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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 5,831 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Frühstücksbuffet war sehr überschaubar. Ist man etwas später gekommen war vieles schon nicht mehr vorhanden. Auch die gesunde Ecke ist sehr sperrlich, es fehlte an frischem Obst und Gemüse.
Dem Kellnern im Restaurant würde ein bisschen mehr freundlichkeit und Lockerheit ganz gut stehen

By Ragotzky
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Meine Erwartungen wurden zu 100% erfüllt

Lieber Ragotzky,

danke für großartige Bewertung. Dafür danken wir Ihnen sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
By Rainer
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wunderschön gelegen, wenigstens wegen der Sperrung der Bundesstraße auch sehr ruhig. Das Haus ist traditionell, wirkt deshalb heimelig, dennoch ist es modern ausgestattet. Absolut herausragend ist der Wellnessbereich, also die Sauna mit dem Außenbereich, das ist kaum zu toppen!

Lieber Rainer,

wow, was für eine tolle Bewertung. Dafür danken wir Ihnen sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
By Stolberg
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Zimmer war sehr warm obwohl Heizung aus. Schwer vorstellbar wie es erst im Sommer bei 30 Grad ist.
Vorhänge reichen nicht zum kompletten abdunkeln aus.

Positiv das Willkommenspaket für den Hund und auch die Pfotentücher im Eingangsbereich.

Restaurant: Service teilweise langsam bzw nicht aufmerksam. Leere Gläser standen lange unbemerkt auf unserem Tisch und keine nachfrage… Essen aber sehr gut.

Speiseauswahl sehr fleischlastig, keine Nudelalternative.

Jedoch insgesamt sind das Anmerkungen auf hohen Niveau. Also bitte nicht als generelle negative Kritik verstehen. Das Hotel ist sehr schön, sauber und das Personal sehr sehr nett.

Lieber Herr Stolberg,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Unser Service-Personal wird ständig geschult. Jedoch ist es grundlegend in der Gastronomie sehr schwierig geworden gelernte Fachkräfte zu bekommen, weshalb die Einarbeitungen und Schulungen immer mehr Zeit in Abspruch nehmen. Das die Wartezeiten für Sie zu lang waren, bitten wir zu entschuldigen.

Grundsätzlich stehen wir aber hinter unsern kompletten Personal und vertrauen diesem.

Vielleicht dürfen wir Sie zukünftig wieder einmal bei uns begrüßen, um Sie davon zu überzeugen, dass auch unser Service-Personal es noch viel besser machen kann.

MIt herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Molto buono !!!siamo stati bene

Cara famiglia,

wow, grazie mille per l'ottima recensione. Siamo molto contenti che vi siate sentiti così a vostro agio da noi e ci piacerebbe accogliervi e viziarvi di nuovo presto.

Con i migliori saluti

Christoph Häcker
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Nous avons adoré le séjour. La chambre était confortable et le personnel très accueillant. Les repas du soir étaient variés et délicieux

Cher couple !

Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous vous soyez sentie si bien chez nous et nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et vous gâter à nouveau.

Avec nos meilleures salutations

Christoph Häcker
By B. Quintavalle
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein wunderbarer Aufenthalt bei herzlichen Menschen!

Liebe Frau Quintavalle,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt und uns als herzliche Menschen wahrgenommen haben. Das Lob gebe ich gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Dann sehen wir uns hoffentlich bald wieder. Bis dahin.

Mit herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich fand es sehr schön und heimelig. Besonders die vielen kleinen Laternen, die die Wege im Außenbereich beleuchten. Die Sauna ist auch wunderbar.
Mir war nicht klar, dass Hunde beim Frühstück nicht erlaubt sind, es war gar kein Problem, wir wurden sehr freundlich in die Stube geführt, aber wenn ich es vorher gewusst hätte, hätte ich ihn gleich auf dem Zimmer gelassen, vielleicht sollte diese Info noch irgendwo stehen:-)

Liebe Laura,

ein größeres Lob als "heimelig" in Ihrer Bewertung zu verwenden, können wir nicht bekommen. Sensationell, vielen vielen Dank.

Hunde sin bei uns immer herzlich willkommen. In den Frühstücksraum, wo das Buffet aufgebaut ist, dürfen Sie leider nicht. Wir sind dazu verpflichtet die vorgegebenen Hygienestandards einzuhalten/umzusetzen.

Wir würden uns freuen, Sie und Ihren Vierbeiner bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christoph Häcker
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Zimmer modern, aber sehr klein. Super Betten. Tolle Dusche, traumhafter Ausblick. Freundlicher Service. Restaurant leider nicht so toll. Kalte Bratkartoffeln, versalzene Pommes. Teilweise schleppende Bedienung. Kein Deutsch größtenteils, dadurch Verständigungsprobleme. Sehr sauber.

Sehr geehrte Frau Kühn,

danke für Ihre Bewertung.

Leider ist es auch für uns sehr schwierig sehr gutes Personal zu finden. Sicherlich haben Sie die Debatte über den Fachkräftemangel speziell in der Gastronomie mitverfolgt. Jedoch stehen wir IMMER hinter unserem Personal und sind IMMER bestrebt Schulungen und Weiterbildungen anzubieten damit ein sehr guter Service gegeben ist.

Dennoch entschuldigen wir uns bei Ihnen, dass der Service und Ihre gewählten Speisen an diesem Abend nicht Ihren Wünschen entsprochen haben. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns, um Ihnen zu zeigen, dass wir nicht nur einen guten Service sondern auch kulinarisch überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Christoph Häcker
By Dietmar Voigt
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das verlagern des Frühstücksbuffet, war eine sehr gute Idee

Lieber Dietmar,

vielen Dank für Ihre klasse Bewertung.

Nicht alle unsere Zimmer sind neu renoviert. Wir haben viele Gäste, die die traditionellen im bayerischen Stil gehalten Zimmer bevorzugen.

Aber gerne würden wir Sie zukünftig wieder bei uns willkommen heißen. Gerne dann auch in einem renovierten/modernenren Zimmer.

MIt herzlichen Grüßen

Christoph Häcker
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