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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,947 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Særdeles godt meget venlig personale både receptionen og restaurant

Kære gæst,

Mange tak for at du tog dig tid til at anmelde dit ophold hos os.

Vi er glade for at høre, at du var yderst tilfreds med den service, som vores team leverede i receptionen og i restauranten, og at du fandt vores personale særdeles venligt.

Dine fremragende anmeldelser på alle områder - fra værelset og renligheden til morgenmaden og valuta for pengene - er en stor motivation for os. Vi sætter stor pris på anerkendelsen fra hele teamet og ser det som en bekræftelse på vores engagement i en vellykket gæsteoplevelse.

Med venlig hilsen fra kanalen, Nadine
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir hatten uns sehr auf einen genussvollen Abend im Restaurant gefreut und waren davon ausgegangen, dass sich die Qualität gebessert hat. Doch wir wurden enttäuscht. Das Zimmer war im Vergleich zum letzen Besuch sehr viel teurer, dafür war das Frühstück wesentlich schlechter. So hält man keine Kunden!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erwartungen an einen genussvollen Abend in unserem Restaurant nicht erfüllt wurden und Sie insbesondere hinsichtlich des Frühstücks und des Preis-Leistungs-Verhältnisses enttäuscht waren. Ihr Eindruck zeigt uns, dass wir es leider nicht geschafft haben, die erhoffte Verbesserung in diesen Bereichen zu erzielen.

Wir schätzen es, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte die Sauberkeit, das Zimmer und die Lage positiv bewertet haben. Ihr ausführliches Feedback nehmen wir sehr ernst und sehen es als wichtigen Anstoß, unsere Abläufe und Angebote zu hinterfragen, um die Zufriedenheit unserer Gäste wieder zu gewinnen.

Liebe Grüße Nadine
By Leiv Harald Bakke, NORWEGEN
Alone
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein modernes Hotel mit schönen Zimmern, gutem Essen und schöner Lage an der Nord-Ost-See-Kanal.

Sehr geehrter Leiv Harald Bakke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser modernes Hotel, die schönen Zimmer sowie die Lage am Nord-Ostsee-Kanal besonders hervorheben und Sie das Essen ebenso überzeugen konnte.

Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen zu Service, Sauberkeit und dem generellen Wohlfühlerlebnis schätzen wir sehr und geben das Lob gerne an unser gesamtes Team weiter. Auch Ihre Bewertung zum Frühstück und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir dankbar entgegen.

Es ist eine große Anerkennung, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden. Ihr positives Feedback motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Schöne Grüße vom Kanl Nadine
By Jacob Pedersen
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Jeg trot at det ville hjælpe en del hvis Ledelsen tog mere ansvar og højnede standarten. Alt i alt var det mængden af små mangler der påvirkede det samlede billede. Personalet var meget venlige og hjælpsomme, men det virkede som om ledelsen, som vi ikke mødte) var mere interesseret i billig arbejdskraft end dygtige og professionelle medarbejdere. Det kan jo selvfølgelig være at de var på ferie, men så skulle prisen på hotel og restauration have været justeret derefter, i det tidsrum.
Den første ting der gav anledning til forundring var bestillingen af værelset. Vi ville meget gerne have udsigt til Kanalen. Vi fik det indtryk at man kunne bestille med side udsyn og direkte udsigt, derfor valgte vi et Deluxe zimmer. men da vi kom rem var det alligevel "kun" med sideblik! Rummet selv var rent og pænt med 2 lænestole- vældig fint. desværre var det nemmere at høre skibene på kanalen end at se dem.
Også her, fik vi det indtryk at ledelsen havde opbygget hjemmesiden for at tjene mest muligt, med tilsyneladende argumenter og billeder.

Kære Jacob Pedersen,

Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os så detaljeret. Vi sætter stor pris på din åbne og detaljerede feedback.

Vi er glade for, at du har rost vores receptionspersonales venlighed og hjælpsomhed så positivt, og at du fandt værelset rent og attraktivt. Samtidig beklager vi dybt, at dine forventninger til værelseskategori og udsigt ikke blev opfyldt, og at du følte, at oplysningerne på hjemmesiden ikke stemte overens med din oplevelse på stedet. Vi tager også dine kommentarer vedrørende din opfattelse af ledelsen og prissætningen i forbindelse med servicen meget alvorligt.

Sådan feedback hjælper os med kritisk at undersøge vores tilbud og videreudvikle dem. Vi ønsker at sikre, at vores gæster føler sig fuldt informerede og oplever en atmosfære, der både lever op til deres forventninger og giver valuta for pengene.

Vi takker dig igen for dine åbne ord og håber at kunne overbevise dig på et senere tidspunkt om, at videreudvikling og kvalitet er vores prioritet.

Med venlig hilsen fra Kielerkanalen, Nadine
By Schuh
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr Gut!!!!!!!!!!!!!!!

Moin Moin,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts voll und ganz zufrieden waren.
Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen vom Nord-Ostsee-Kanal,
Emilie Klimach, Empfang
By L.M
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Freundliches Personal, gute Lage, guter Parkplatz, sehr gutes Frühstück, Hotel und gesamte Anlage sehr sauber

Sehr geehrte(r) L.M,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser freundliches Personal, die Sauberkeit des Hauses sowie das Frühstück und die vorteilhafte Lage des Hotels hervorheben. Auch die Zufriedenheit mit den Zimmern, dem Service und dem Preis-Leistungsverhältnis zu lesen, ist eine große Anerkennung für unser gesamtes Team.

Ihr Lob für den guten Parkplatz und die gepflegte Anlage motiviert uns sehr, weiterhin unser Bestes zu geben. Es ist schön zu wissen, dass Sie rundum zufrieden waren und uns weiterempfehlen würden.

Wir danken Ihnen von Herzen für Ihre Rückmeldung.

Bis bald am Nord-Ostsee-Kanal:)
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schönes Hotel mit toller Aussicht.

Moin Moin,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wissen Ihre Rückmeldung zu Service, Sauberkeit und Zimmer sehr zu schätzen und nehmen dies gerne als Motivation für das gesamte Team.

Mit besten Grüßen von Nord-Ostsee-Kanal,
Emilie Klimach, Empfang
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

The hotel is much more traditional than it presents itself online. Compared to other 4 Star hotels the equipment in the room was at the minimum ( no coffee maker as other 4 Star hotels offer ), no possibility to get any coffee in the hotel ( asked reception ) and the breakfast was good enough, but not at top shelf compared to other hotels with 4 Stars.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich bewertet haben.

Wir bedauern, dass Sie die Ausstattung Ihres Zimmers und das Angebot an Kaffee nicht als ausreichend empfunden haben. Ihr Eindruck, dass unser Haus traditioneller wirkt als online präsentiert, ist für uns eine wichtige Rückmeldung, die wir intern sehr ernst nehmen.

Auch Ihre Meinung zum Frühstück sowie der Vergleich mit anderen Häusern ähnlicher Kategorie gibt uns wertvolle Hinweise, in welchen Bereichen wir unser Angebot Ihrem Anspruch nach weiter verbessern können.

Über Ihre positive Bewertung unserer Lage freuen wir uns sehr und danken Ihnen für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback.

Schöne Grüße vom Kanal Nadine
By Julius Hermans
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

A very good Hotel on an unique location , easy to reach. High quality . I like to recommend breakfast ! Guests are put in first place. We felt very welcome!

Sehr geehrter Herr Hermans,

es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als besonders zugänglich und in einzigartiger Lage erlebt haben. Die hohe Qualität unseres Hauses und unser Anspruch, den Gästen stets das Gefühl zu geben, im Mittelpunkt zu stehen, liegen uns sehr am Herzen.

Ihr Lob für unser Frühstück freut uns besonders – es ist schön zu wissen, dass Sie es empfehlen würden. Auch, dass Sie sich rundum willkommen gefühlt haben und die Betreuung durch unser Team, insbesondere beim Check-in, hervorheben, motiviert uns sehr.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Ihr Hotelteam vom ConventGarten:)
By Rietig willi
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schönes sauberes Hotel tolle Lage

Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Sauberkeit unseres Hauses als auch die ausgezeichnete Lage besonders schätzen. Ihr positives Feedback zu Zimmer, Service und dem Preis-Leistungsverhältnis bedeutet unserem Team viel.

Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstück nehmen wir gerne auf. Es ist schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und uns weiterempfehlen würden.

Mit freundlichen Grüßen vom Kanal:)
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