Hotel ConventGarten

Sehr geehrter Herr Weyer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Auch wenn wir bedauern, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprach, schätzen wir die Offenheit Ihrer Rückmeldung sehr.

Ihre Hinweise zum Zimmer – insbesondere hinsichtlich des Geruchs, der Temperatur und der nächtlichen Lärmbelästigung – nehmen wir äußerst ernst. Diese Punkte entsprechen nicht dem Standard, den wir an unser Haus stellen, und wir werden sie intern mit der nötigen Konsequenz prüfen. Gleiches gilt für Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit im Badezimmer, die wir in dieser Form nicht akzeptieren und umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen.

Es freut uns zwar, dass Sie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben konnten, dennoch ist uns bewusst, dass dies die von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten nicht ausgleicht. Wir möchten betonen, dass unser Anspruch dem Ruf unseres Hauses entsprechen muss – und dass dies in Ihrem Fall leider nicht gelungen ist.

Wir bedanken uns nochmals für Ihre Ehrlichkeit. Nur durch klare Rückmeldungen wie Ihre können wir sicherstellen, dass sich derartige Eindrücke nicht wiederholen. Sollten Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal besuchen wollen, würden wir uns freuen, Ihnen ein Erlebnis bieten zu können, das unseren und Ihren Erwartungen entspricht.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotel-ConventGarten Team.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.

Ihren Tipp mit den fancy Stuhlbein-Socken nehmen wir uns gerne zu Herzen ;)

Es freut uns, dass Ihnen sonst der Aufenthalt bei uns im Hotel gefallen hat!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team

Liebe Familie Nestler,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie sich dafür entschieden haben Ihre Veranstaltung in unserem Hause zu feiern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Personal als freundlich und aufmerksam empfunden haben.

Besonders freut es uns, dass Sie mit unserem Service und der Sauberkeit so zufrieden waren. Ihr Lob an unseren Koch und das Team geben wir gerne weiter – es ist immer schön zu hören, dass unser Engagement geschätzt wird.

Vielen Dank auch für Ihre hohe Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel ConventGarten

Lieber David C.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders unser freundliches Team, die Sauberkeit der Zimmer und das Frühstück loben. Auch die kostenfreien Parkmöglichkeiten am Hotel wissen viele Gäste, wie Sie, sehr zu schätzen.

Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für uns eine tolle Bestätigung und Motivation.

Herzliche Grüße vom Nord-Ostsee-Kanal,
Ihr Convent-Garten Team

Sehr geehrte Frau Funk,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Als langjährige Stammkundin wissen wir Ihre Treue sehr zu schätzen, und es bedauert uns außerordentlich, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal in mehreren Bereichen nicht unseren gewohnten Standards entsprochen hat.

Die von Ihnen geschilderten Erfahrungen an der Rezeption entsprechen weder unserem Anspruch an Professionalität noch an Gastorientierung. Wir werden die Abläufe sowie die Einarbeitung unseres neuen Teams umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass der Service wieder dem Niveau entspricht, das Sie aus den vergangenen Jahren kennen.

Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zur Restaurantreservierung sehr ernst. Die von Ihnen beschriebene Diskrepanz zwischen Auskunft und tatsächlicher Auslastung darf nicht vorkommen. Auch hier werden wir intern nachfassen, um künftig eine korrekte und verlässliche Kommunikation sicherzustellen. Es freut uns jedoch zu lesen, dass sich unsere Mitarbeiterin im Restaurant trotz der Unruhe sehr bemüht hat.

Auch die Anmerkungen zu Ihrem Zimmer, insbesondere den Geruch sowie die defekte Fliese, entsprechen nicht unseren Qualitätsansprüchen. Wir haben die entsprechenden Bereiche bereits zur Prüfung und Behebung an unsere Haustechnik weitergegeben.

Zu den Speisen, insbesondere dem Roastbeef und den Bratkartoffeln, möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir werden die Rückmeldung mit unserem Küchenteam besprechen, um die Qualität wieder konsequent auf das Niveau zu bringen, das Sie von früher kennen.

Besonders danken wir Ihnen dafür, dass Sie Frau Guckuck als Service-Highlight hervorgehoben haben. Wir geben dieses Lob selbstverständlich gern weiter.

Wir schätzen Ihre langjährige Verbundenheit sehr und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig von uns zu überzeugen. Für die genannten Punkte danken wir Ihnen ausdrücklich – sie helfen uns, Verbesserungen gezielt und zeitnah umzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hotel ConventGarten

Kära gäst,

Tack så mycket för att du tog dig tid att dela dina intryck.

Vi uppskattar verkligen ditt beröm inom olika kategorier som rum, service och renlighet. Vi tar också tacksamt emot din feedback om frukosten och anser att den är värdefull för ytterligare förbättring.

Med vänliga hälsningar,
Ditt ConventGarten-team

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass das dritte Bett in Ihrem Zimmer nicht den gewünschten Komfort für Ihr Kind geboten hat.

Auch Ihre Bewertungen zu den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück, Lage und Preis-Leistungsverhältnis geben uns wertvolle Hinweise darauf, dass in mehreren Aspekten Verbesserungsbedarf besteht. Ihre Erfahrungen zeigen uns, wie wichtig es ist, unsere Abläufe aufmerksam zu prüfen und gezielt nachzusteuern.

Wir danken Ihnen für Ihr ausführliches Feedback, mit dem Sie uns helfen, die Qualität unseres Hauses weiterzuentwickeln.

Herzliche Grüße,
Ihr Convent-Garten Team

Kære gæst,

mange tak, at du tog din tid for at vudere vores hotel.

Det glæder os, at du alt i alt kunne lide dit ophold her hos os.

Vi undskylder os, at servicen i restauranten ikke var idealt, vi arbejder på at forbedre os i fremtiden.

Har en god dag!

Med venlig hilsener,
Dit ConventGarten-Team

Moin,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich von der Anreise bis zur Abreise rundum wohlgefühlt haben und alles reibungslos für Sie verlaufen ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns am Nord-Ostsee-Kanal begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Convent-Garten Team

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung sowie Ihr ausführliches Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie unser gepflegtes Haus, die hochwertige Zimmerausstattung sowie die ruhige und dennoch zentrale Lage besonders hervorheben. Ihr Lob für Sauberkeit, Service und Frühstück ist eine schöne Anerkennung für unser Team.

Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und freuen uns auf ein mögliches Wiedersehen.

Herzliche Grüße,

Ihr Convent-Garten Team