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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 2,570 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

es fehlt für Innentemperaturen > 25 Grad eine Klimaanlage. Ansonsten alles OK

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir bedauern, dass Ihnen während Ihres Besuchs eine Klimaanlage für wärmere Tage gefehlt hat. Ihr Hinweis hierzu ist für uns sehr wertvoll, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt.

Es freut uns zu hören, dass Sie ansonsten mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und insbesondere Sauberkeit und Service positiv bewerten konnten.

Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot weiter zu optimieren und den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen aus Karlsruhe
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Zimmer war kein Hotelzimmer sondern eine Sauna. An Schlaf war nicht zu denken. Leider. Sonst wäre alles sehr gut gewesen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer aufgrund der hohen Temperaturen nicht wohlgefühlt haben und dadurch nicht zur gewünschten Ruhe kommen konnten. Wir wissen, wie wichtig erholsamer Schlaf für einen angenehmen Aufenthalt ist, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit der Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.

Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unser Angebot stetig zu verbessern.

Mit freundlihen Grüßen aus Karlsruhe
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very good. A litten hot in the summer.

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre ehrlichen Hinweise zum Raumklima in den Sommermonaten.

Wir freuen uns, dass Sie mit Sauberkeit, Service und Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Karlsruhe
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Die Zimmer sind prima, allerdings ist die Straße extrem laut nachts. Dagegen ist eine Aurobahn eine Kleinigkeit. Busse, laute Menschen in Partylaune. Wäre alles nicht so schlimm, wenn eine Klimaanlage im Raum wäre. Leider Fehlanzeige. Ein Ventilator, der die warme Luft im Raum verteilt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere Zimmer grundsätzlich zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die nächtliche Geräuschkulisse der Straße Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat und der fehlende Einsatz einer Klimaanlage für zusätzliche Unannehmlichkeiten gesorgt hat. Wir verstehen, dass ein erholsamer Schlaf besonders wichtig ist und nehmen Ihre Hinweise zur Ausstattung und zum Klima im Zimmer ernst.

Ihr Feedback zur Sauberkeit und zum Service ist für uns ebenso wertvoll, da wir stets daran arbeiten möchten, unseren Gästen ein angenehmes Gesamterlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und betrachten Ihre Anmerkungen als wichtigen Impuls zur ständigen Verbesserung.

Mit freundlichen Grüßen aus Karlsruhe
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sieht nett aus. Ein kleiner Kühlschrank aufm Zimmer wär noch gut.

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

War gegen 9 Uhr frühstücken, da war ich allein, leider Naturjoghurt s hon alle auch kein Rührei mehr.
Freute mich auf eine Scheibe vom Brotlaib, das hatte zwar gut ausgesehen, war aber verdammt trocken, leider wird kein Toast und Toaster angeboten.
Ich konnte trotz der Wärme nicht mit offenem Fenster schlafen, da entweder neben oder über meinem Zimmer geraucht wurde und das nicht wenig, zog komplett rein.
Vorzuheben ist die Sauberkeit und das gepflegte Interior. Personal sehr nett.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen herzlich für Ihr ausführliches Feedback und Ihre freundlichen Worte über die Sauberkeit und das gepflegte Ambiente unseres Hauses. Es freut uns besonders, dass Sie sich vom Team gut betreut gefühlt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Frühstückserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach und einzelne Speisen bereits vergriffen waren. Ihre Anmerkungen zu den Brotvarianten, dem Joghurt und dem nicht verfügbaren Toast nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen, um die Auswahl und Qualität weiter zu optimieren.

Auch Ihr Hinweis zur Geruchsbelästigung durch Rauch, der ins Zimmer zog, ist für uns sehr wichtig. Wir wissen, wie bedeutend frische Luft für einen erholsamen Schlaf ist, und prüfen gerne, wie wir hier Verbesserungen erreichen können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns geteilt haben.

Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder in Karlsruhe begrüßen dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
By Volker Schöler
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es war alles sehr gut und ich komme gerne wieder.

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat unsere höchste Priorität.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und unserem Service so zufrieden waren.

Es ist schön zu hören, dass Sie gerne wiederkommen möchten. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Karlsruhe
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
By Stefanie
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very pleasant and nice

Dear Stefanie,
Thank you very much for this positive feedback.
We are already looking forward to hopefully welcoming you again soon.
Best regards
Your team from City Partner Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Leider war es im Zimmer im 5. Stock (Dachgeschoss) sehr warm, man mag sich nicht vorstellen, wie es dort im Hochsummer sein kann... Das Zimmer ist wohl ein Raucherzimmer gewesen und der unangenheme Geruch ist immer noch sehr präsent.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir bedauern, dass Ihr Zimmer im Dachgeschoss als zu warm empfunden wurde und der Geruch im Zimmer nicht Ihrem Wunsch entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich Raumklima und Geruchsbelästigung sehr ernst und arbeiten stets daran, den Komfort für unsere Gäste zu verbessern. Unser Hotel ist ein Nichtraucherhotel, leider halten sich nicht immer alle Gäste daran, was sehr schade ist. Wir sind immer bemüht, die Gäste direkt auf das Fehlverhalten hinzuweisen.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Ihre Anmerkungen helfen uns, die Gästezufriedenheit weiter zu steigern.

Mit freundlichen Grüßen aus Karlsruhe
Ihr Team vom Hotel Berliner Hof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sauberes hotel,Hotelzimmer

Sehr nette Mitarbeiter vor allem die Dame an der Rezeption, die gleich bemüht war zu helfen

Lieber Gast,

die Zufriedenheit unserer Gäste hat unsere höchste Priorität.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser sauberes Hotel sowie die zuvorkommende Art unserer Mitarbeiter, speziell an der Rezeption, geschätzt haben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr wunderbares Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Karlsruhe
Ihr Tem vom Hotel Berliner Hof
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