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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 1,795 reviews
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 6 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Auf den ersten Blick Zimmer 402 erstklassig, bis der ekelerregende verdreckte Abfluss im Bidet den Wasserabfluss behinderte. Auf Wunsch erhalten Sie das Foto davon. Der völlig verstopfte Abluss wurde in einer verschlossenen Hygieneplatiktüte an der Rezeption abgegeben. Ausser einem " das soll nicht sein" keine Reaktion, auch kein Ersatzstöpsel fürs Bidet bis zur Abreise .Die Frage nach Roomservice haben wir verneint, darunter fällt aber nicht das Auffüllen der Minibar oder das Ersetzen von Kosmetikpapier.Als ehemaliger Kapitän der Passagierschiffe TS RYNDAM und TS HANSEATIC erlaube ich mir den Hinweis, dass das nachmitags anwesende Personal an der Rezeption schulungsbedürftig ist.

Sehr geehrter Gast,

zunächst danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu schildern.

Wir bedauern außerordentlich, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit dem Abfluss im Bad und dem ausbleibenden Ersatzstöpsel erlebt haben. Ebenso tut es uns leid, dass die Reaktion an der Rezeption nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.
Ihre Hinweise bezüglich der Servicequalität und des Nachfüllens der Minibar sowie der Bereitstellung von Kosmetikpapier haben wir aufmerksam aufgenommen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sich rundum wohl und betreut fühlen, weshalb uns Ihre Rückmeldung besonders zu denken gibt.

Für Ihr positives Lob an das gesamte Restaurantteam danken wir Ihnen herzlich. Ihr wertschätzender Kommentar wird selbstverständlich weitergegeben, da sich unser Team kontinuierlich bemüht, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Wir schätzen Ihre ausführliche Rückmeldung und nehmen Ihre Anregungen sehr ernst, um die Abläufe und den Service weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team
By Dirk Ingenabel
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Preis-/Leistungsverhältnis passt nicht

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der sanitären Einrichtung im Zimmer nicht ganz zufrieden waren – Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir nehmen ihn ernst, um mögliche Verbesserungen in die Wege zu leiten.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service sowie dem Frühstück zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Auch Ihre Rückmeldung zur Bar und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Der Preis ist für die gebotene Leistung unangemessen. Der Service im Frühstücksraum müsste für den geforderten Preis besser sein. ( Tische nicht gewischt und nicht eingedeckt, Bufet wird nicht zeitnah aufgefüllt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten.

Wir schätzen es, dass Sie insbesondere die Sauberkeit und unsere Lage sowie den Frühstücksbereich in Teilen positiv erwähnt haben. Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir gerne an unser Team weiter.

Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungsverhältnis und zum Service im Frühstücksraum nehmen wir besonders ernst. Es tut uns leid, dass die Abläufe beim Auffüllen des Buffets sowie das Eindecken und Reinigen der Tische nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Ihre Hinweise helfen uns dabei, die Qualität unseres Angebotes weiter zu hinterfragen und gezielt nachzubessern.

Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback, das für unsere Weiterentwicklung von großer Bedeutung ist.

Herzliche grüße vom Nord-Ostsee Kanal
Nadine
By Carsten Christiansen
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Kedelig tur på 1,5 km til centrum. Dejlig tur langs floden.

Kære Carsten Christiansen,

Mange tak fordi du tog dig tid til at dele dine indtryk med os.

Vi er glade for, at gåturen langs flodlandskabet var en fornøjelig oplevelse for dig. Det er dejligt at læse, at du kunne nyde den lokale natur.

Samtidig har vi omhyggeligt noteret os din kommentar vedrørende ruten til bymidten og dine andre anmeldelser. Feedback som din er vigtig for os, da det hjælper os med bedre at forstå vores gæsters behov og videreudvikle vores tilbud.

Vi takker for din ærlige feedback og håber at byde dig velkommen igen snart.

Med venlig hilsen fra kanalen,
Nadine
By Jan Kristiansen
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alt perfekte........

Dear guest,

thank you so much for your kind words!
We are very happy to hear that everything was to your liking and that you had a pleasant stay with us!
We will happily share your feedback with the team!

We hope to see you here again soon!
Kind regards,
Your ConventGarten-Team
By Katschmanowski
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Top Hotel gutes Preis Leistungsverhältnid
Toller Service auch für E-Bike Wanderer.
Tolle Lage direkt am NOK.

Hallo Herr Katschmanowski,

herzlichen Dank, für die nette Bewertung!

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Liebe Grüße
Hotel ConventGarten
By Karen & Martin Uebel
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hotellet ligger fint i forhold til NOK men savner dog rigtige altaner .Men selvom der ikke er aircondition var værelset ikke så varmt som frygtet,positivt og der var en lille fan,tak

Kære Karen & Martin Uebel,

Mange tak fordi I tog jer tid til at anmelde jeres ophold hos os så detaljeret.

Vi er glade for, at I især værdsatte renligheden på vores hotel, såvel som morgenmaden og beliggenheden. Vi sætter også pris på jeres venlige ord om servicekvaliteten og jeres ros af vores vicevært, som kunne hjælpe jer med at oplade jeres elbil under en vanskelig situation.

Vi takker jer for jeres feedback vedrørende værelsets faciliteter og manglen på altaner. Vi er glade for, at I fandt temperaturen på værelset behagelig på trods af manglen på aircondition, og at I fandt den medfølgende ventilator nyttig.

Din ærlige feedback er meget vigtig for os, da den hjælper os med at foretage målrettede forbedringer og fortsætte med at gøre jeres ophold behageligt.

Med venlig hilsen fra Kielerkanalen,
Nadine
By Finn
Couple
80+ years
Reviewed: 6 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

ggggggggggggggggggggggggggg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die höchsten Noten in allen Bereichen.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt durchweg zufrieden waren und insbesondere Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück, Lage und das Preis-Leistungsverhältnis schätzen konnten.

Ihre positive Rückmeldung ist eine wertvolle Motivation für das gesamte Team und bestätigt unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Gäste.

Beste grüße vom Kanal
Nadine
By Jane Karlsson
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Særdeles godt ophold

Sehr geehrte Jane Karlsson,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Bereichen – vom Zimmer bis zum Frühstück und unserer Lage – voll und ganz zufrieden waren. Ihre ausgezeichnete Bewertung und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Ihr besonderes Lob, dass alle Mitarbeitenden einen großartigen Service bieten, schätzen wir sehr. Das gesamte Team freut sich über Ihre anerkennenden Worte und sieht diese als Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben.

Liebe grüße vom Kanal
Nadine
By Dr.Kai Möller
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tolle Lage des Hotel. Zimmer verbesserungswürdig. Restaurant Essen sehr gut, Service mit Luft nach oben.

Sehr geehrter Herr Dr.Kai Möller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Lage unseres Hotels und das Essen in unserem Restaurant als positiv hervorheben. Ihr Lob zum kulinarischen Angebot geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu den Zimmern, dem Service sowie der Sauberkeit aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, unsere Qualität stetig zu überprüfen und gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Auch Ihr Feedback zum Frühstück und zum Preis-Leistungsverhältnis ist für uns sehr wertvoll.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns noch mehr Ihren Vorstellungen entspricht.

Liebe grüße Nadine
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