Hotel Château Belmont The Crest Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,823 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (03/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Séjour agréable, un peu déçue de la prestation « champagne pétales de roses bougie (10 pétales de rose et 2 bougies). Sinon très bon accueil et lieu agréable

Chère Madame NORAIS,

Nous tenons à vous remercier de partager votre ressenti après votre séjour. Sachez que chacune des remarques faites par nos clients sont prises en compte afin de toujours tendre vers une qualité de service irréprochable. Votre commentaire est en ce sens très important pour nous.

Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver parmi nous prochainement.
By REISER
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Nickel à refaire au printemps ou l'automne

Cher Monsieur REISER,

Merci pour votre commentaire, nous espérons également avoir le plaisir de vous faire découvrir notre parc fleuri lors de la prochaine période printanière.

Dans cette attente
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Séjour du 24 décembre au soir: Je n'ai pas aimé avoir à chercher une place pour me garer (faire le tour du pâté de maisons): l'accès à la réception était bloqué par des plots. J'ai eu de la chance qu'une place se libère dans votre minuscule parking couvert. Les places extérieures ont été libérées pour les clients du restaurant le soir donc les clients de l'hôtel sont moins bien lotis!? C'est plus que curieux! Je vous remercie de m'avoir proposé un menu végétarien et d'avoir pris en compte ma modification de dernière minute. Par contre, j'ai mangé du pain parce que je ne risquais pas de m'étouffer avec mes trois légumes (trois mini branches de fenouil) et pourtant je ne suis vraiment pas une grosse mangeuse! Et le cocktail d'accueil sans alcool, c'était vraiment mesquin. Je ne bois pas, mais sur le principe ne pas proposer une version alcoolisée, ça fait pingre. La chambre était très bien, très spacieuse pour une "standard".

Chère Madame BOURRY,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce message. En effet, ce type de commentaire allant dans le détail nous aide à hausser la qualité de service et identifier les points d’amélioration. En effet, votre séjour s’est déroulé lors d’une forte affluence tant au restaurant qu’à l’hôtel ce qui a fortement perturbé le trafic classique au niveau des espaces de stationnement. Quant au cocktail de bienvenue, servi entre 15h00 et 18h00 il nous parait plus judicieux de proposer une boisson élaborée sans alcool. Nous espérons tout de même que vous avez pu trouver des moments de détente lors de votre moment passée en Touraine.

Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, nous nous tenons à votre entière disposition.
By Raimbault
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Court séjour sur la route des vacances. Personnel agréable.

Cher Monsieur RAIMBAULT,

Nous vous remercions d’avoir consacré du temps à la rédaction de ce commentaire très positif. Le Château Belmont a été une étape très agréable pour vous et nous nous en réjouissons. Nous espérons vivement pouvoir vous faire profiter de chacun des services de notre établissement pour un futur séjour dans la vallée de la Loire.

Dans cette attente, nous vous souhaitons de très joyeuses fêtes.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (24/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Nous avons eu une superbe expérience, l'hôtel est très sympa et le personnel au top.

Monsieur BAAS,

Un grand merci pour votre commentaire très agréable. Toute l’équipe du Château Belmont se réjouit de votre satisfaction et se feront le plaisir de réitérer l’expérience prochainement.

Au plaisir,
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (24/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Le + : Personnel très disponible, accueillant, souriant et discret !

Madame CAMBOURNAC,

Que dire, votre commentaire nous fait très plaisir et nous vous en remercions. Vous soulignez la qualité de l’accueil ainsi que la discrétion de nos équipes et nous vous en remercions car ce sont là les valeurs propres au Château Belmont.

Soyez d’ores et déjà assurée du plus grand soin à votre égard lors de votre prochain séjour.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (22/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Excellent week-end de rêve je recommande vivement

Monsieur MOURET,

Un grand merci d’avoir choisi le Château Belmont pour profiter d’un moment de détente dans notre région. Nous ne manquerons pas de partager votre chaleureux commentaire à nos équipes.

Dans l’attente de votre prochain séjour parmi nous,
By Thierry a.
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Peut mieux faire.
Pour fréquenter bcp de 4/5 étoiles, celui ci est impersonnel et froid.
Une salle de restauration au milieu d’un ascenseur où les usagers passent ... bof bof !

Cher Monsieur ABRIAT,

Nous sommes particulièrement surpris par la teneur de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez pu avoir ce ressenti ne reflétant aucunement l’image et l’ambiance que nous tentons d’insuffler chaque jour à notre établissement. Nous espérons tout de même pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous faire profiter d’un moment de détente soirs dans notre verrière vue sur parc.
Nous prendrons soin de vous installer dans une partie moins animée de notre restaurant.

Au plaisir de vous retrouver en Touraine,
By Laurent
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Très bien, néanmoins je trouve que l’accueil pourrait être meilleur si on ne demandait pas « mécaniquement » la pièce d’identité, remplir le formulaire avec N° de plaque d’immatriculation ==> Ça fait très enquête de police et gâche l’accueil dans ce carde si sympathique...

Cher Monsieur LA SPINA,

Nous tenons à vous remercier de partager votre expérience suite à votre séjour. Votre ressenti est primordial dans notre quête constante de satisfaction de nos clients. En ce sens, nous prendrons le soin de rappeler l’importance de la qualité de l’accueil à nos équipes.
Par ailleurs, sachez que des informations concernant les véhicules sont demandées à chacun de nos hôtes afin de savoir à qui s’adresser pour toute gêne ou demande particulière à propos du stationnement.

Nous espérons que vous réitérerez votre confiance, soyez d’ores et déjà assurés de nos plus grands soins lors d’un éventuel futur séjour,
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (17/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Très bon séjour, agréablement surpris. Le dîner est délicieux.

Cher Monsieur CHERENE,

Nous sommes constamment à la quête de la satisfaction de notre clientèle, votre commentaire est en ce sens une réelle récompense pour toutes les équipe de l'établissement. Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu vous faire passer un moment de détente dans ce cadre somptueux qu'est le Château Belmont.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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