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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,127 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Mit dem Hotel und dem Personal waren wir rundum zufrieden. Lediglich beim Frühstücksbuffet wäre es wünschenswert, wenn der "Nachschub" bei leer gewordenen Speisen zügiger wäre. Eine Frau macht alles, sie tat sicher ihr Bestes, mehr ging wirklich nicht. Die jungen männlichen Helfer sollte man besser in die Arbeit integrieren. Deren Lustlosigkeit konnte man nicht nur sehen, sondern auch spüren!

Sehr geehrter Herr Matzenmiller,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Ehrlichkeit. Wir haben schon mit den beiden "jungen männlichen Helfern" gesprochen. Als Team sollte immer zusammengearbeitet werden damit dem Gast der gewünschte Standard geboten werden kann.

Das Lob für das Personal gebe ich gerne weiter an die lieben Kolleginnen und Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Everything okay. No remarks.

Dear Patrick,

thank you very much for the great rating.We hope to welcome you back soon.

Best regards,

Christoph Häcker
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Bestimmte Kellner nicht fit. Gläser und Teller stapeln sich am Tisch. Kellner laufen oft leer bzw. sehen nicht das was abgeräumt werden kann.
Die Gemüse Lasagne am ersten Abend war leider sehr trocken und am Rand verbrutzelt.

Sehr geehrtes Paar,

danke für Ihre Bewertung.

Leider ist es auch für uns sehr schwierig sehr gutes personal zu finden. Sicherlich haben Sie die Debatte über den Fachkräftemangel speziell in der Gastronomie mitverfolgt. Somit ist es fast unmöglich, einen perfekten Service bieten zu können.

Jedoch stehen wir IMMER hinter unserem Personal und sind IMMER bestrebt Schulungen und Weterbildungen anzubieten damit ein sehr guter Service gegeben ist.

Dennoch entschuldigen wir uns bei Ihnen, dass der Service an diesem Abend nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, um Ihnen zu zeigen, dass unser Servicepersonal einen tollen Service bietet.

Mit freundlichen Grüßen

Christoph Häcker
By Eisemann Stefan
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Super Hotel ,in wunderschöner Lage
Sehr gutes Restaurant und Frühstück mit allem was man sich wünscht 👍

Lieber Herr Eisemann,

vielen Dank für die senstionelle Bewertung. Wir fühlen uns geehrt und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.


Mit herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wunderbar Ort! Wir kommen wieder.

Sehr geherte Frau Zick,

...wir nehmen Sie beim Wort und hoffen Sie bald wieder beii uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.

Mit herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es ist ein klasse Hotel mit sehr freundlichem und kompetenten Personal. Das tolle Frühstück lässt nichts zu wünschen übrig und im Lokal haben wir sehr gut gespeist.

Sehr geherter Herr Sigmund,

vielen Dank für die tolle Bewertung, die ich auch sehr gerne an das Personal weiter gebe.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und hoffen Sie bald wieder zusehen.

Mit herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Es war alles sehr sauber und liebevoll eingerichtet.

Liebe Familie Meyer

vielen Dank für Ihre großartigeBewertung. Darüber freuen wir uns sehr und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir haben ein paar Tage mit unserer 2,5 Jahre alten Tochter im Hotel verbracht. Uns hat es an nichts gefehlt. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen.

Liebe Frau Selke,

veiel Dank für die tolle Bewrtung.

Es freut uns sehr, dass Sie wieder zu uns kommen möchten. Sie sind herzlich willkommen.

Herzliche Grüße

Christoph Häcker
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Schön ..............

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hotel mit schönen modernen Zimmern mit tollem Blick über das Tal und mit toller Sauna bei gutem Prei/Leistungsverhältnis. Aber leider Personal mit schlechter Laune und wenig Hilfsbereitschaft (bis auf wenige Ausnahmen).

Lieber Gast,

danke für Ihre Bewertung.

Grundsätzlich ist es nicht unser Standard, das Personal schlechte Laune hat und dem Gast gegenüber keine Hilfsbereitschaft zeigt. Alle sind geschult, zuvorkommend und freundlich zu sein. Ich werde dies aber eindringlich im nächsten Teammeeting ansprechen.

Wir bitten um Entschuldigung, dass Ihre Wahrnehmung unseres Personals gegenüber so schlecht war.

Vielleicht dürfen wir Sie zukunftig wieder als Gast bei uns begrüßen, um Sie davon überzeugen zu können, dass unser Personal unseren Gästen gegenüber stets freundlich und zuvorkommend ist.

Mit freundlichen Grüßen

Christoph Häcker
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