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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,947 reviews
:
By Ove Lind
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Beskrivelsen af udsigten fra værelse, er måske ikke helt rigtig

Kære fru Lind,

Vi beklager meget, at udsigten fra vores hotelværelser ikke er korrekt. Hvis De besøger os igen, tilbyder vi Dem gerne en rundvisning i værelset, inden De reserverer et værelse hos os.

Vi er dog glade for, at De var meget tilfreds med vores hotel, og vi ser frem til Deres næste ophold hos os.

Med venlig hilsen,

Deres team fra Conventgarten
By Lars Mikkelsen
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Fantastisk ophold med mulighed for at følge skibstrafikken på Kielerkanalen fra vinduet på værelset.

Sehr geehrter Herr Mikkelsen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Aussicht auf den Schiffsverkehr direkt vom Zimmer aus genossen haben. Dieser Ausblick ist in der Tat sehr beeindruckend.

Liebe Grüße vom Nord-Ostsee-Kanal
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir hoffen auf ein besseres Frühstück und kommen gerne wieder.Der Gesamteindruck ist gut und das Restaurant immer einen Besuch wert.

Guten Morgen,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und vorallem die Zeit in unserem Restaurant sehr genossen haben.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass das Frühstück noch nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit war und arbeiten stetig daran.
Bis zum nächsten Mal!

Ihr ConventGarten Team
By Burmester
Alone
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Personal ist super freundlich. Ein einfacher Plastikhocker auf dem Balkon wäre echt eine feine Sache. Und, das wissen Sie ja selbst: das WLAN ist eine Katastrophe! Aber: ich komme gerne wieder, wenn eins der Zimmer 120,220,320 oder420 frei ist.

Sehr geehrter Herr Burmester,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Personal und dem Service zufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass das WLAN nicht Ihren Erwartungen entsprach, und wir arbeiten bereits daran, diesen Service zu verbessern. Ebenso nehmen wir Ihre Anregung bezüglich eines Plastikhockers auf dem Balkon gerne auf und werden dies prüfen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis im Restaurant am ersten Abend nicht optimal war. Wir werden unser Team darauf hinweisen, um die Abläufe weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne wiederkommen möchten und werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines Ihrer bevorzugten Zimmer zu reservieren.

Ein besonderes Dankeschön für das Hervorheben unserer Mitarbeiterin, die Sie als Service Super Star empfunden haben. Wir werden dies an das Team weitergeben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Hotel ConventGarten Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Helt fel pris för den dåliga servicen

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service sowie dem Preis-Leistungsverhältnis Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Wir wissen Ihre Offenheit sehr zu schätzen und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

Besonders freut es uns, dass Sie die Sauberkeit des Hauses und unser Frühstück positiv hervorgehoben haben. Ihre Bewertungen geben uns wichtige Anhaltspunkte, an welchen Bereichen wir gezielter arbeiten müssen.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.

Liebe Grüße aus Rendsburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Gute Lage, freundliches Personal, egal ob am Empfang oder Frühstück. Gute Parkmöglichkeit !

Hallo Herr Tamke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Bewertung zu erfassen. Es freut uns, dass Sie unser Personal für sehr gastfreundlich gesehen haben. Wir werden uns freuen Sie wieder bei uns im Hause zu haben.

Und wir bedanken uns, dass SIe unsere Parkmöglichkeiten für gut empfinden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team aus dem ConventGarten
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel ist leider schon sehr in die Jahre gekommen.

Hallo Frau Zorn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand des Badezimmers und der Sauberkeit nicht zufrieden waren – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard.

Gleichzeitig freut es uns, dass Ihnen das Zimmer insgesamt gefallen hat.

Bezüglich der Zusatzgebühr im Saunabereich möchten wir anmerken, dass diese auf unserer Website sowie bei der Buchung transparent kommuniziert wird. Wir verstehen jedoch, dass dies unerwartet wirken kann, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unsere Gäste noch besser zu informieren.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dürfen wir Sie dann auch in einem unserer bereits renovierten Zimmer willkommen heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Team aus dem ConventGarten.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super schöner Ort .. sehr geschmackvoll eingerichtet .. super Lage … wir kommen sehr gern wieder


Lieber Herr & Frau Drews,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die geschmackvolle Einrichtung sowie die hervorragende Lage unseres Hotels schätzen.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Frühstücksangebot sehr ernst und werden prüfen, wie wir den Service verbessern können, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu optimieren.

Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer und unserem Service insgesamt zufrieden waren und dass Sie unser Restaurant besucht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel ConventGarten
By Helle Lavstsen
Friends
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Træls at man nu selv skal tjekke ind, særligt da jeg havde bestilt to værelser og det ikke var oplagt hvordan værelserne skulle “udfyldes. Ellers som altid et godt hotel at overnatte på - dejlig beliggenhed ved kanalen og tæt på centrum.



Liebe Helle Lavstsen,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die Lage am Kanal gefallen haben.

Die Verzögerung beim Check-in-Prozess hat sich durch die Beratung für das Zimmer Ihrer Freunde ergeben.
Es gehört zu unserem Service, unseren Gästen die bestmöglichen Optionen anzubieten. Daher haben wir beim Check-in bemerkt, dass Ihre Freunde für das 2. gebuchte Zimmer mit einem mobilen Rollator reisen und Ihnen ein Deluxe Zimmer vorgeschlagen, das größer ist und über eine ebenerdige Dusche verfügt. Wir freuen uns, dass dieses Angebot dankbar von Ihren Freunden angenommen wurde, um den Aufenthalt noch komfortabler zu gestalten.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Personal und dem Essen im Restaurant zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Nord-Ostsee-Kanal

Ihr Team vom Hotel ConventGarten
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren sehr zufrieden. 2 kleine Anmerkungen: unser Zimmer roch sehr ungelüftet, nach Schweißfuß o.ä.. Die Marmelade zum Frühstück war sehr dünnflüssig.
Ansonsten war es für uns auf der Duchreise das passende Hotel, das Abendessen auf der Terrasse war vorzüglich, der Ausblick auf den Kanal toll und auch der kostenlose Parkplatz war sehr gut. Wir würden gern wieder kommen.

Mit freundlichen Grüßen, Familie Ehrt

Moin Frau & Herr Ehrt,

vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Gern nehmen wir uns Ihre Anregungen zu Herzen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel ConventGarten
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