Hotel ConventGarten

Liebe Frau Käst,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die insgesamt positive Bewertung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Kurzurlaub bei uns verbracht haben und insbesondere mit Ihrem Zimmer, dem Frühstück, unserem Restaurant und der Lage zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zu unserer individuellen Menü-Zusammenstellung freut uns sehr.

Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen angesprochenen Punkte. Dass der defekte Safe trotz Ihrer Meldung während Ihres gesamten Aufenthalts nicht repariert wurde, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen aufmerksamen und zuverlässigen Service. Dafür bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.

Auch Ihre Anmerkung zur Zimmerreinigung nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass Sie bei einem Aufenthalt von vier Tagen erwarten, dass das Bett gemacht und die Handtücher regelmäßig gewechselt werden. Hier hätten wir unsere Leistungen bzw. unsere aktuellen Abläufe transparenter kommunizieren und besser auf Ihre Wünsche eingehen müssen.

Vielen Dank, dass Sie uns so konkret auf Verbesserungsmöglichkeiten hingewiesen haben. Wir werden Ihre Hinweise intern besprechen. Umso mehr würden wir uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen und Ihnen zeigen zu dürfen, dass wir Ihre Rückmeldung ernst genommen haben.

Herzliche Grüße
Ihr Hotel ConventGarten-Team

Kære Husted,

mange tak for den flotte anmeldelse og for jeres loyalitet! Det glæder os meget at høre, at I har besøgt os mange gange og fortsat er så tilfredse med jeres ophold.

Det er dejligt, at I har givet topkarakterer for værelset, servicen, renligheden, morgenmaden, beliggenheden og forholdet mellem pris og kvalitet. Også jeres positive vurdering af restauranten og baren sætter vi stor pris på.

En anbefaling på 10/10 er et fantastisk kompliment til hele vores team. Tusind tak for det!

Vi glæder os allerede til at byde jer velkommen igen næste gang.

De bedste hilsner
Jeres ConventGarten team

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als gepflegt und angenehm empfunden haben. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Lage sowie zu Zimmer und Frühstück schätzen wir sehr und nehmen diese gerne als Anerkennung für unser Team entgegen.

Auch Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungsverhältnis berücksichtigen wir aufmerksam. Konstruktive Hinweise wie Ihre sind für uns wertvoll, um unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesmal mit dem Zimmer und insbesondere mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren. Gerade als Stammgast schätzen wir Ihr offenes Feedback und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Dass auch die Sauberkeit Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat, bedauern wir besonders, da wir viel Wert auf einen hohen Standard legen.

Es freut uns, dass Sie unser Frühstück sowie den Service weiterhin positiv bewertet haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Lage des Hotels.

Ihre Rückmeldung gibt uns die Möglichkeit, an den genannten Punkten zu arbeiten, um Ihnen beim nächsten Besuch wieder die gewohnte Qualität bieten zu können.

Mit besten Grüßen
Ihr ConventGarten-Team