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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,274 reviews across 7 portals
:
By Horst Fertig
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (24/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Die eigenartige Regelung daß um 22:00 Uhr alle Stühle und Tische ins Hotel gebracht werden müssen, fanden wir vor 4 Jahren schon sehr merkwürdig und störend. Das aber ab ca. 21:15 die Gäste nicht mehr bedient wurden, hat uns veranlasst, daß daneben liegende Lokal zu besuchen. Dort wurden wir auch üm 21:45 Uhr noch freundlich bedient.

Lieber Horst,

danke für Ihre Bewertung und das Feedback. Wir freuen uns immer über Kommentare von wiederkehrenden Gästen und bedauern es daher auch um so mehr, dass wir Sie dieses Mal mit unserem Abendservice nicht zufriedenstellen konnten. Unser Restaurant ist täglich bis 21:00 Uhr geöffnet, weshalb wir den Service auf unserer Terrasse dann auch zeitnah beenden - auch aus Rücksicht auf unsere Gäste in den Zimmern zur Moselseite. Aber wie Sie ja selbst geschrieben haben gibt es in unmittelbarer Nähe zu unserem Hotel verschiedene Lokalitäten, in denen man auch später am Abend noch gemütlich sitzen und etwas trinken kann. Und selbstverständlich haben Sie auch immer die Möglichkeit, Ihre Getränke mit aufs Zimmer zu nehmen und gemütlich auf Ihrem Balkon mit schönem Blick zur Mosel und den umliegenden Weinbergen den Abend ausklingen zu lassen.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (24/07/2017)
Date of experience: 07/2017

L hôtel est super bien placé pas besoin de voiture

Cher hôte,

Merci bien pour cette évaluation superbe. Nous sommes très heureux que vous étiez si content avec notre hôtel.

Meilleures salutations de Cochem

Votre famille Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/07/2017)
Date of experience: 07/2017

sehr gutes Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre netten Worte und die sehr gute Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass Sie mit unserem Haus so zufrieden waren.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer und die freundlichen Gastgeber
By Einck
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Personal und Service waren super. Ich kann ihr Hotel jedem weiterempfehlen.

Lieber Herr Einck,

vielen Dank für Ihre super Bewertung und das Lob für unser Team, darüber und über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer und die freundlichen Gastgeber
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Hotel zum Weiterempfehlen

Lieber Gast,

wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
By G. Stein
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 8 years ago (13/06/2017)
Date of experience: 05/2017

Es ist tagsüber sehr lebhaft, abends aber ruhig. Das hat uns gut gefallen. Die zentrale Lage hat uns erlaubt, alle unsere Erwartungen zu erfüllen.

Liebe Frau Stein,

wir freuen uns sehr, dass unser Hotel alle Ihre Erwartungen erfüllen konnte und Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren. Sie können uns glauben, dass auch wir unseren Gästen lieber näher am Hotel gelegene Parkplätze anbieten würden. Allerdings sind wir froh, überhaupt über hauseigene Parkplätze zu verfügen, da dies für ein Hotel mit unserer tollen zentralen Lage im Herzen der Altstadt direkt an der Moselpromenade in Cochem nicht die Regel ist.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Es ist ein tolles Hotel mit Top-Lage und sehr freundlichem Personal und schönen Zimmern mit Blick auf die Mosel. Wir waren schon öfter zu Gast, aber hattet diesmal das erste Mal Halbpension. Leider waren wir vom Abendessen enttäuscht.

Lieber Gast,

wir freuen uns immer, wenn wir auch von treuen Stammgästen ein Feedback bekommen, um so mehr, wenn dieses dann auch noch so positiv ausfällt wie Ihres. Deshalb bedauern wir auch, dass Sie mit dem Abendessen nicht zufrieden waren. Zur Zeit Ihres Aufenthaltes bei uns waren wir gerade dabei, unser gastronomisches Konzept umzustellen, was aber natürlich nicht als Entschuldigung dienen kann und soll. Bitte lassen Sie es uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt einfach direkt wissen, sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein. Denn wir legen großen Wert darauf, uns noch weiter zu verbessern und unseren Gästen eine leckere, qualitativ hochwertige Küche zu bieten.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer und die freundlichen Gastgeber
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (31/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Nachdem auch der Portier uns erzaehlte, dass ddie Zimmer 301 und 201 keine sehr beliebten Zimmer sind, wurde mir klar, dass die Maengel bekannt waren, das Zimmer trotzdem fuer 158 euro vermietet wurde!!!

Lieber Gast,

danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem von Ihnen gebuchten Zimmer nicht zufrieden waren und somit auf Ihrer Fahrradtour nicht die gesuchte Erholung gefunden haben. In dem von Ihnen gebuchten Doppelzimmer zur Moselseite dürfen sich die Fenster aus brandschutztechnischen Gründen nicht öffnen lassen, weshalb das Zimmer mit einer Lüftungsanlage ausgestattet ist. Sollte hier die Einstellung geändert werden hilft unser Rezeptionsteam immer gerne weiter. Was Ihre Anmerkung zum Preis betrifft, so ist dieser für eine Übernachtung inklusive reichhaltigem kalt-warmen Frühstücksbuffet an einem Feiertagswochenende mitten in der Hauptsaison mit 148,- Euro durchaus angemessen für ein 3-Sterne-Superior Hotel unserer Lage zentral in der Cochemer Altstadt und direkt an der Moselpromenade.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (29/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Ein gutes und zentral gelegenes Hotel.
Wir würden jederzeit wieder dorthin fahren!

Lieber Gast,

Dankeschön für Ihren netten Kommentar und die gute Bewertung. Da bleibt nur zu sagen

Bis zum nächsten Mal!

Ihre Familie Keßler-Meyer
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (15/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und für das Lob an unser Personal. Es ist schön zu wissen, dass Sie durch unseren aufmerksamen, familiären Service einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten. Dies ist es, was uns bei unserer täglichen Arbeit so viel Freude bereitet.

Mit herzlichen Grüßen aus Cochem

Ihre Familie Keßler-Meyer und die freundlichen Gastgeber
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