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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,332 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein sehr schönes und auch sehr zentral gelegenes Hotel

By F. Vennegeerts
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Alles in Ordnung ist weiter zu empfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank für die hervorragende Bewertung und die Empfehlung!

Herzliche Grüße aus Cochem senden
Familie Keßler-Meyer und das ganze Gastgeberteam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Ein Teil der Mitarbeiter könnte etwas flexibler sein. Und etwas gepflegter aussehen. Fettige Haare....nicht so toll.

Lieber Gast,

Danke für die Bewertung.
Wir werden mit unseren Mitarbeitern ins Gespräch gehen und sie sensibilisieren.

Herzliche Grüße aus Cochem senden
Familie Keßler-Meyer und das ganze Gastgeberteam
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr schönes Hotel in top Lage mit kompetenten Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank für diese fantastische Bewertung und das Lob an unser Team!
Gerne könnt Ihr bei Eurem nächsten Aufenthalt Eure Wertsachen an der Rezeption abgeben, wir schließen diese dann in unseren Hotelsafe.

Herzliche Grüße aus Cochem senden
Familie Keßler-Meyer und das ganze Gastgeberteam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Gutes empfehlenswertes Hotel.
Man muss aber das Fenster geschlossen halten, da es morgens immer laut draußen ist.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Modern, freundlich, schöner Wellness-Bereich

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Das Hotel liegt in einer exzellenten Lage. Die Zimmer waren prima. Das Frühstück war ausgezeichnet. Der Service war toll. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank für die tolle Bewertung. Unser Team hat sich sehr über das große Lob gefreut!

Herzliche Grüße aus Cochem senden
Familie Keßler-Meyer und das ganze Gastgeberteam
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (04/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Sehr gut

By Simon Heßdörfer
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Aufgrund des guten Services und der Achtsamkeit gegenüber allen Gästen habe ich mich sehr wohl gefühlt.

Lieber Simon,

was bleibt uns da noch zu sagen außer: vielen Dank für die fantastische Bewertung und das große Lob an unser gesamtes Team!

Herzliche Grüße aus Cochem senden
Familie Keßler-Meyer und das ganze Gastgeberteam
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (03/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Alles in einem war letztendlich alles ok :) enttäuscht waren wir wirklich sehr bei der Anreise. Voller Vorfreude kamen wir an und wurden von der Dame an der Rezeption jedoch alles andere als freundlich empfangen. Als kämen wir gerade sehr unpassend....
Als dann noch das Zimmer im ersten OG direkt über allen Cafés und Restaurants lag wollte ich am liebsten vor Ärger wieder abreisen.

Zusammenfassend war letztendlich doch alles nicht mehr so dramatisch, aber der persönliche Empfang, der den Allerersten Eindruck vermittelt, kann man deutlich angenehmer gestalten.

Der Rest des Personals könnte sich gerne nochmal ein paar Qualikationen und persönliches Engagement bei der netten dunkelblonden Dame abholen :) vielen waren nur genervt, schauten einen nicht an und kamen eher gelangweilt rüber.

Sauberkeit , Hygienekonzept , Frühstück = Wunderbar :)

Lage auch super !:)

Lieber Gast,

Danke für die Bewertung und die ausführlichen Anmerkungen.
Es tut uns leid, dass Eure Anreise nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir werden mit der Kollegin ins Gespräch gehen. Unsere Gäste sind immer und zu jeder Zeit herzlich Willkommen und sollen das auch so spüren. In der Tat haben wir verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Balkonen. Vielleicht bucht ihr ja beim nächsten Aufenthalt ein Zimmer mit Balkon und genießt die Aussicht einige Stockwerke höher? Wir werden mit der Geschäftsleitung besprechen ob und wie wie Gardinen oder Plissees anbringen können. Bitte sagt immer an der Rezeption Bescheid, sollte etwas im Zimmer oder den Betten nicht stimmen, die Jungs und Mädels werden immer versuchen schnelle Abhilfe zu schaffen. Wir werden natürlich auch überprüfen warum die Technik bei Eurer Meldung zur Zimmerreinigung gestreikt hat und dies von unserem IT-Techniker schnellstmöglich beheben lassen.
Wir freuen uns, dass Ihr trotz allem einen schönen Aufenthalt hattet und die wunderbare Mosel genießen konntet.

Herzliche Grüße aus Cochem senden
Familie Keßler-Meyer und das ganze Gastgeberteam
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