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vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service grundsätzlich zufrieden waren.
Dass Sie den Geruch im Zimmer als unangenehm empfunden haben, bedauern wir sehr. Grundsätzlich haben wir in unseren Zimmern keine Probleme mit Gerüchen – dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden das von Ihnen bewohnte Zimmer intensiv prüfen. Sollte sich ein Problem bestätigen, wird dieses selbstverständlich umgehend behoben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben.
Herzliche Grüße,
Ihre Familie Höhn