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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 1,795 reviews
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hotel mit fantastischen Ausblick

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den fantastischen Ausblick und die ausgezeichnete Lage unseres Hauses schätzen konnten. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu Service, Frühstück, Sauberkeit und dem Preis-Leistungsverhältnis.

Ihre Rückmeldung motiviert unser Team sehr und zeigt uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden.

Scöne Grüße vom Kanal Nadine
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

angenehmer Aufenthalt, online-Informationswiedergabe bei telefonischer Buchung verbesserungsbedürftig

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben und besonders mit Zimmer, Service, Sauberkeit sowie der Lage des Hauses rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zur Informationsweitergabe bei telefonischer Buchung nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass hier Verbesserungspotenzial besteht, und bedanken uns für diesen wertvollen Hinweis.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir gerne an. Es motiviert uns, unser Angebot weiterhin sorgfältig auf die Erwartungen unserer Gäste abzustimmen.

Liebe Grüße vom Kanal Nadine
By Lars -Göran Lund
Friends
80+ years
Reviewed: 5 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Rather good and good service

Hello,

Thank you very much for your review. We are delighted that you were impressed by our service and look forward to welcoming you back soon.

Best regards from the Kiel Canal,
Emilie Klimach, Reception
By Jytte
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Rar atmosfære, engagerede medarbejdere over alle fagområder

Hej Jytte,

Mange tak for din anmeldelse. Vi er meget glade for, at du fremhæver den behagelige atmosfære i vores hotel og vores teams engagement på alle områder så positivt.

Vi takker dig mange gange for denne værdsatte feedback og glæder os til at byde dig velkommen igen snart.

Med venlig hilsen fra Nord-Ostsee-Kanal,
Emilie Klimach, Receptionen
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Einen sehr guten Eindruck - immer wieder gerne

Moin Moin,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum guten Eindruck von unserem Haus gewonnen haben.
Ihr Lob für das Restaurant geben wir gern an die entsprechende Kollegin oder den Kollegen weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem anderem Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen vom Nord-Ostsee-Kanal,
Emilie Klimach, Empfang
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gut geführtes Hotel

Moin Moin,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie demnächst wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen von Nord-Ostsee-Kanal,
Emilie Klimach, Empfang
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Helhedsindtrykket er bestemt OK - Fin beliggenhed lige ned til Kielerkanalen, fin værelse med fin udsigt. Fin med parkering lige ved hotellet. Vores oplevelse i restauranten og serveringen udendørs var at det gik ALT for langsomt, der kom tre hold EFTER os, der alle fik menukortet før os, ja vi måtte faktisk selv henvende os igen for at få et. Vil gerne fremhæve vores bestilling af værelse 201, som MEGET POSITIVT, det blev klaret meget fint via mail.

Kære gæst,

Mange tak fordi du tog dig tid til at beskrive dit ophold og dine indtryk så detaljeret.

Vi er glade for, at du især sætter pris på vores hotels beliggenhed direkte ved Kielerkanalen, værelset med den smukke udsigt og den nemme adgang til parkeringsfaciliteterne. Vi sætter også pris på din ros for den ukomplicerede og behagelige bookingproces via e-mail.

Samtidig beklager vi dybt, at din oplevelse i vores restaurant og på terrassen blev skæmmet af lange ventetider og forsinket betjening. Vi forstår, at dette kan påvirke det samlede indtryk, og vi vil bruge dine kommentarer som en mulighed for at arbejde på at forbedre vores serviceprocesser betydeligt.

Vi noterer os også dine kommentarer til andre punkter i din anmeldelse, da din ærlige feedback giver os værdifulde forslag til videreudvikling af vores tilbud.

Med venlig hilsen fra kanalen, Nadine
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Deluxe-Zimmer sehr schön und hell.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Deluxe-Zimmer besonders gefallen hat und Sie die Helligkeit und das Ambiente hervorheben.

Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Lage und dem Preis-Leistungsverhältnis wissen wir ebenso zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzungen zu Service und Frühstück aufmerksam zur Kenntnis und danken Ihnen für diese Hinweise.

Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot weiter zu verbessern und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Scöne Grüße vom Kanal Nadine
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Særdeles godt meget venlig personale både receptionen og restaurant

Kære gæst,

Mange tak for at du tog dig tid til at anmelde dit ophold hos os.

Vi er glade for at høre, at du var yderst tilfreds med den service, som vores team leverede i receptionen og i restauranten, og at du fandt vores personale særdeles venligt.

Dine fremragende anmeldelser på alle områder - fra værelset og renligheden til morgenmaden og valuta for pengene - er en stor motivation for os. Vi sætter stor pris på anerkendelsen fra hele teamet og ser det som en bekræftelse på vores engagement i en vellykket gæsteoplevelse.

Med venlig hilsen fra kanalen, Nadine
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir hatten uns sehr auf einen genussvollen Abend im Restaurant gefreut und waren davon ausgegangen, dass sich die Qualität gebessert hat. Doch wir wurden enttäuscht. Das Zimmer war im Vergleich zum letzen Besuch sehr viel teurer, dafür war das Frühstück wesentlich schlechter. So hält man keine Kunden!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erwartungen an einen genussvollen Abend in unserem Restaurant nicht erfüllt wurden und Sie insbesondere hinsichtlich des Frühstücks und des Preis-Leistungs-Verhältnisses enttäuscht waren. Ihr Eindruck zeigt uns, dass wir es leider nicht geschafft haben, die erhoffte Verbesserung in diesen Bereichen zu erzielen.

Wir schätzen es, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte die Sauberkeit, das Zimmer und die Lage positiv bewertet haben. Ihr ausführliches Feedback nehmen wir sehr ernst und sehen es als wichtigen Anstoß, unsere Abläufe und Angebote zu hinterfragen, um die Zufriedenheit unserer Gäste wieder zu gewinnen.

Liebe Grüße Nadine
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