Hotel Château Belmont The Crest Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,733 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

A refaire et à conseiller aux amis

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire bienveillant.
Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour se soit parfaitement bien déroulé et que vous avez apprécié notre qualité de service.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Château Belmont.
La Direction du Château Belmont
By Mira Ms
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Not great they missed to deliver the dish as we wished when I made it clear on phone what we wanted when we sent it back they punished us by not sending a replacement dish we waited for 45 min when I called they had forgotten then made one but we got it after an hour terrible

Dear customer,
We thank you a lot for taking the time to write us your feedback about your stay at The Château Belmont.
We are sorry to read of your disappointment and we would like to extend our apologies for the lack of service you have received. This certainly does not reflect the quality of service our hotel is renowned for. Be certain that the concerned Head of Departments have taken most seriously your constructive comments to ensure this never occur again in the future.

We do hope you will not be deterred from returning to our establishment as we would welcome the opportunity to restore your faith in our property and prove that your experience was the exception rather than the rule.

Sincerely,

The Hotel Manager
By Murielle
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Je trouve le tarif un peu excessif au vu de la qualité de décoration de la chambre.
Il faisait très beau et aucune table pour le petit déjeuner n’était dressée à l’extérieur c’est dommage il a fallu le demander.
Bon séjour dans l’ensemble, je recommande

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que la plupart de nos services vous ont convenus.
Nous sommes cependant navrés d'apprendre que la qualité et la décoration de nos chambres vous ait déplu, nous prenons votre message en compte pour l'amélioration de nos services.
Nous serions tout de même enchantés de vous revoir de nouveau au Château Belmont.
La Direction du Château Belmont
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Satisfait comme chaque année.

Cher client,
Nous souhaiterions tout d'abord vous remercier pour votre fidélité et le fait d'avoir pris le temps de laisser votre aimable commentaire.
Nous sommes heureux de savoir que, comme chaque année, la qualité de nos services vous permets de passer un bon séjour au sein de notre hôtel.
Au plaisir de vous revoir très vite au Château Belmont.
La Direction du Château Belmont
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

un peut décue sur trois points :
- le bon cadeau était ambigu, il indiquait des prestations pour deux personnes : chambre, diner, petit déjeuner et soins, la surprise d'apprendre qu'il n'y avait qu'un soin pour deux personnes ,et de devoir débourser un supplément.
- l'esthétique du chateau est complétement obéré par la présence de batiments modernes accolés et en plus accolés par un établissement pour personnes agées peu acceuillant, on s'est fait jeter alors que l'on demandé l'endroit du stationnement
- le bruit à l'espace détente ... voir ci dessous

Chers clients,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que les prestations indiquées étaient "ambigu" et si vous pensiez avoir un deuxième soin d'offert.
Concernant nos bâtiments, nous avons en effet deux styles d'architectures différentes. Ce contraste plait à certains clients et déplait à d'autres, je suis également désolée que cela ne vous ait pas plu.
Enfin, veuillez noter que votre retour a été pris en considération et que nous proposons maintenant un créneau zen de 18h à 21h tous les jours. Cela permet aux familles de profiter la journée et aux adultes d'avoir un moment de bien-être et de détente.
Sachez que vos retours ont bien été pris en considération et que nous espérons que votre prochain séjour parmi nous sera encore meilleur.
Bien cordialement,
La Direction du Château Belmont
By Delattre
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Accueil très pro
Petit déjeuner perfectible pour 20€

Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous se soit déroulé à merveille.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Château Belmont.
La Direction du Château Belmont
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (17/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Dans l’ensemble très bon séjour, service en salle très accueillant et professionnel.
Spa petit. Nous sommes restées plus d’ 1h dehors à 6h du matin, car l’interphone donnant accès au parking et donc à l’hôtel ne fonctionnait pas. Une responsable qui ne propose aucun geste et qui nous explique que personne ne nous a vu !!! Qui remet limite notre parole en doute.Un service client qui n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Un week-end à 350 euros qui se termine amèrement, quel dommage !!!
Merci à domitys (résidence senior voisine) grâce à eux nous avons pu rentrer dans l’hôtel !

Chère cliente,
Je me permets tout d'abord de vous remercier pour votre retour concernant le service accueillant et professionnel. Il est nécessaire pour nous d'avoir des retours de la part de nos clients afin d'améliorer nos prestations. Ensuite et concernant le problème rencontré avec l'interphone, je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée. Je vous prie également de bien vouloir nous excuser si vous avez eu l'impression que nous remettions votre parole en doute. Pour votre information, nous avons fait un suivi avec les personnes présentes à ce moment-là et ce problème n'arrivera plus. Je réitère une nouvelle fois mes plus sincères excuses et suis disponible au 07 61 38 09 14 si vous souhaitez échanger de vive voix.
Bien cordialement,
La Direction du Château Belmont
By Groux
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Un tres bon moment au seine du château et de l espace détente

Cher client,
Nous vous remercions pour commentaire.
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour s'est bien déroulé, et que vous avez aimé notre espace bien-être.
Nous espérons vous accueillir à nouveau au Château Belmont.
La Direction du Château Belmont
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Hôtel agréable, la piscine est petite pour le nombre de chambres

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au Château Belmont.
Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour se soit bien déroulé au sein de notre hôtel.
Votre message concernant la piscine a bien été pris en compte.
Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau au Château Belmont très prochainement.
La Direction du Château Belmont
By Truet
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Fabuleuse expérience !

Cher client,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.
Nous sommes enchantés de voir que vous avez aimé la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement au Château Belmont.
La Direction du Château Belmont
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