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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,002 reviews
:
By Kögler
Couple
80+ years
Reviewed: 2 weeks ago (30/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Rezeption nicht kompetent. Reklamation wird nicht bearbeitet(Sauberkeit des Balkons). Fehler bei der Restaurantabrechnung - zu langwieriges Auschecken!

Sehr geehrter Herr Kögler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es freut uns zunächst, dass Sie unser Restaurant, das dortige Team, Ihr Zimmer, unsere Lage sowie das WLAN so positiv bewertet haben. Umso bedauerlicher finden wir, dass Ihr Gesamteindruck durch die von Ihnen geschilderten Punkte an der Rezeption und beim Check-out getrübt wurde.

Ihre Anmerkung zum Balkon haben wir intern geprüft. Schade, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihre Reklamation sei nicht weitergegeben worden. Manchmal verlaufen Abläufe leider nicht so geradlinig, wie sie sollten – auch wenn wir genau dafür Prozesse haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Auch Ihre Hinweise zur Restaurantabrechnung und zur Dauer des Check-outs nehmen wir ernst und werden diese mit den zuständigen Abteilungen besprechen. Dass Sie unser Restaurant gleichzeitig als „tolles Konzept“ mit „sehr freundlichem Personal“ bewerten, freut uns umso mehr und zeigt, dass Service offenbar durchaus möglich ist – wenn die Abläufe stimmen.

Ihre Anregung zum Frühstück nehmen wir ebenfalls gerne auf. Geschmäcker und Erwartungen sind unterschiedlich, dennoch prüfen wir regelmäßig, wie wir unser Angebot weiterentwickeln können.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ConventGarten-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (30/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Die Lage war optimal, der Restaurantbereich sehr schön, das Essen empfehlenswert, das Personal aufmerksam und freundlich.
Das Zimmer fanden wir zu eng, vor allem fehlte uns ein 2. Sessel - so musste man auf dem Bett sitzen.
Wir hatten im Bad wenig Ablagemöglichkeiten für unsere Kulturbeutel, der Schimmel in den Ecken der Dusche ist nicht angenehm.
Haus und Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen.

Sehr geehrte Familie Rühling,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage, der Restaurantbereich, das Essen sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams – insbesondere im Restaurant – gefallen haben. Ebenso danken wir Ihnen für die sehr guten Bewertungen von Frühstück und Sauberkeit.

Ihre Hinweise zum Badezimmer sowie zum Zustand einzelner Bereiche des Zimmers nehmen wir ernst und werden diese intern prüfen. Gerade der von Ihnen erwähnte Schimmel in der Dusche entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Bezüglich der Ausstattung Ihres Classic Zimmers möchten wir anmerken, dass diese Zimmer standardmäßig mit einem Stuhl und einem Sessel ausgestattet sind. Einen zweiten Sessel sehen die Zimmer dieser Kategorie aufgrund ihrer Größe nicht vor. Wir bedauern, dass dies Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat.

Schade ist ebenfalls, dass Sie den Service an der Rezeption als zu kurz angebunden empfunden haben. Unser Team ist stets bemüht, alle Fragen unserer Gäste umfassend zu beantworten. Dabei können unsere Mitarbeitenden selbstverständlich nur die Informationen weitergeben, die ihnen zum jeweiligen Zeitpunkt vorliegen. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sollten dabei jedoch jederzeit selbstverständlich sein.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Wartezeiten im Restaurant am ersten Abend sowie zur Geschwindigkeit des WLANs. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie trotz der genannten Kritikpunkte erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ConventGarten-Team
By Dina & Søren Jakobsen
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (29/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Das war unser zweite besuch bei euch. Wir kommen gern Wieder. Wir lieben Ihre umgebung mit NOK so nahr an unser zimmer mit Black zum kanal. Auch ein besuch beim Shiffbegruesungsanlage und die Restaurant mit dem Fischteller ist eine grosses hit. Wir lieben auch eine ausflug auf fahrrad oder zum fuss entlang die Kielser Kanal. Schade dass wir fahrraeder bei euch nicht mieten kann. Eure Hotel og die grosse zimmern fuer zwei ist das perfekte fuer uns. Die Fruehstueck ist spitze. Wir sehen uns bald. Wir lieben RENDSBURG. Gruesse von Dina und Søren aus Middelfart, Danmark.

Liebe Dina, lieber Søren,

herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und die lieben Worte! Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns waren und sich bei jedem Besuch so wohlfühlen.

Es freut uns besonders, dass Sie unsere Lage direkt am Nord-Ostsee-Kanal, die großzügigen Zimmer und unser Frühstück so genießen. Auch Ihre Ausflüge entlang des Kanals, zur Schiffsbegrüßungsanlage und Ihre Begeisterung für Rendsburg können wir bestens nachvollziehen – unsere Region hat wirklich ihren ganz eigenen Charme.

Dass Sie unsere Fahrräder vermisst haben, können wir gut verstehen. Vielleicht ergibt sich ja in Zukunft einmal die Möglichkeit, dieses Angebot zu erweitern – Ihre Anregung nehmen wir gerne mit.

Ein ganz besonderes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser gesamtes Team. Dass Sie schreiben, alle hätten die Ehre als „Service Super Star“ verdient, macht uns stolz. Dieses Kompliment geben wir sehr gerne an alle Kolleginnen und Kollegen weiter.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden herzliche Grüße nach Middelfart.

Vi ses snart – auf ein baldiges Wiedersehen!

Ihr ConventGarten - Team
By Lisa
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (29/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Der Preis für das Zimmer mit Frühstück ist viel zu hoch. Da erwartet man sich schon etwas Besseres. Im Großen und Ganzen eine große Enttäuschung, da wir uns mehr erwartet haben. Zum Glück waren wir nur eine Nacht hier.

Sehr geehrte Lisa,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit dem Preis-Leistungsverhältnis unzufrieden waren. Wir können nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn man sich mehr von einem Aufenthalt erhofft, besonders im Hinblick auf den Zimmerpreis und das Frühstück.
Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie die Sauberkeit und die zentrale Lage unseres Hauses positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre Anmerkungen zu Zimmer, Service und Frühstück nehmen wir ernst, um unseren Service weiterzuentwickeln und zukünftige Gästeerfahrungen zu verbessern.

Schade, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Ihr ehrliches Feedback gibt uns wertvolle Hinweise, wo wir ansetzen müssen, um unseren Gästen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße
Hotel Conventgarten
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (28/07/2026)
Date of experience: 07/2026

I really enjoy my stay

Dear Guest,

We are delighted that you enjoyed your stay and were particularly satisfied with our service, breakfast, and convenient location.

Your feedback regarding the room and cleanliness is also very valuable to us, as we are constantly striving to improve our offerings. Your positive feedback is a great motivation for the entire team.

Kind regards
Hotel ConventGarten
By Heidi Veth
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Vi havde 3 fantastiske overnatninger. Værelset var godt, morgenmaden perfekt, og serveringen var super. Det var så hyggeligt at sidde ved kanalen og kigge ud på "livet på vandet" Der var samtidig ro til bare at nyde.

Kære Heidi Veth,

Mange tak for din dejlige feedback og den fantastiske anmeldelse af dit ophold.

Vi er glade for, at du kunne nyde tre så behagelige nætter hos os, og at du fandt værelset, morgenmaden og servicen perfekt. Vi er især glade for at høre, at du nød de fredelige og stemningsfulde omgivelser ved kanalen og kunne se aktiviteten på vandet.

Vi sætter også pris på dine venlige ord om vores team. Vi vil med glæde give din ros videre til vores kollega, der bragte dig morgenmadsposerne – din positive feedback og de fem stjerner er en fantastisk motivation for hende.

Tak fordi du delte din oplevelse med os. Din positive feedback betyder meget for os og inspirerer hele teamet til fortsat at give vores gæster uforglemmelige ophold.
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Im Großen und Ganzen ein guter Aufenthalt, der nur durch die genannten Gründe getrübt wurde.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Frühstück und insbesondere der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Ihr positives Feedback für den Service, und ganz besonders für die Unterstützung an der Rezeption, schätzen wir sehr und geben Ihrem Lob gerne weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck durch bestimmte Aspekte getrübt wurde. Ihre Bewertung bezüglich des Zimmers sowie Ihre Hinweise zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich sollten sie die Zimmerkategorie erhalten, die sie gebucht haben. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wichtig, um unseren Gästen künftig einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten zu können. Wir werden intern dafür sorgen, dass solche Vorfälle nicht wiederholt auftreten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ConventGarten Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr gut und empfehlenswert

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut gefallen hat. und Sie uns weiter Empfehlen, Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (25/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Super Haus, Super Lage,tolles Frühstück,

Liebe Familie Ehlert,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus, die Lage und insbesondere unser Frühstück so gut gefallen haben. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Frühstücksteam – diese Anerkennung geben wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben, und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Hotel ConventGarten-Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (24/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Lage gut, Restaurant sehr gut, Wlan katastrophal

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.

Es freut uns, dass Sie unsere Lage und insbesondere die Qualität unseres Restaurants positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem WLAN während Ihres Aufenthaltes so unzufrieden waren. Ein zuverlässiger Internetzugang ist für viele unserer Gäste sehr wichtig, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Anlass, diesen Bereich noch einmal näher zu prüfen.

Auch Ihre Bewertungen zu Zimmer, Service, Sauberkeit und Frühstück zeigen uns, dass wir noch Verbesserungspotenzial haben. Ihr Feedback gibt uns wichtige Hinweise, wo wir unsere Leistungen weiterentwickeln können.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn nur so können wir unseren Standard kontinuierlich verbessern.

Viele Grüße vom Nord-Ostsee-Kanal!
Team Hotel ConventGarten
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