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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,851 reviews
:
By Matilde Bech
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Vi havde et fint værelse vores familie, men det er træls at få et værelse så langt væk fra alt at wifi ikke virker... Samt at vores værelse ikke var gjort rent da vi ankom og at vi måtte vente en time på det..

Dear Guest,
Thank you for your detailed feedback!
We’re glad to hear you enjoyed your family room and appreciated the overall value and cleanliness.
We're very sorry about the inconvenience with the Wi-Fi and the delay at check-in – that’s certainly not the experience we aim to provide. We'll look into both issues to improve going forward.

Thank you also for the suggestion to add more sweet options at breakfast -that's helpful for our future planning.

We hope to welcome you and your family again soon!
Warm regards,
Your ConventGarten-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Mit dem Zimmer waren wir sehr zufrieden.
Das Frühstück war gut, aber der Service, das Personal war etwas mehr als überfordert.
Es fehlte der Weitblick.

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer, dem Frühstück und der Sauberkeit zufrieden waren.
Ihr Lob an die Rezeption geben wir gerne weiter.
Den Hinweis zum Frühstücksservice nehmen wir ernst – wir werden hier gezielt nachbessern, um unseren Gästen einen reibungsloseren Ablauf zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ConventGarten-Team
By DR. Rainer Römer
Friends
80+ years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel Super Lagę.Zimmer Ok. Frühstücksraum viel zu klein. Zu wenig Personal für die Anzahl der Gäste.

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die lobenden Worte zur Lage und zum Zimmer.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es beim Frühstück und im Restaurant zu Engpässen kam.
Ihre Hinweise zur Personalsituation und den Wartezeiten nehmen wir sehr ernst und arbeiten an Lösungen.
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen – mit spürbaren Verbesserungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team
By Gutzeit
Alone
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

enttäuschend und unbedingt verbesserungsbedürftig

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten – insbesondere beim Frühstück und im Restaurant.
Ihre Hinweise zur Zimmerfreigabe und zum Service nehmen wir sehr ernst und arbeiten bereits an Verbesserungen.
Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine zweite Chance, um Sie von unserem Haus zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team
By Nicole Lünenschloß & Hartmut D..
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

wenn wir nicht zufrieden wären, wäre das nicht unser 3. Aufenthalt in diesem Jahr.

Sehr geehrter Nicole Lünenschloß & Hartmut Dettenberg,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie bereits zum dritten Mal in diesem Jahr Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihr rundum positives Feedback zu Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück, Lage und Preis-Leistungsverhältnis erfüllt uns mit Stolz und motiviert unser gesamtes Team.

Ein ganz besonderes Dankeschön geben wir gerne an alle Mitarbeitenden im Restaurant weiter, die Ihren Abend am 20.07.25 zu einem schönen Erlebnis gemacht haben. Solch persönliche Wertschätzung wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie weiterhin zu unseren geschätzten Gästen zählen zu dürfen und freuen uns auf viele weitere Besuche.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben mit besten Grüßen
vom Nord-Ostsee Kanal
Nadine
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Lage des Hotels sehr gut. Rezeption sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Zimmer und Bad geräumig und schön. Frühstück sehr schlecht.

Sehr geehrter Boecher,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie das zuvorkommende und hilfsbereite Team an der Rezeption positiv wahrgenommen haben. Ebenso schätzen wir Ihr Lob bezüglich der Größe und Gestaltung von Zimmer und Bad.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unser Frühstück nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihr ehrliches Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Beste grüße vom Nord-Ostsee Kanal
Nadine
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

eine neue Fernbedienung für die Fernseher wäre mal angebracht

Sehr geehrter Erhard,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie unser Haus insgesamt positiv bewertet haben und besonders die Lage sowie das Frühstück und die Sauberkeit hervorheben.

Ihren Hinweis bezüglich der Fernbedienung nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen und den Komfort stetig zu verbessern.

Schön, dass Sie sich trotz dieses Details bei uns wohlgefühlt haben und uns auch weiterempfehlen würden.

Mit freundlichen Grüßen
Nadine
By Christina
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bra hotell, passande på vår resa. Andra gången vi stannade här. Bra frukost. Wifi på rummet fungerade dock dåligt.

Dear Guest,
Thank you for your kind feedback!
We're happy to hear you enjoyed your stay with us again and especially appreciated the breakfast.
We’re currently looking into the Wi-Fi issue in the rooms and hope to have it resolved soon.

We’d be delighted to welcome you back on your next trip!

Warm regards,
Your ConventGarten-Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich bin vom Hotel Onno umgezogen in ihr Hotel aufgrund der Sauna. Und das Hotel bei Ihnen hat meinen Wünschen und Ansprüchen mehr gefallen, aber beide Hotels sind gut, nur auf ihre ganz unterschiedliche Art und Weise. für mich war die Sauna sehr wichtig, und da hatte ich Glück, dass ich umziehen konnte. Und die Lage am Nord Ostsee Kanal mit den Schiffen fand ich faszinierend.

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – besonders in Bezug auf die Sauna!
Schön, dass Sie dort Ruhe und Entspannung genießen konnten!

Auch Ihr Lob zur Lage am Nord-Ostsee-Kanal freut uns sehr – der Blick auf die Schiffe ist wirklich faszinierend.

Ein besonderes Dankeschön für Ihre netten Worte zu unseren Frühstücksmitarbeiterinnen. Wir geben das gerne an das Team weiter – sie werden sich bestimmt sehr freuen!

Ihre Bewertung bedeutet uns viel, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr ConventGarten-Team
By Christiane
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Jeg elsker at være på jeres hotel, der er så dejligt og rent, men sikke en forfærdelig oplevelse med morgenmaden.

Dear Guest,
Thank you very much for your kind words about our hotel’s cleanliness, location, and overall service — we're truly glad you enjoy staying with us.

We're sincerely sorry to hear about your disappointing breakfast experience. What you described does not reflect our usual standards, and we deeply regret that our team was unable to provide the level of service you and all our guests deserve. Please rest assured we are already reviewing this situation internally to ensure it doesn’t happen again.

We truly value your honest feedback and hope to welcome you again under better circumstances.

Kind regards,
your ConventGarten-Team
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