Hotel Château Belmont The Crest Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,734 reviews across 11 portals
:
By Sarah
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Une expérience mitigée
L’hôtel est très bien en revanche des travaux en cours ont complètement gâché le séjour. Début à 8h30 d’un bruit assourdissant dans le bâtiment qui n’a absolument pas cessé jusqu’à mon départ.
L’hôtel pourrait au moins délocaliser les clients dans l’autre bâtiment qui n’est pas en travaux

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la plupart de nos services.
Nous souhaiterions nous excuser concernant les travaux dans la partie résidence de notre hôtel. Vous auriez pu demander à la réception de vous déloger au château.
Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.
La Direction du Château Belmont
By PETIT
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Nous avons passé un très agréable moment aussi bien dans la chambre qu'à l'espace bien-être.
Merci pour l'accueil

Cher client,
Nous vous remercions pour votre agréable commentaire.
Nous sommes enchantés de savoir que la qualité de nos services vous aient permis de passer un excellent séjour parmi nous.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau au Château Belmont.
La Direction du Château Belmont
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Nous avons passé un excellent week-end malgré que notre formule repas qui nous avait été offert a été refusé par le restaurant nous obligeant à prendre les boissons à notre charge

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que la plupart de nos services vous aient permis de passer un bon séjour.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément concernant le restaurant. Nous serions plus vigilants à l'avenir.
Nous serions tout de même ravis de vous revoir parmi nous au Château Belmont.
La Direction du Château Belmont
By Renoton Nicolas
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Séjour très agréable. Lieu reposant et magnifique. Propreté irréprochable. Personnel très aimable et professionnel. Restaurant d'exception.
Petit bémol, casiers qui ne ferment pas à l'espace bien-être, et eau trop froide.

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de voir que votre séjour se soit bien déroulé.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser concernant les casiers et l'eau qui vous a semblée assez froide. Nous prenons vos remarques en considération pour l'amélioration de nos services.
Nous espérons vous revoir très bientôt au Château Belmont.
La Direction du Château Belmont
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Personnel très gentil mais manque un travail à faire pour valoriser chaque endroit sauf le restaurant et la chambre en elle-même.
Aucun geste commercial malgré le constat à 23h30 après le dîner du manque de drap housse et de tâche sur la couette sans housse !

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrès de voir que votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu.
Nous vous demandons de bien vouloir nous excuser concernant le manque de drap housse et la tâche sur la couette. Il aurait fallu demander à la reception de vous en fournir. Sachez que la réception est à votre disposotion 24h/24.
Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous espérons tout de même vous revoir au sein de notre hôtel.
La Direction du Château Belmont
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bel endroit à partager

Cher Client,
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour se soit bien déroulé.
Au plaisir de vous revoir très prochainement au Château Belmont.
La Direction du Château Belmont
By FLEUREAU
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très bon moment de serenité

Cher Client,
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour se soit bien déroulé.
Au plaisir de vous revoir très prochainement au Château Belmont.
La Direction du Château Belmont
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/03/2023)
Date of experience: 03/2023

expérience très bonne, venant régulièrement sur tours pour des raisons professionnel je pourrais en faire mon point de chute, par contre à trois reprises j'ai remonté mon mécontentement sur le fait d'être facture en séjour étape d'un petit déjeuné que je ne prends jamais, par contre vous n'oubliez pas de facturer un apéritif en supplément. a ce jour j'attends toujours un retour.

Cher client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous remercie pour vos commentaires positifs.
Concernant votre séjour étape, vous bénéficiez d'ores et déjà d'un tarif avantageux qui inclut le petit déjeuner et le diner. Nous ne pouvons pas enlever le petit déjeuner de cette offre. Par ailleurs, l'apéritif n'est en effet pas inclus dans le forfait étape et nous nous devons donc de le facturer, je suis navrée pour cela.
Si vous ne souhaitez pas payer le petit-déjeuner, je vous recommande de réserver une chambre en direct sur notre site ou par téléphone puis de réserver un diner dans notre restaurant. De cette manière, vous réglerez vos consommations réelles.
En espérant avoir répondu à votre demande, nous nous tenons à votre disposition pour toute information supplémentaire nécessaire.
Bien cordialement,
La Direction du Château Belmont
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Très bonne expérience

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos services vous ait permis de passer un bon séjour.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.
La reception
By Mazaleigue
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Tres bon sejour, a refaire

Cher client,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes enchantés de voir que votre séjour s'est déroulé comme vous l'auriez espéré.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.
La reception
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