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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,924 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Zimmer modern, aber sehr klein. Super Betten. Tolle Dusche, traumhafter Ausblick. Freundlicher Service. Restaurant leider nicht so toll. Kalte Bratkartoffeln, versalzene Pommes. Teilweise schleppende Bedienung. Kein Deutsch größtenteils, dadurch Verständigungsprobleme. Sehr sauber.

Sehr geehrte Frau Kühn,

danke für Ihre Bewertung.

Leider ist es auch für uns sehr schwierig sehr gutes Personal zu finden. Sicherlich haben Sie die Debatte über den Fachkräftemangel speziell in der Gastronomie mitverfolgt. Jedoch stehen wir IMMER hinter unserem Personal und sind IMMER bestrebt Schulungen und Weiterbildungen anzubieten damit ein sehr guter Service gegeben ist.

Dennoch entschuldigen wir uns bei Ihnen, dass der Service und Ihre gewählten Speisen an diesem Abend nicht Ihren Wünschen entsprochen haben. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, um Ihnen zu zeigen, dass wir nicht nur einen guten Service sondern auch kulinarisch überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Christoph Häcker
By Dietmar Voigt
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das verlagern des Frühstücksbuffet, war eine sehr gute Idee

Lieber Dietmar,

vielen Dank für Ihre klasse Bewertung.

Nicht alle unsere Zimmer sind neu renoviert. Wir haben viele Gäste, die die traditionellen im bayerischen Stil gehalten Zimmer bevorzugen.

Aber gerne würden wir Sie zukünftig wieder bei uns willkommen heißen. Gerne dann auch in einem renovierten/modernenren Zimmer.

MIt herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
By Angela W.
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Traditionell, charmant und gastfreundlich. Herrliche Lage und sehr schöner Wellness-Bereich. Ein Ort zum Wohlfühlen.

Liebe Angela,

schön dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und uns eine so tolle Bewertung gegenen haben.
Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

MIt herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gut gelegenes Hotel mit schönem Ausblick

Lieber Herr Rosenkranz,

vielen Dank für die super Bewertung. Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Gerne dürfen Sie das zukünftig wier machen ;-)
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.

MIt herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
By Susanne Loibl
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Schöne Atmosphäre, gutes Essen, freundliche Mitarbeiter

Liebe Susanne,

wow, vielen Dank für die großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben und fänden es klasse, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

MIt herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
By Heimrath Christian
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

das Zimmer war ein wenig klein, aber für ein paar Tage ausreichend;
ein Zimmerservice fand während des Aufenthalts nicht statt( evtl. eigenverschuldet, da wir vormittags am Zimmer waren )
perfekte Lage mit Hund

Lieber Herr Heimrath,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Unser Housekeeping putz immer alle Zimmer, es sei denn die Gäste sind im Zimmer oder die "bitte-nicht-stören-Karte" hängt an der Tür.

MIt herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
By Christine und Kasten Ollarius
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein sehr schönes Hotel mit super Blick auf das Kloster Ettal. Das Frühstück war super, Abends aßen wir im rustikalen Speisesaal, auf der Speisekarte konnte jeder das Passende finden. Das ganze Hotel ist geschmackvoll eingerichtet und sauber.

Liebe Familie Ollarius,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir sind uns aber sicher, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt. Jedoch haben Sie uns immer "nur" 1 von 5 Punkten gegeben……Ich glaube, das war ein Versehen…..Die Bewertung ist absteigend von 5/5 bis 1/5. Somit ist 1/5 die schlechteste Bewertung…..

Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Die Sauberkeit des Zimmers war deswegen nur befriedigend, weil vermutlich der Fußboden nicht richtig gereinigt wurde. Überall befanden sich lange schwarze Haare (von keinem Hund) selbst auf dem Betttuch, beim zurückschlagen der Bettdecke. Das war nicht sehr appetitlich. Ansonsten waren wir mit allem sehr zufrieden.

Liebes Paar,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Wir bitten zu entschuldigen, dass sich bei Anreise Haare in Ihrem Zimmer befunden haben. Wir haben schon mit dem entsprechenden Personal gesprochen. Dies ist NICHT unser Standard und ist bis jetzt auch noch nicht passiert.

Wir freuen uns aber sehr, dass Sie dennoch zufrieden waren.

Mit herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
By Doris S
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Haus ist sehr gemütlich und die Lage ist toll. Alle Menschen waren sehr zuvorkommend, die Hundefreundlichkeit ist für uns dabei besonders wichtig. Ein besonderes Highlight ist die sehr schöne Sauna!

Liebe Doris,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Das Lob gebe ich sehr gerne an meine lieben Kolleginnnen und Kollegen weiter.

Selbstverständlich sind auch Hunde bei uns herzlich willkommen und wir hoffen, dass auch Ihr Vierbeiner bei uns wohlgefühlt hat...

Mit herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
By Sfre
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Gerne kommen wir wieder

Lieber Stephan,

....und gerne sind Sie bei uns wieder herzlich willkommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.

Mit herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
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