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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,012 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Abgesehen von einem Mitarbeiter im Restaurantservice, der mich konsequent ignorierte, superaufmerksames Personal, schöne Lage, ich kenne das Haus seit meiner Kindheit und hab meinen ersten Aufenthalt dort diesmal den Aufenthalt genossen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Lage unseres Hauses, das Ambiente sowie das aufmerksame Personal insgesamt positiv in Erinnerung geblieben sind. Es bedeutet uns viel, dass Sie nach Ihrer langen Verbundenheit mit unserem Haus die Zeit bei uns genießen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Erlebnis im Restaurantservice stellenweise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis hierzu ist uns sehr wichtig und wir werden diesen selbstverständlich aufmerksam intern besprechen.

Ein herzliches Dankeschön auch für das große Lob an unser Empfangsteam, das wir sehr gern weitergeben. Die positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Frühstück und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls zu schätzen.

Ihre freundlichen Worte sind für unser Team eine schöne Bestätigung und Motivation. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Liebe Grüße Nadine
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

befriedigend, Restaurantchef wenig entgegenkommend

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie insbesondere die Erfahrung mit unserem Restaurantleiter als wenig entgegenkommend empfunden haben. Ihr Eindruck ist uns wichtig, denn nur so können wir unser Serviceverständnis weiterentwickeln und die Erwartungen unserer Gäste besser erfüllen.

Ihr Feedback zu Zimmer, Sauberkeit, Frühstück und Lage wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zu Service und Preis-Leistungsverhältnis aufmerksam auf, um auch in diesen Bereichen stetig an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie dennoch zukünftig wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße Nadine
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 11 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir haben uns sehr Wohl gefühlt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr rundweg positives Feedback zu Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück, Lage und dem Preis-Leistungsverhältnis ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung.

Wir danken Ihnen besonders, dass Sie uns weiterempfehlen würden – das ist das schönste Kompliment für uns.

Liebe Grüße vom Kanal Nadine
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Der allgemeine Eindruck ist sehr gut. Leider preislich sehr teuer geworden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie einen insgesamt positiven Eindruck von unserem Haus gewonnen haben und insbesondere die Lage, die Sauberkeit und den Service wertschätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zu den aktuellen Preisen aufmerksam auf und verstehen, dass dies Ihre Wahrnehmung beeinflusst hat.

Ihr Feedback hilft uns, unsere Angebote zu überprüfen und unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln, damit wir unseren Gästen auch in Zukunft ein überzeugendes Erlebnis bieten können.

Sonnige Grüße vom Kanal Nadine
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Personal war sehr freundlich, besonders der junge Mann in der Bar. Das Zimmer war geräumig und ruhig.
Wir waren sehr zufrieden.

Liebe Frau Kirch-Forthaus,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das großartige Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit unseres Personals hervorheben, insbesondere des jungen Mannes in der Bar. Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team sehr und wir werden diese gerne weitergeben.

Es ist schön zu wissen, dass Sie die Ruhe und Geräumigkeit Ihres Zimmers schätzen konnten und dass unser Service, die Sauberkeit sowie das Frühstück Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns auch, dass Ihnen der Aufenthalt in unserer Bar gefallen hat.

Wir nehmen Ihr Feedback zum Preis-Leistungsverhältnis ernst und sind stets bemüht, unseren Gästen den besten Service zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden – das ist das größte Kompliment, das wir erhalten können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel ConventGarten
By Ove Lind
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Beskrivelsen af udsigten fra værelse, er måske ikke helt rigtig

Kære fru Lind,

Vi beklager meget, at udsigten fra vores hotelværelser ikke er korrekt. Hvis De besøger os igen, tilbyder vi Dem gerne en rundvisning i værelset, inden De reserverer et værelse hos os.

Vi er dog glade for, at De var meget tilfreds med vores hotel, og vi ser frem til Deres næste ophold hos os.

Med venlig hilsen,

Deres team fra Conventgarten
By Lars Mikkelsen
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Fantastisk ophold med mulighed for at følge skibstrafikken på Kielerkanalen fra vinduet på værelset.

Sehr geehrter Herr Mikkelsen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Aussicht auf den Schiffsverkehr direkt vom Zimmer aus genossen haben. Dieser Ausblick ist in der Tat sehr beeindruckend.

Liebe Grüße vom Nord-Ostsee-Kanal
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir hoffen auf ein besseres Frühstück und kommen gerne wieder.Der Gesamteindruck ist gut und das Restaurant immer einen Besuch wert.

Guten Morgen,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und vorallem die Zeit in unserem Restaurant sehr genossen haben.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass das Frühstück noch nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit war und arbeiten stetig daran.
Bis zum nächsten Mal!

Ihr ConventGarten Team
By Burmester
Alone
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Personal ist super freundlich. Ein einfacher Plastikhocker auf dem Balkon wäre echt eine feine Sache. Und, das wissen Sie ja selbst: das WLAN ist eine Katastrophe! Aber: ich komme gerne wieder, wenn eins der Zimmer 120,220,320 oder420 frei ist.

Sehr geehrter Herr Burmester,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Personal und dem Service zufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass das WLAN nicht Ihren Erwartungen entsprach, und wir arbeiten bereits daran, diesen Service zu verbessern. Ebenso nehmen wir Ihre Anregung bezüglich eines Plastikhockers auf dem Balkon gerne auf und werden dies prüfen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis im Restaurant am ersten Abend nicht optimal war. Wir werden unser Team darauf hinweisen, um die Abläufe weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne wiederkommen möchten und werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines Ihrer bevorzugten Zimmer zu reservieren.

Ein besonderes Dankeschön für das Hervorheben unserer Mitarbeiterin, die Sie als Service Super Star empfunden haben. Wir werden dies an das Team weitergeben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Hotel ConventGarten Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Helt fel pris för den dåliga servicen

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service sowie dem Preis-Leistungsverhältnis Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Wir wissen Ihre Offenheit sehr zu schätzen und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

Besonders freut es uns, dass Sie die Sauberkeit des Hauses und unser Frühstück positiv hervorgehoben haben. Ihre Bewertungen geben uns wichtige Anhaltspunkte, an welchen Bereichen wir gezielter arbeiten müssen.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.

Liebe Grüße aus Rendsburg
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