Hotel Château Belmont The Crest Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,942 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Expérience paisible.

Cher client,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre expérience paisible au Château Belmont.

Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de l’accueil, le confort de la chambre et la propreté ont su répondre à vos attentes, tout comme le cadre de notre établissement. La localisation, jugée agréable, ainsi que votre intention favorable de recommandation, sont également des points qui nous touchent.

Nous prenons bonne note de votre observation concernant le rapport qualité/prix, en particulier par rapport à l’aspect plus isolé de notre situation. Ce type de retour est précieux car il nous permet d’ajuster continuellement nos services pour offrir le meilleur équilibre possible à nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.

Bien cordialement,
Yannick BRIENT — Directeur adjoint, Château Belmont Tours
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (11/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Très bon séjour. Rien à redire.

Cher client,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Château Belmont.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite s’est déroulée de façon très satisfaisante et que l’accueil, la localisation et la propreté ont répondu à vos attentes. Votre retour positif représente une belle récompense pour toute notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.

Bien cordialement,
Yannick BRIENT — Directeur adjoint, Château Belmont Tours
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/06/2026)
Date of experience: 06/2026

séjour sympathique et agréable

Cher client,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Château Belmont.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un moment agréable parmi nous et que la qualité de notre accueil, le confort de la chambre, la propreté ainsi que la localisation de l’établissement ont répondu à vos attentes. Votre appréciation sur le rapport qualité/prix est également précieuse et encourage toute notre équipe à poursuivre ses efforts.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.

Bien cordialement,
Yannick BRIENT — Directeur adjoint, Château Belmont Tours
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/06/2026)
Date of experience: 06/2026

The hotel and staff in the reception were perfect, however the staff in the restaurant and at breakfast were rather unfriendly and grumpy. The breakfast was well below par, the fruit was old, only chocolate cereal was available and when I asked for an alternative nothing could be provided. The coffee machines were both very temperamental and no alternative was offered just a grumpy girl stomping around because everyone was asking for a hot drink. If the staff had provided an alternative while the machines were being sorted it would have been a more relaxed and pleasant experience rather than the chaos it caused. Based on our experience we chose not to have breakfast the next day.

Dear Guest,

Thank you for sharing your recent experience at Château Belmont. We are delighted that the welcome, the room, and the cleanliness met your expectations and that you enjoyed our location.

We are sincerely sorry to hear that your breakfast experience did not live up to your expectations, whether due to the selection offered or the attitude of our team. Your feedback highlights important points that we will carefully consider in order to improve the atmosphere and service at breakfast.

Your comment regarding the mirror in the room will also be taken into consideration, as will your observations on the value for money.

We look forward to welcoming you back to Château Belmont.

Sincerely,
Yannick BRIENT — Assistant Manager, Château Belmont Tours
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (09/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Hotel excellent.

Restaurant very disappointing with poor standard of welcome, slow service, poor cooking of steak, and very bad pricing - how can two courses ever cost more than three? This pricing is unacceptable.

Breakfast hot food not cooked enough. Cold ingredients good.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your impressions following your stay at Château Belmont.

We are delighted to read that you were fully satisfied with the warm welcome from our team and that the room change to a space better suited to your needs met your expectations. Your appreciation of the cleanliness, amenities, and comfort of the room, as well as your overall positive feedback on the value for money, encourages us in our daily commitment to providing an experience that lives up to your expectations.

However, we regret that your experience in the restaurant did not meet your expectations. Your comments regarding the welcome in the restaurant, the speed of service, the quality of the cooking, and the pricing have received our full attention. Similarly, we have noted your feedback concerning the cooking of the hot dishes at breakfast. Please be assured that these points will be shared with the relevant teams to identify areas for improvement and optimize the consistency of our offering.

Thank you sincerely for your detailed feedback, which helps us continually improve our services.

We look forward to welcoming you back to Château Belmont.

Sincerely,
Yannick BRIENT — Deputy Director, Château Belmont Tours
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Pas vraiment top.
Nous avons eu un blocage de casier à la piscine . Un menvre du personnel est venu après 14 min d’attente et deux coup de téléphone de ma part. Heureusement que j’étais en possession de mon gsm aussi non nous serions encore tj là à attendre…

Cher client,

Merci d’avoir partagé en détail vos impressions suite à votre séjour au Château Belmont.

Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil réservé par notre équipe ainsi que la propreté irréprochable de votre chambre. Votre retour positif sur le service de la réception et l’état général de la chambre, malgré une première impression un peu fraîche, nous touche particulièrement.

Nous regrettons sincèrement le désagrément survenu à la piscine avec le casier et le temps d’attente que cela a nécessité pour obtenir de l’aide. Votre remarque sur la nécessité d’une meilleure signalétique pour accéder à l’établissement dans les rues environnantes est également bien notée : ces points d’attention sont précieux pour nous permettre d’affiner l’expérience globale de nos hôtes.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis, qu’ils soient positifs ou sources d’amélioration.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.

Bien cordialement,
Yannick BRIENT — Directeur adjoint, Château Belmont Tours
By Estrade
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Bon séjour dans votre établissement a part le restaurant.
Longue attente pour la prise de commande et le personnel pas souriant.
Il faut souvent demander aussi bien le soir que le matin .

Cher client,

Merci d’avoir partagé votre ressenti à la suite de votre séjour au Château Belmont.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, le confort et l’espace de votre chambre ainsi que le soin apporté à la propreté. Vos compliments sur ces points sont une belle récompense pour notre équipe et témoignent de notre engagement à rendre chaque séjour agréable.

Nous prenons également note de votre retour concernant la localisation et les difficultés rencontrées pour se garer au retour. Ces éléments sont précieux pour mieux anticiper les besoins de nos visiteurs et améliorer leur confort lors de leurs déplacements.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.

Bien cordialement,
Yannick BRIENT — Directeur adjoint, Château Belmont Tours
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Really good ...would recommend highly
Customer one to one coukd have been more attentive but thats a small gripe

Dear Guest,

Thank you so much for sharing your experience and positive impressions of your stay. We are delighted that the room and location met your expectations, and we have taken note of your comments regarding the breakfast.

We look forward to welcoming you back to Château Belmont.

Sincerely,
Yannick BRIENT — Deputy Manager, Château Belmont Tours
By Camus
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (27/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Très bien, sauf l Espace bien être,les gens n'ont aucun respect, très bruyant les enfants sautent dans l eau en criant,et personne ne dit Quoi que ce soit !!! Franchement très déçu de vôtre espace bien être... Il n est pas au niveau de votre hôtel.. ☹️☹️

Cher client,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour au Château Belmont.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, la chambre, la propreté ainsi que notre localisation et le rapport qualité/prix. Vos évaluations positives sont très précieuses pour toute notre équipe et nous motivent à poursuivre dans cette voie.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’espace bien-être n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre déception face au manque de quiétude que vous recherchiez pour ce moment de détente. Votre témoignage est important et nous aide à mieux identifier les aspects à améliorer afin d’offrir une expérience conforme à celle de l’ensemble de notre établissement.

Nous vous remercions pour la confiance accordée et pour vos observations constructives.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Belmont.

Bien cordialement,
Ala SOCOLOVSCHI— Directrice du Château Belmont Tours
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Very nice place and comfortable elegant and charming place. Unfortunately the service in the restaurant does not match with the luxury of the house

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your impressions following your stay at Château Belmont.

We are delighted to learn that you were charmed by the elegant and inviting setting of our establishment, as well as the comfort and cleanliness of your room. Your comments regarding the warm welcome from our team and the quality of the facilities, particularly the spacious bedding and bright bathroom, are especially appreciated.

We have taken note of your comment concerning the quality of service in the restaurant, which did not fully meet your expectations in comparison to the hotel's overall standard. Please know that your feedback is essential in helping us continuously improve our guests' experience, and we have passed it on to the relevant team for their full attention.

We hope to have the pleasure of welcoming you back for a truly satisfying experience in every respect.

We look forward to welcoming you back to Château Belmont.
Sincerely,
Ala SOCOLOVSCHI— Director of Château Belmont Tours
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