Hotel Château Belmont The Crest Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,732 reviews across 11 portals
:
By Tual pierre
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ok est très satisfait et on recommande chaleureusement cet hôtel !

Cher client,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre séjour au Château Belmont. Votre recommandation chaleureuse est très appréciée, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Merci pour votre confiance et vos commentaires positifs.

Bien à vous,
L'équipe du Château Belmont
By Cuadros
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Le pire c'était le pain très dur, sec mais malgré mes relances, ils n'ont rien fait...
Ça gâchait le repas gourmand, je pense avoir payé, je ne reviendrai pas...

Cher client,

Nous sommes désolés que la qualité du pain ait terni votre expérience. Votre insatisfaction est prise au sérieux, et nous présentons nos excuses pour ne pas avoir résolu la situation malgré vos relances. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Merci pour vos commentaires.

Bien à vous,
L'équipe du Château Belmont
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très bon séjour hôtel très agréable

Cher client,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez trouvé notre hôtel très agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

Merci pour vos commentaires positifs.

Bien à vous,
L'équipe du Château Belmont
By Gilles Gaucher-Cazalis
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Amazing environment. I will certainly advise all my connections visiting Tours to stay there and if needed I will myself come back.

Dear guest,

Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you found the environment amazing during your stay at Château Belmont. Your recommendation to your connections is greatly appreciated, and we would be delighted to welcome you back whenever you choose to return.

If there's anything specific you'd like to share or if we can assist you with future arrangements, please feel free to let us know.

Thank you for choosing Château Belmont!

Best regards,
The Château Belmont Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Nous aurions cru avoir plus que dans l annexe ....douche qui fuit .... et chambre bof pour 200e

Cher client,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans la partie résidence de tourisme n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la douche qui fuit et la qualité de la chambre. N'hésitez pas nous le signaler et notre équipe technique aurait pu intervenir directement.

Vos commentaires sont importants pour nous, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services et de garantir une meilleure expérience à nos clients.

Si vous avez d'autres détails à partager ou si nous pouvons prendre des mesures spécifiques pour rectifier la situation, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Merci de nous avoir informés de vos préoccupations.

Bien à vous,
L'équipe du Château Belmont
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

À recommander et abus non dangereux

"Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire 100% positif et serions ravis de vous accueillir de nouveau très vite !
Bien cordialement,
La Direction"
By Dumas
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très agréable, très calme, personnel à l’écoute

"
Cher client,

Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous a été très agréable et paisible. Votre appréciation pour la quiétude de notre établissement ainsi que la disponibilité et l'écoute de notre personnel nous comble de satisfaction.

Si jamais vous avez des suggestions pour améliorer encore davantage votre expérience lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous en faire part.

Toute l'équipe vous remercie chaleureusement de votre retour positif et se réjouit de vous accueillir à nouveau.

Bien à vous,
La Direction du Château Belmont"
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très bien excepté le petit déjeuner .
Deux croissants et deux pains au chocolat minis ainsi que deux morceaux de pain avec du beurre .. pour deux personnes . Un peu léger pour le prix et le standing de l’hôtel !

"
Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, et nous sommes ravis que votre séjour dans l'ensemble ait été satisfaisant. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le petit déjeuner en deçà de vos attentes.

Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous prenons note de votre remarque concernant la quantité du petit déjeuner.
Si vous avez d'autres suggestions ou des préférences spécifiques pour vos petits déjeuners à l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.

Bien à vous,
La Direction du Château Belmont"
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très bonnes prestations pour la partie Coucher.Par contre des sérieux problèmes de communication : aucune transmission des modifications réalisées un mois avant entre l'accueil et le restaurant, de m^me nulle part il est mentionné que les bouteilles d'eau ne font pas partie de "l'accord mets et vins" et découverte en fin de repas et/ou de brunch d'un surplus de 9€ pour une bouteille de Badois proposée par le serveur dans un esprit mal intentionné !!!

"
Cher client,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos retours sur votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que la partie hébergement ait répondu à vos attentes.

Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre les problèmes de communication que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne les modifications et l'information sur les bouteilles d'eau. Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous allons enquêter sur ces incidents pour améliorer nos procédures.

Il est regrettable que la découverte du coût supplémentaire pour la bouteille d'eau ait entaché votre expérience. Soyez assuré que nous allons remédier à ces situations afin d'assurer une communication plus claire et transparente à l'avenir.

Nous apprécions votre honnêteté et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, en veillant à surpasser vos attentes.

Bien à vous,
La Direction du Château Belmont"
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très satisfaite et sympathique

"
Chère cliente,

Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très satisfaite de votre expérience parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre retour positif.

Si vous avez des suggestions ou des préférences spécifiques pour rendre votre prochaine visite encore plus agréable, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour offrir un service exceptionnel à nos clients.

Toute l'équipe vous remercie chaleureusement et se réjouit de vous accueillir à nouveau.

Bien à vous,
L'équipe du Château Belmont"
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