Hotel ConventGarten

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem gepflegten Zustand des Hotels, der Sauberkeit, Ihrem Zimmer sowie unserer Lage so zufrieden waren und diese Bereiche hoch bewerten. Ihr Lob für unser Team — besonders für die Restaurantleitung und die Kollegin an der Rezeption — geben wir sehr gerne weiter. Solches positives Feedback ist für uns eine große Motivation im täglichen Engagement für unsere Gäste.

Ihre Anmerkung zu den großen Bäumen und der damit eingeschränkten Sicht haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass der Ausblick ein wichtiger Teil des Aufenthaltes sein kann und nehmen Ihre Rückmeldung gern in unsere weiteren Planungen mit auf.

Auch Ihre Bewertungen zu Frühstück, Preis-Leistungs-Verhältnis und Service wissen wir zu schätzen und sehen sie als wertvolles Feedback für die stetige Weiterentwicklung unseres Angebots.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die vielen Höchstnoten in allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt rundum Ihren Vorstellungen entsprochen hat und Sie vor allem mit Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück und unserer Lage so zufrieden waren.

Ihr Hinweis zum Frühstücksservice und der Begrüßung durch unsere jüngeren Teammitglieder ist für uns wertvoll. Wir wissen, wie wichtig ein freundlicher Start in den Tag ist und nehmen Ihre Anregung gerne als Gelegenheit zur weiteren Schulung im Service auf.

Besonders Ihre 10 von 10 Punkten bei der Weiterempfehlung sind eine schöne Anerkennung für unser Team. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es ist schön zu lesen, dass Sie sowohl mit der Lage unseres Hauses als auch mit dem Service beim Frühstück sowie an der Rezeption sehr zufrieden waren. Ihr Lob für unsere Mitarbeitenden freut uns und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement, unseren Gästen eine angenehme Zeit zu bereiten.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Frühstück, Zimmer und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, in allen Bereichen Qualität und Komfort sicherzustellen.

Ihre Weiterempfehlung ehrt uns besonders und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr ConventGarten-Team

Lieber Herr Mörtel,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 9 von 10 Punkten bei der Weiterempfehlung!

Es freut uns sehr, dass Sie besonders unsere sehr gute Lage, die Sauberkeit und unser Frühstück positiv hervorheben. Auch schön zu wissen, dass Sie mit unserem WLAN zufrieden waren.

Ihre Bewertung zeigt uns zugleich, dass bei Zimmer, Service und Frühstück noch etwas Luft nach oben besteht. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – solche Hinweise helfen uns, unseren Service stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder im Hotel ConventGarten begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel ConventGarten

Liebe Nadja,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Zimmer, den Service, die Sauberkeit, das Frühstück sowie den Saunabereich so positiv bewerten.

Schön, dass Ihnen auch unsere stilvolle Bar gefallen hat und Sie sich über den Geburtstags-Drink gefreut haben. Ihren Hinweis zu den Öffnungszeiten am Abend nehmen wir gerne auf.

Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zum Saunabereich. Eine kurze Einführung wäre sicherlich hilfreich gewesen – Ihren Hinweis geben wir gerne an unser Team weiter.

Und auch wenn Sie den Namen unseres „Service Super Stars“ nicht kennen: Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und werden uns bemühen herauszufinden, wer gemeint ist. 😊

Herzlichen Dank für Ihre 10 von 10 Punkten bei der Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder im Hotel ConventGarten begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel ConventGarten

Lieber Nono,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 10 von 10 Punkten bei der Weiterempfehlung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Service, der Sauberkeit, dem Frühstück und unserem Restaurant rundum zufrieden waren. Auch die Bestnoten für unsere Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu unserem WLAN. Wir bedauern, dass die Verbindung für Sie zu langsam war, und nehmen Ihre Rückmeldung gerne mit.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Hotel ConventGarten begrüßen zu dürfen – dann vielleicht mit etwas mehr Zeit für einen Besuch unseres Saunabereichs. 😊

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel ConventGarten

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu Ihrem Aufenthalt zu schreiben. Es freut uns, dass Ihnen der Blick auf den Kanal gefallen hat und Sie die Möglichkeit, mit geöffnetem Fenster zu schlafen, grundsätzlich sehr geschätzt haben.

Gleichzeitig möchten wir uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Ihr Zimmer bei der Anreise nicht unseren Sauberkeits- und Qualitätsstandards entsprach. Haare, Krümel und insbesondere die von Ihnen beschriebenen klebrigen Rückstände am Nachtschrank dürfen selbstverständlich nicht vorkommen. Ihre Schilderung haben wir entsprechend an unser Housekeeping-Team weitergegeben.

Auch dass Sie durch die Anlieferung der Wäsche am frühen Morgen geweckt wurden, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn man mit geöffnetem Fenster schläft. Wir werden prüfen, wie wir solche Abläufe für unsere Gäste zukünftig besser gestalten können.

Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstück und zur Anordnung des Buffets nehmen wir ebenfalls gerne auf. Schade, dass Sie unser Frühstück im Vergleich zu Ihrem Aufenthalt vor einem Jahr diesmal sowohl optisch als auch bei der Auswahl weniger überzeugend fanden. Gleichzeitig freut es uns, dass Ihnen der neu gestaltete Frühstücksraum besser gefällt.

Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zu unserem Restaurant und den leckeren Tee. Dass Sie den Service aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens als wenig aufmerksam empfunden haben und insgesamt zu wenig Kontakt zu unseren Mitarbeitenden hatten, nehmen wir ebenfalls ernst. Gerade an der Rezeption möchten wir unseren Gästen jederzeit einen aufmerksamen und kompetenten Ansprechpartner bieten.

Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nur einen mittelmäßigen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihr detailliertes Feedback hilft uns dabei, konkrete Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service und unserer Qualität noch einmal überzeugen dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel ConventGarten

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 10 von 10 Punkten bei der Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders unsere Lage direkt am NOK, die Fahrradgarage mit Lademöglichkeiten für E-Bikes sowie unsere E-Ladestationen positiv hervorheben.

Auch über Ihr großes Lob für unser Frühstück und unser Restaurant freuen wir uns sehr. Dass Ihnen die Auswahl und insbesondere das täglich frische Obst gefallen haben, ist schön zu lesen. Ihren Hinweis zu einem zweiten Kaffeevollautomaten nehmen wir gerne auf. Wir wissen, dass es zu Stoßzeiten zu Wartezeiten kommen kann, wenn unser Team den Automaten zwischendurch auffüllen oder reinigen muss.

Schade, dass unser WLAN während Ihres Aufenthalts nicht zuverlässig funktioniert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – wir werden den Hinweis an unsere Technik weitergeben und prüfen lassen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns am Nord-Ostsee-Kanal begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel ConventGarten

Lieber Gast,

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück als auch unsere Lage mit der Bestnote bewertet haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich auch in unserer Bar so gut umsorgt gefühlt haben.

Ihre 9 von 10 Punkten bei der Weiterempfehlung freuen uns sehr und sind für unser gesamtes Team eine tolle Motivation.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie wieder bei uns im Hotel ConventGarten begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel ConventGarten

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share such detailed feedback about your stay. We are pleased to hear that you appreciated the location and cleanliness of our hotel, and especially that you were very satisfied with our breakfast and the friendliness of our breakfast team.

At the same time, we sincerely regret that your overall experience did not meet your expectations. We particularly understand your disappointment given that you chose our hotel with your husband’s mobility needs in mind. We are sorry that the services and facilities available during your stay did not correspond to what you had expected based on the information provided.

We take your comments regarding the bar, the closed bistro, the restaurant arrangements and the communication at reception very seriously. We are also sorry for the confusion regarding your restaurant reservation and the hotel package. This should have been communicated clearly and correctly from the beginning.

We will review your feedback internally with the relevant departments and, in particular, check whether the information on our booking platforms regarding our current dining options and opening hours is accurate and clearly presented. Your comments regarding the welcome and farewell at reception are also valuable to us, as a warm and attentive service is something we strive to provide to every guest.

We are especially happy to hear your praise for the two ladies in our breakfast restaurant. We will be delighted to pass your kind words on to them.

Thank you again for your honest and detailed feedback. Although we are very sorry that you would not recommend our hotel, your comments are important to us and help us identify areas where we can improve.

Kind regards,

The Hotel ConventGarten Team