Hotel ConventGarten

Sehr geehrter Herr Hafner,

haben Sie vielen Dank für Ihre freundliche und sehr positive Bewertung. Wir freuen uns außerordentlich, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie insbesondere unsere Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Preis-Leistungsverhältnis sowie unser Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Weiterempfehlung mit 10 von 10 Punkten bedeutet uns besonders viel – dafür möchten wir Ihnen ausdrücklich danken.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Hotel ConventGarten begrüßen zu dürfen. Sollten Sie für einen zukünftigen Aufenthalt Wünsche oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße
Hotel ConventGarten, Rendsburg.

Sehr geehrter Herr Kuhlmann,

vielen Dank für Ihre Bewertung in unserem Hotel während Ihres Aufenthalts.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel so wunderbar empfanden. Dies rührt uns sehr zu Herzen.
Gerne würden wir uns freuen Sie nochmal bei uns willkommen zu heißen, während, Ihres nächsten Aufenthalts.
Wenn Sie möchten könnten wir Ihnen gerne ein kostenloses Getränk in unserer Lobby Bar anbieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-team am NOK.

Guten Abend Herr Bressel,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gefallen hat. Dass Sie unser Frühstück
nicht wirklich gefallen haben, tut uns leid. Wir werden uns bemühen, dass Sie für Ihren nächsten Aufenthalt
ein besseres Erlebnis beim Frühstück haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team.

Sehr geehrte*r Mursch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre insgesamt positiven Bewertungen sowie besonders über Ihr Lob für unsere neue Kollegin im Frühstücksservice. Dieses geben wir selbstverständlich gerne weiter.

Ihre Hinweise zu Zimmer, Service, Sauberkeit und Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Sie helfen uns, unsere Qualität stetig zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team am NOK

Sehr geehrter Herr Schlumberger,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr zu herzen und werden uns darum kümmern,
dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns besser verlaufen wird als sonst.
Nochmals, vielen Dank für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotel ConventGarten-Team.

Sehr geehrter Herr Weyer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Auch wenn wir bedauern, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprach, schätzen wir die Offenheit Ihrer Rückmeldung sehr.

Ihre Hinweise zum Zimmer – insbesondere hinsichtlich des Geruchs, der Temperatur und der nächtlichen Lärmbelästigung – nehmen wir äußerst ernst. Diese Punkte entsprechen nicht dem Standard, den wir an unser Haus stellen, und wir werden sie intern mit der nötigen Konsequenz prüfen. Gleiches gilt für Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit im Badezimmer, die wir in dieser Form nicht akzeptieren und umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen.

Es freut uns zwar, dass Sie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben konnten, dennoch ist uns bewusst, dass dies die von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten nicht ausgleicht. Wir möchten betonen, dass unser Anspruch dem Ruf unseres Hauses entsprechen muss – und dass dies in Ihrem Fall leider nicht gelungen ist.

Wir bedanken uns nochmals für Ihre Ehrlichkeit. Nur durch klare Rückmeldungen wie Ihre können wir sicherstellen, dass sich derartige Eindrücke nicht wiederholen. Sollten Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal besuchen wollen, würden wir uns freuen, Ihnen ein Erlebnis bieten zu können, das unseren und Ihren Erwartungen entspricht.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotel-ConventGarten Team.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.

Ihren Tipp mit den fancy Stuhlbein-Socken nehmen wir uns gerne zu Herzen ;)

Es freut uns, dass Ihnen sonst der Aufenthalt bei uns im Hotel gefallen hat!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team

Liebe Familie Nestler,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie sich dafür entschieden haben Ihre Veranstaltung in unserem Hause zu feiern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Personal als freundlich und aufmerksam empfunden haben.

Besonders freut es uns, dass Sie mit unserem Service und der Sauberkeit so zufrieden waren. Ihr Lob an unseren Koch und das Team geben wir gerne weiter – es ist immer schön zu hören, dass unser Engagement geschätzt wird.

Vielen Dank auch für Ihre hohe Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel ConventGarten

Lieber David C.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders unser freundliches Team, die Sauberkeit der Zimmer und das Frühstück loben. Auch die kostenfreien Parkmöglichkeiten am Hotel wissen viele Gäste, wie Sie, sehr zu schätzen.

Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für uns eine tolle Bestätigung und Motivation.

Herzliche Grüße vom Nord-Ostsee-Kanal,
Ihr Convent-Garten Team

Sehr geehrte Frau Funk,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Als langjährige Stammkundin wissen wir Ihre Treue sehr zu schätzen, und es bedauert uns außerordentlich, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal in mehreren Bereichen nicht unseren gewohnten Standards entsprochen hat.

Die von Ihnen geschilderten Erfahrungen an der Rezeption entsprechen weder unserem Anspruch an Professionalität noch an Gastorientierung. Wir werden die Abläufe sowie die Einarbeitung unseres neuen Teams umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass der Service wieder dem Niveau entspricht, das Sie aus den vergangenen Jahren kennen.

Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zur Restaurantreservierung sehr ernst. Die von Ihnen beschriebene Diskrepanz zwischen Auskunft und tatsächlicher Auslastung darf nicht vorkommen. Auch hier werden wir intern nachfassen, um künftig eine korrekte und verlässliche Kommunikation sicherzustellen. Es freut uns jedoch zu lesen, dass sich unsere Mitarbeiterin im Restaurant trotz der Unruhe sehr bemüht hat.

Auch die Anmerkungen zu Ihrem Zimmer, insbesondere den Geruch sowie die defekte Fliese, entsprechen nicht unseren Qualitätsansprüchen. Wir haben die entsprechenden Bereiche bereits zur Prüfung und Behebung an unsere Haustechnik weitergegeben.

Zu den Speisen, insbesondere dem Roastbeef und den Bratkartoffeln, möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir werden die Rückmeldung mit unserem Küchenteam besprechen, um die Qualität wieder konsequent auf das Niveau zu bringen, das Sie von früher kennen.

Besonders danken wir Ihnen dafür, dass Sie Frau Guckuck als Service-Highlight hervorgehoben haben. Wir geben dieses Lob selbstverständlich gern weiter.

Wir schätzen Ihre langjährige Verbundenheit sehr und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig von uns zu überzeugen. Für die genannten Punkte danken wir Ihnen ausdrücklich – sie helfen uns, Verbesserungen gezielt und zeitnah umzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hotel ConventGarten