Hotel ConventGarten hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,012 reviews
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Gute Aussicht. Aber bei Fest unten zu laut an rauchend Lachenden draußen und Bässen.

Lieber Herr Neumann,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Aussicht gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass es während Ihres Aufenthalts zu Lärmbelästigungen kam. Bei Veranstaltungen in der Umgebung kann es leider gelegentlich etwas lebhafter werden – wir verstehen, dass das störend sein kann, und arbeiten stetig daran, die Aufenthaltsqualität für alle unsere Gäste zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne auch in einem ruhigeren Zeitraum.

Herzliche Grüße
Ihr Team aus dem ConventGarten
By Werner Selgrath
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr freundliches Personal. Angenehmer Aufenthalt. Tolle Lage.

By Willibald und Jutta Brendel
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ser guter allgemeiner Eindruck.

Liebe Herr und Frau Brendel,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie einen guten allgemeinen Eindruck von unserem Haus gewonnen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Hotel ConventGarten begrüßen zu dürfen – vielleicht dürfen wir Sie beim nächsten Aufenthalt noch von weiteren Details überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel ConventGarten
By Klaus
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schöne Lage am Kanal, gutes Frühstück, Zimmer für 4 Sterne Hotel etwas enrräuschend

Lieber Klaus,

Ihre Hinweise zu den Zimmern und dem Service nehmen wir aufmerksam auf. Wir bedauern, dass die Ausstattung und Atmosphäre in diesen Bereichen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten.

Auch Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nettes Hotel, fußläufig zum Kanal und zur Eisenbahnhochbrücke. Die Nordharz ist auch leicht zu erreichen.

Hallo Frau Linhatdt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die günstige Lage unseres Hauses, die fußläufige Erreichbarkeit des Kanals sowie der Eisenbahnhochbrücke gefallen haben.

Ihre Bewertungen zu Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück nehmen wir gerne auf und freuen uns, dass Sie mit diesen Aspekten zufrieden waren. Besonderen Dank für die Anerkennung unseres Auszubildenden im Frühstücksbereich – Ihre lobenden Worte sind eine schöne Motivation für unser Team und bestärken uns, die Herzlichkeit und Aufmerksamkeit weiter zu fördern.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Standard beständig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße
Hotel ConventGarten
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir würden gerne mehr erfahren

Lieber Herr Völker,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positiven Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Service und Sauberkeit.

Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Lage sowie das Preis-Leistungsverhältnis überzeugen konnten.

Ihr Feedback zum Frühstück nehmen wir aufmerksam auf und betrachten es als wertvollen Hinweis, um unser Angebot und die Qualität weiterhin zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße vom Kanal Nadine
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hotellet burde oplyse, om det holder "Ruhetag" med lukket restaurant som følge på sin hjemmeside. Det skal ikke være noget man først opdager ved ankomst. Vi måtte ud i byen for at spise til aften.

Kære gæst,

Tak fordi du tog dig tid til at give os din detaljerede feedback.

Vi beklager meget, at du først ved din ankomst blev informeret om, at vores restaurant er lukket på vores hviledag. Din feedback vedrørende formidlingen af disse oplysninger på vores hjemmeside er yderst værdifuld for os, og vi forstår ulejligheden. Det er vigtigt for os, at vores gæster modtager alle de vigtige oplysninger på forhånd for at planlægge deres ophold så godt som muligt.

Vi er glade for, at du værdsatte vores hotels beliggenhed samt renligheden og faciliteterne på værelserne. Vi tager også din feedback om service, morgenmad og valuta for pengene alvorligt og ser den som et incitament til yderligere at optimere vores processer.

Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at gøre opholdet endnu mere behageligt for fremtidige gæster.

Med venlig hilsen fra kanalen
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Haben 3 Wochen vor Reisebeginn bei Ihnen direkt gebucht. Zimmer abgesprochen, schriftliche Zusage bekommen. Am Anreisetag war das reservierte Zimmer nicht mehr frei!!! Haben anderes Zimmer bekommen. Schade!!!! Unsere Tischbestellung, auch ein paar Tage vor unserer Anreise schriftlich für 2 Tage bestellt, war leider nur für 1 Tag gebucht. Für den Feueralarm konnten Sie nichts. ihre internen Abläufe im Haus sollten Sie einmal überprüfen. wir sind schon öfter bei Ihnen gewesen, hatten diesmal aber nicht so ein zufriedenes Gefühl.

Sehr geehrter Herr Kurt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.

Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrem letzten Aufenthalt zu Unstimmigkeiten bezüglich Ihres Zimmers und der Tischreservierung gekommen ist. Gerade weil Sie schon mehrfach bei uns zu Gast waren, bedauern wir umso mehr, dass wir diesmal nicht in gewohnter Weise zu Ihrer Zufriedenheit beitragen konnten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und unsere internen Abläufe bereits überprüfen, um solche Missverständnisse künftig zu vermeiden.

Als kleines Zeichen unseres Bedauerns möchten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein kostenloses Upgrade sowie zwei Gratis-Getränke pro Person anbieten. Wir hoffen sehr, Sie so bei einem weiteren Besuch wieder rundum überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Hotel ConventGarten
By Bart van Doorn
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Very pleasant and everyone was very kind and helpfull

Dear Bart van Doorn,

Thank you very much for taking the time to share your positive impressions with us.

We are delighted to read that you found your stay particularly pleasant and that our team was friendly and helpful. We appreciate your praise for the service, cleanliness, breakfast, and value for money, as well as your recommendation.

Your appreciative words are a great motivation for the entire team and encourage us to continue to maintain a high standard for our guests.

We hope to welcome you back soon at the Kiel Canal.

Best regards, Nadine
By Andre
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (26/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel verfügt über schöne moderne Zimmer. Restaurant, Abläufe und Schulung des Personals sollte verbessert werden. Der Standard eines 4 Sterne Hotels ist hier gefährdet.

Sehr geehrter Andre,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die modernen Zimmer zugesagt haben und Sie auch die Bereiche Sauberkeit, Lage und Frühstück positiv bewerten. Ihr Lob nimmt unser Team mit Freude entgegen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Abläufe im Restaurant und die Schulung des Personals als verbesserungswürdig empfunden haben. Ihre Hinweise bezüglich des Servicestandards und der Organisation nehmen wir sehr ernst, denn gerade der Qualitätsanspruch eines 4-Sterne-Hauses ist für uns bedeutsam.

Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Ansporn, gezielt an unseren Prozessen und der Mitarbeiterentwicklung zu arbeiten. Damit möchten wir sicherstellen, dass der Aufenthalt unserer Gäste durchgehend den erwarteten Standard erfüllt.
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