Hotel ConventGarten hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 1,795 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Haben 3 Wochen vor Reisebeginn bei Ihnen direkt gebucht. Zimmer abgesprochen, schriftliche Zusage bekommen. Am Anreisetag war das reservierte Zimmer nicht mehr frei!!! Haben anderes Zimmer bekommen. Schade!!!! Unsere Tischbestellung, auch ein paar Tage vor unserer Anreise schriftlich für 2 Tage bestellt, war leider nur für 1 Tag gebucht. Für den Feueralarm konnten Sie nichts. ihre internen Abläufe im Haus sollten Sie einmal überprüfen. wir sind schon öfter bei Ihnen gewesen, hatten diesmal aber nicht so ein zufriedenes Gefühl.

Sehr geehrter Herr Kurt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.

Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrem letzten Aufenthalt zu Unstimmigkeiten bezüglich Ihres Zimmers und der Tischreservierung gekommen ist. Gerade weil Sie schon mehrfach bei uns zu Gast waren, bedauern wir umso mehr, dass wir diesmal nicht in gewohnter Weise zu Ihrer Zufriedenheit beitragen konnten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und unsere internen Abläufe bereits überprüfen, um solche Missverständnisse künftig zu vermeiden.

Als kleines Zeichen unseres Bedauerns möchten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein kostenloses Upgrade sowie zwei Gratis-Getränke pro Person anbieten. Wir hoffen sehr, Sie so bei einem weiteren Besuch wieder rundum überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Hotel ConventGarten
By Bart van Doorn
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Very pleasant and everyone was very kind and helpfull

Dear Bart van Doorn,

Thank you very much for taking the time to share your positive impressions with us.

We are delighted to read that you found your stay particularly pleasant and that our team was friendly and helpful. We appreciate your praise for the service, cleanliness, breakfast, and value for money, as well as your recommendation.

Your appreciative words are a great motivation for the entire team and encourage us to continue to maintain a high standard for our guests.

We hope to welcome you back soon at the Kiel Canal.

Best regards, Nadine
By Andre
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel verfügt über schöne moderne Zimmer. Restaurant, Abläufe und Schulung des Personals sollte verbessert werden. Der Standard eines 4 Sterne Hotels ist hier gefährdet.

Sehr geehrter Andre,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die modernen Zimmer zugesagt haben und Sie auch die Bereiche Sauberkeit, Lage und Frühstück positiv bewerten. Ihr Lob nimmt unser Team mit Freude entgegen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Abläufe im Restaurant und die Schulung des Personals als verbesserungswürdig empfunden haben. Ihre Hinweise bezüglich des Servicestandards und der Organisation nehmen wir sehr ernst, denn gerade der Qualitätsanspruch eines 4-Sterne-Hauses ist für uns bedeutsam.

Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Ansporn, gezielt an unseren Prozessen und der Mitarbeiterentwicklung zu arbeiten. Damit möchten wir sicherstellen, dass der Aufenthalt unserer Gäste durchgehend den erwarteten Standard erfüllt.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein sehr schönes Hotel in Top Lage, ansprechender Frühstücksraum, ruhige Zimmer und die bequemsten Matratzen, die wir jemals hatten 👍

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Zimmer und die Matratzen gefallen haben. Das geben wir gerne weiter.

Wir hoffen auf ein Wiedersehen!

Liebe Grüße,
Ihr ConventGarten-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Lage vom Hotel ist sehr gut. Vorausgesetzt das Zimmer hat einen guten Blick auf den Kanal .

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses schätzen und erwähnen, wie schön der Ausblick auf den Nord-Ostsee-Kanal mit dem passenden Zimmer sein kann.

Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir gerne auf und sehen darin eine wertvolle Anregung, unser Angebot stetig zu optimieren.

Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin an einem angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu arbeiten.

Liebe Grüße Nadine
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 5 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Positiv , Parkplätze für Übernachtungsgäste sollten gesondert zur Verfügung stehen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses, den aufmerksamen Service im Frühstücksbereich sowie die Lage und das Frühstück positiv hervorheben. Ihr Lob an unseren Mitarbeiter im Frühstücksservice geben wir gerne weiter – solche Rückmeldungen sind für unser Team stets eine schöne Motivation.

Ihre Anmerkung zu den Parkplätzen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und bedanken uns für diesen wertvollen Hinweis. Das Feedback zum Preis-Leistungsverhältnis und zu den Zimmern und weiteren Aspekten hilft uns, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße Nadine
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Jeg kan tydelig mærke, at der er kommet nye forpagtere, Standarten er ikke så høj som tidligere. Natten til tirsdag ved brandalarmens igangsættelse, var der stor forvirring. Folk strømmede til receptionen, og den ansvarlige receptionist var total forvirret og vidste næsten ikke, hvordan han skulle klare situationen. Helt og aldeles uprofessionelt. Han lod sin forvirring gå videre til gæsterne. Her skulle hotellet have vist større konduite, ved f.eks at have tilbudt gæsterne en drink - en kop kaffe eller lignende! Desuden skulle han have vist, hvordan man slukkede sirenen, hvilket han ikke gjorde.

Kære gæst,

Tak for Din detaljerede feedback.

Vi forstår fuldt, at tydelig ledelse og ro er særligt vigtige i sådan en exceptionel situation, og vi undskylder os udtrykkeligt for, at dette ikke var tilfældet, da brandalarmen skete. Dine indsigter er værdifuldt og vi vil nyde det til, at vi kan forbedre vores processer.

Det er dejligt at læse, at du fortsat opfatter vores hotels beliggenhed som meget positiv og roser de enkelte teammedlemmer for deres engagement.

Vi vil bruge dine evalueringer af de andre områder, såsom værelser, service og morgenmad, som en mulighed for at gennemgå og forbedre os.

Men de venligste hilsner fra NOK,
Dit ConventGarten Team
By Alexander Cegla
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein einladendes Hotel in schöner Lage am Kanal. Sehr freundliches Personal

Liebe Frau Cegla,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage am Kanal und unser einladendes Ambiente gefallen haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unser Team als so freundlich empfunden haben – das motiviert uns sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Kanal,
Ihr Team aus dem ConventGarten
By Kho
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Mooi locatie op gunstige plek vanuit doorreis vanuit Noorwegen

Moin Moin Kho,

Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du nød dit ophold hos os under din rejse til Norge. Vi ser frem til dit næste ophold hos os.

Med venlig hilsen,

Dit team fra ConventGarten
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Havde et meget tilfredsstillende ophold - vi nød det i fulde drag. Vil tage et ophold igen.

Hej Andersen,

Mange tak for den fantastiske anmeldelse. Vi er dybt taknemmelige for, at du tog dig tid og nød dit ophold hos os i fulde drag.

Vi er også glade for, at der ikke var nogen problemer under dit ophold. Vi ser frem til dit næste ophold hos os.

Med venlig hilsen

Dit team fra ConventGarten
Back to Top CERTIFICATE what's this?