Hotel ConventGarten

Sehr geehrter Herr Mahn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu Ihrem Aufenthalt zu schreiben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere schöne Lage, den Service und die Sauberkeit positiv bewertet haben.

Ihre Anmerkung zur Zimmerkategorie und zum Preis-Leistungs-Verhältnis können wir gut nachvollziehen. Wenn man bereits Monate im Voraus bucht und später feststellt, dass eine andere Rate bzw. Kategorie zum Zeitpunkt der Anreise günstiger angeboten wird, kann das verständlicherweise enttäuschend sein. Die jeweiligen Preise und Verfügbarkeiten können sich im Laufe der Zeit aufgrund unserer dynamischen Preisgestaltung verändern. Dennoch bedauern wir, dass bei Ihnen dadurch der Eindruck entstanden ist, nicht den erwarteten Gegenwert für Ihre Buchung erhalten zu haben.

Auch Ihre Rückmeldung zu unserem Restaurant nehmen wir gerne auf. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen auch kulinarisch ein Angebot zu bieten, das einem 4-Sterne-Haus entspricht. Daher danken wir Ihnen für Ihre offene Einschätzung und werden diese intern entsprechend besprechen.

Besonders bedauern wir, dass Sie am Samstagabend unsere Bar nicht mehr nutzen konnten. Hier möchten wir die Situation gerne kurz erläutern: Die Rezeption ist personell für den Barbetrieb nur bis 22:15 Uhr besetzt. Die letzte Runde für unsere Gäste wird daher grundsätzlich bereits um 21:45 Uhr durchgeführt. Ein Ausschank bis 22:00 Uhr ist somit leider nicht möglich, wenn nach 22:15 Uhr kein entsprechendes Personal mehr vor Ort ist. Dass Sie um 22:10 Uhr ankamen und die Bar dadurch nicht mehr nutzen konnten, ist natürlich sehr ärgerlich – insbesondere, wenn man sich nach einem schönen Tag noch auf einen Drink gefreut hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns dafür, dass diese Information für Sie offenbar nicht ausreichend ersichtlich war.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zeigen zu können, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen.

Herzliche Grüße
Ihr Hotel ConventGarten-Team

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Frühstücksbuffet und die kostenlosen Parkmöglichkeiten positiv aufgefallen sind. Ihr Lob für den Service sowie die Sauberkeit unseres Hauses und Ihre Anerkennung für die Leiterin des Frühstücksraumes geben wir sehr gerne an das Team weiter.

Ihren kritischen Hinweisen zu Zimmer und Bad schenken wir große Aufmerksamkeit. Dass Sie mit der Ausstattung, speziell dem fehlenden Minibar-Angebot sowie dem Zustand des Badezimmers, nicht zufrieden waren, bedauern wir. Die von Ihnen wahrgenommenen schwarzen Flecken in der Duschkabine und der nicht ausreichend gefüllte Seifenspender entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch.

Auch Ihre Hinweise zur Duschhaube sowie zum Entlüfter nehmen wir dankend entgegen.
Duschhauben können Sie gern an der Rezeption erhalten. Diese vergeben wir jedoch nur auf Anfrage, um unnötigen Plastikmüll zu vermeiden, da sie selten genutzt werden.

Dass unsere neue Tapaskarte in unserem Restaurant nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, finden wir ebenfalls schade.

Wir schätzen Ihr offenes Feedback, da uns solche ehrlichen Rückmeldungen helfen, unser Angebot gezielt zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Ihr ConventGarten-Team

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus immer wieder besuchen und besonders unsere einzigartige Lage am Nord-Ostsee-Kanal sowie die Zimmer mit Kanalblick genießen. Auch Ihr positives Feedback zu unserem Service, dem Frühstück und dem allgemeinen Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Zimmerinstandhaltung. Wir nehmen Ihre Anregung ernst und betrachten dies als wertvollen Beitrag, um den Standard unseres Hauses auf hohem Niveau zu halten. Gerade die kleinen Details sind oft entscheidend für einen rundum gelungenen Aufenthalt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns am Kanal begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Conventgarten Team

Liebe Familie Rost-Helle,

vielen herzlichen Dank für Ihre durchweg hervorragende Bewertung und die 5 Sterne in allen Bereichen! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Service, der Sauberkeit, dem Frühstück sowie unserem Restaurant rundum zufrieden waren.

Besonders schön ist natürlich Ihre Weiterempfehlung mit 10 von 10 Punkten. Ein solches Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation.

Dass Sie unseren Saunabereich aufgrund der fehlenden Zeit nicht nutzen konnten, ist natürlich schade – vielleicht ergibt sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, auch dort etwas zu entspannen.

Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Ihr ConventGarten-Team

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und Ihre Eindrücke geteilt haben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt positiv erlebt haben und insbesondere der Service, die Sauberkeit, das Frühstück sowie das Preis-Leistungsverhältnis Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch die hohe Bewertung unserer Lage sowie Ihres Zimmers wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Temperatur des Essens im Restaurant aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern und den Komfort unserer Gäste stetig im Blick zu behalten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Conventgarten Team

Dear Erik,

Thank you very much for your detailed feedback and for your excellent rating of your stay.

We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us!

We hope to have the pleasure of welcoming you back on a future occasion.

Greetings from Rendsburg,
Your ConventGarten Team

Lieber Herr Arndt,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die durchweg hervorragenden Bewertungen! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Service, der Sauberkeit, dem Frühstück und auch unserem WLAN rundum zufrieden waren.

Besonders schön ist es, dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung!

Schade, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal zu kurz für einen Besuch unseres Saunabereichs war. Umso mehr freuen wir uns, wenn Sie bald wieder bei uns zu Gast sind und vielleicht dann etwas mehr Zeit zum Entspannen mitbringen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr ConventGarten-Team

Liebe Frau Pabst,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für unsere Umfrage genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und insbesondere unsere Lage am Kanal, die Sauberkeit, das Frühstück sowie unseren Service so positiv hervorheben. Ihr großes Lob an unser Team geben wir selbstverständlich gerne weiter – solche Rückmeldungen sind eine tolle Motivation für uns!

Auch über Ihre positive Bewertung unseres Restaurants und des WLANs freuen wir uns sehr.

Ihren Hinweis zum Balkonstuhl nehmen wir gerne auf. Wir bedauern, dass Ihnen hier eine Sitzmöglichkeit gefehlt hat, und prüfen gerne, wie wir diesen kleinen Punkt künftig verbessern können.

Ganz besonders bedanken wir uns für Ihre 10/10 bei der Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit. Es ist schön zu wissen, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns am Kanal begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr ConventGarten-Team

Lieber Herr Engelhart,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr schönes Feedback!

Wie schön, dass Sie unsere Lage direkt am Nord-Ostsee-Kanal und den Blick auf die vorbeiziehenden Schiffe so genießen konnten. Auch über Ihr Lob zu unserem Frühstücksbuffet freuen wir uns sehr – der perfekte Start in den Tag mit Kanalblick.

Bei nur einer Übernachtung und einem Fest in der Stadt ist natürlich nicht immer Zeit für einen Besuch in unserem Saunabereich. Vielleicht klappt es bei Ihrem nächsten Aufenthalt!

Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns am Nord-Ostsee-Kanal begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr ConventGarten-Team

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 9/10 bei Ihrer Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel, die Lage, Ihr Zimmer und insbesondere auch unser Frühstück so positiv erlebt haben.

Schön, dass Sie auch unsere Bar besucht haben und mit dem WLAN zufrieden waren. Ihre sehr guten Bewertungen für Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Empfehlung. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Hotelteam vom ConventGarten am NOK