, geschätzt haben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr wunderbares Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Karlsruhe
Ihr Tem vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Dem Gesamteindruck der umliegenden Bebauung folgend sieht man dem Haus an, dass es bereits einige Jahrzehnte alt ist, man hat sich im Inneren des Hotels aber mit gutem Erfolg der modernen Ausstattung angenommen.
Das Hotel ist sauber, gepflegt und vor allem das frühstück wird mit Liebe zusammengestellt und präsentiert.
Das Personal war ohne Ausnahme super freundlich.
Für eine zweitägige Dienstreise absolut empfehlenswert.

Lieber Gast,

es ist uns eine Freude zu erfahren, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus trotz der älteren Bausubstanz in so positiver Erinnerung geblieben ist.

Besonders freuen wir uns über Ihre freundlichen Worte zur modernen Ausstattung und dass Sie unsere Bemühungen um Sauberkeit und Pflege wahrgenommen haben. Ihr Lob für unser liebevoll zusammengestelltes Frühstück ist für das Team eine wunderbare Motivation.

Vielen Dank für die Wertschätzung unseres freundlichen Personals. Ihr Feedback bestärkt uns darin, unseren Gästen weiterhin unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Wir freuen uns, Sie bei Ihrer nächsten Dienstreise wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen aus Karlsruhe
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich fühlte mich in Ihrem Hotel als Gast sehr wohl, freundliches Personal und sauberes Zimmer.

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat unsere höchste Priorität.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Personals sowie die Sauberkeit des Zimmers schätzen.

Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und hoffen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Viele Grüße aus Karlsruhe
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Im Zimmer 314 im WC Ecke mit Leitungen Dreck und Spinnweben. Zimmer und Frühstück sind gut. Sehr gut war der ausgestellte Parkschein für das parken im öffentlichen Raum, da mein Fahrzeug zu groß für die Hofeinfahrt war.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Zimmer und unserem Frühstück zufrieden waren. Auch der ausgestellte Parkschein für das Parken im öffentlichen Raum war offenbar zu Ihrer Zufriedenheit.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie im Badezimmer vorgefunden haben. Sauberkeit hat für uns oberste Priorität, und Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Standards zu überprüfen und zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Karlsruhe
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr nettes Hotel, perfekt für den kurzen Aufenthalt. Habe mich wohlgefühlt. Klar könnte man manches modernisieren, dann kann ich es mir aber nicht mehr leisten. Frühstücksbereich und -Angebot sehr gelungen.

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat unsere höchste Priorität.

Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und dass der Frühstücksbereich und das Angebot Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Wir schätzen Ihre ehrlichen Anmerkungen und freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Karlsruhe
Ihre Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich war mehrmals schon bei Ihnen. Dabei hatte ich immer ein Zimmer zum Innenhof und war damit zufrieden. Dieses Mal hatten wir das Zimmer 108 zur Straße hinaus. Wir hatten lediglich die Wahl zwischen ruhig und stickig oder laut und halbwegs guter Luft. Auf so etwas sollte man zumindest bei der Buchung hinweisen. Obwohl ich eine Kreditkarte usw. habe, ärgert es mich auch sehr, dass man bei Ihnen grundsätzlich nicht (mehr) bar zahlen kann.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie uns erneut besucht haben und uns Ihre Eindrücke mitteilen.

Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren bisherigen Erfahrungen entsprach. Ihr Feedback bezüglich der Zimmerlage wird ernst genommen, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit den Bedingungen dieses Zimmers nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass die Wahl zwischen Ruhe und Frischluft schwierig war und nehmen Ihre Anmerkung als Anstoß, um zukünftige Buchungen besser zu kommunizieren. Dieses Mal haben Sie ein "Doppelzimmer KOMFORT" gebucht, die liegen alle zur Straße gelegen. Die "Große Komfort Doppelzimmer mit opt. Beistellbett" liegen alle zum Innenhof gelegen.

Der Verzicht auf Barzahlungen ist eine Entscheidung, die aus verschiedenen Gründen getroffen wurde, und wir bedauern, dass Ihnen dies Unannehmlichkeiten bereitet hat. Ihre Kritik hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und die Erfahrung unserer Gäste zu optimieren.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen aus Karlsruhe
Ihr Team vom Berliner Hof
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Insgesamt gut, das Frühstück ist für Allergiker verbesserungsfähig

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat unsere höchste Priorität.

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ihre Anmerkungen zum Frühstück nehmem wir zur Kenntnis. Gerne kann man beim Check in auf seine Allergien hinweisen und wir können so im Vorfeld noch besser auf Allergigker reagieren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Karlsruhe
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr freundliches Personal! Mein Zimmer war wunderbar ruhig und sehr sauber. Etwas beengt, wenn man zum Arbeiten Zeit im Zimmer verbringt und altmodisch mit dem in die Jahre gekommenen Teppich. Sehr gute Lage des Hotels, schönes Frühstücksbüffet.

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat unsere höchste Priorität.

Wir Danken Ihnen daher für Ihr positives Feedback und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom City Partner Hotel Berliner Hof
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