Hotel Château Belmont The Crest Collection

Nous avions choisi cet hôtel pour offrir un séjour à ma mère et mon beau-père, et nous avons finalement décidé de les accompagner, avec l’envie de passer un agréable moment en famille dans un hôtel 4 étoiles.
Un point positif tout de même : lors de ma réservation, j’avais signalé que ma mère avait besoin d’une chambre adaptée. L’hôtel m’a rapidement appelée et a fait le nécessaire pour nous placer au plus près d’elle, avec une chambre adaptée et une place de parking réservée. Cette attention était vraiment appréciable.
Malheureusement, plusieurs points nous ont déçus.
La climatisation de notre chambre ne fonctionnait quasiment pas : une seule bouche soufflait très faiblement. Nous l’avons signalé vers 19 h. On nous a proposé un ventilateur en nous indiquant que quelqu’un viendrait vérifier, mais personne n’est finalement venu. Nous avons passé une nuit très chaude et avons eu beaucoup de mal à dormir. Le ventilateur était par ailleurs très bruyant et peu pratique.
Nous avons demandé le lendemain un geste commercial. Le seul geste proposé par l’hôtel a été de nous offrir les maillots de bain de ma mère et de mon beau-père, qui avaient été oubliés, afin qu’ils puissent profiter de leurs 30 minutes de spa. Nous avons apprécié le geste, mais cela ne nous a pas semblé réellement répondre au problème rencontré avec la chambre et la nuit passée dans ces
conditions.
La chambre présentait aussi quelques défauts : machine à café mal nettoyée, capot à maintenir pour faire couler le café et seulement deux dosettes pour deux personnes.
Le dîner compris dans notre offre Weekendesk nous a également déçus : nous avons dû réclamer le verre de vin inclus et le café ne nous a pas été proposé. Le choix était assez limité et le service très long, avec environ 45 minutes d’attente pour l’entrée. Le cocktail de bienvenue, également compris, n’a pas été utilisé car nous n’avions pas été correctement renseignés sur son fonctionnement.
Le choix proposé dans le cadre de notre formule était assez limité. Mon mari n’aimant pas la pêche rôti, il a choisi le carpaccio de poisson blanc, qu’il n’a pas apprécié et qui, malheureusement, lui a ensuite causé des problèmes digestifs.
Le petit-déjeuner, pourtant compris dans notre formule, nous a semblé assez peu fourni par rapport à d’autres établissements de même catégorie. Nous ne remettons pas en cause la bonne volonté de certaines personnes, notamment concernant
l’accueil de ma mère et les dispositions prises pour elle, mais l’ensemble de ces désagréments a malheureusement fortement terni notre séjour. C’est dommage, car nous étions venus avec l’envie de passer un très bon moment en famille et nous
repartons malheureusement assez déçus.

La partie hôtellerie et réception n’appellent aucune critique particulière
En revanche, la partie restauration n’est pas à la hauteur et la qualité du service est très approximative

Bel endroit..
Spa sauna hammam et surtout. Piscine au top

Dissatisfied completely.

Une bonne expérience

Always good when I come here. Room amazing. looked like a complete renovation. Absolutely ridiculous that you cannot turn a/c to less than 22 degs. So hot in there we opened windows but still too hot so had a terrible nights sleep. Get rid of this rubbish green requirement it is a con. This will stop me coming back!

Notre expérience à l'hôtel était très bien. La chambre était grande et très propre. L'accueil était top (hôtel et restaurant).
A noter toutefois que nous avons été barbouillés dans la nuit et la journée du lendemain. Nous ne savons pas si c'est lié à ce que nous avons mangé le soir au restaurant ou autre.

excellent séjour avec le spa en point d'orgue au vu de la canicule

Superbe expérience au château

Cf mes commentaires précédents. Déçu. Dernière chose, le petits déjeuners à 25 euros n’est pas du tout au niveau. Bcp de congelés…. Là aussi, vous transformez un potentiel atout en faiblesse. Dommage.