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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,012 reviews
:
By Sebastian Stahl
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein sehr schönes Hotel mit Geschichte

Sehr geehrter Sebastian Stahl,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Teilen Ihrer Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie das besondere Ambiente und die geschichtsträchtige Atmosphäre unseres Hotels genießen konnten. Ihre Bewertung der Zimmer, des Services, sowie die hohe Wertschätzung für die Sauberkeit, das Frühstück und unsere Lage zeigen uns, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bieten konnten.

Über Ihre Empfehlung freuen wir uns besonders und sehen sie als Ansporn, weiterhin höchste Qualität und Gastfreundschaft zu gewährleisten.

Auch wenn Ihre Bewertung vor einiger Zeit schon erstellt wurde, wir sind seit April 2025 die neuen Betreiber und lesen gerade alle älteren Gäste Rückmeldungen, um in Zukunft noch besser zu werden.

Liebe Grüße Nadine
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Die eine Übernachtung in der geräumigen, geschmackvoll eingerichteten Suite mit Blick auf den Kanal mit den vorüberziehenden Schiffen hat uns sehr gut gefallen. Restaurant und Terrassen waren gut besucht. Das reichhaltige Frühstück, wieder mit Blick auf die vorüberziehenden Schiffe, hat uns den Abschied schwer fallen lassen. Leider war eine Anschlussbuchung nicht möglich, schade, die Ruhe hat so gut getan. Gerne kommen wir wieder. Noch ein Pluspunkt: ausreichend freie Parkplätze am Haus

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Suite mit dem weiten Blick auf den Kanal sowie die vorbeiziehenden Schiffe genießen konnten. Dass sowohl das reichhaltige Frühstück als auch die Atmosphäre im Restaurant und auf der Terrasse dazu beigetragen haben, Ihren Aufenthalt besonders angenehm zu gestalten, wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Lob über die Ruhe in unserem Haus und die unkomplizierten Parkmöglichkeiten freut uns ebenfalls. Es tut uns leid, dass eine Anschlussbuchung nicht möglich war und der Abschied dadurch schwerer fiel.

Es ist schön, dass Sie uns gerne weiterempfehlen und bereits auf einen weiteren Besuch hoffen. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Windige Grüße vom Nord-Ostsee-Kanal
Nadine
By Sabine R.
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel und das gebuchte Zimmer sowie das Frühstück waren ihren Preis wert und sehr ansprechend. Die Lage des Hauses hat uns auch sehr gefallen. Die Damen der Rezeption waren sehr freundlich. Der Restaurantbesuch war aus oben genannten Gründen eine Katastrophe und hat den Gesamteindruck schwer beschädigt.

Sehr geehrte Sabine R.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Hotel, Ihrem Zimmer sowie dem Frühstück rundum zufrieden waren und auch die Lage unseres Hauses sowie der Service an der Rezeption Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders das Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen an der Rezeption danken wir Ihnen sehr.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Restaurantbesuch nicht Ihren Vorstellungen entsprach und der Gesamteindruck dadurch getrübt wurde. Wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst, da uns daran gelegen ist, allen Gästen auch im Restaurantbereich ein durchweg positives Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns helfen, uns stetig weiterzuentwickeln und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Herzliche grüße vom Nord-Ostsee Kanal
Nadine
By Steffen Arnecke
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Enestående. Venligt personale. Rigtig god mad.

Dear Mr. Arnecke,
thank you very much for your feedback. We are delighted that you enjoyed your stay. We are looking forward to welcome you again soon.
Best regards,
Emilie Klimach, reception
By Jörg Mains
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das ihr Haus nicht das verspricht, was man in der Preisklasse erwarten darf.
Das Problem —Personal & service&Anleitung—ist allgemein bekannt , aber leider bei ihnen sehr ausgeprägt!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern, dass Ihr Eindruck unseres Hauses nicht Ihren Erwartungen in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den Service entsprochen hat. Ihr Hinweis auf die Herausforderungen im Bereich Personal und Anleitung ist für uns sehr wichtig und zeigt uns, dass wir hier noch gezielter an Verbesserungen arbeiten müssen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für die ausgewogenen Bewertungen der Bereiche Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück und Lage. Auch Ihre Rückmeldung zur Empfehlung und zum Thema Service Super Star nehmen wir ernst und sehen sie als Ansporn, unser Team weiter zu entwickeln.

Ihre offene Kritik hilft uns dabei, die Qualität unseres Angebots stetig zu hinterfragen und zu optimieren. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und hoffen, Sie künftig mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team
By Lammert Fllokstra
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Durchschnittliches Hotel mit sehr guter Lage.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage als besonders positiv hervorheben und mit dem Service sowie der Sauberkeit zufrieden waren.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Frühstück und Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unser Angebot weiterhin gezielt auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen und Verbesserungen anzustoßen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie dennoch erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir sind mit dem Hotel insgesamt sehr zufrieden. Hervorzuheben sind die Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit des gesamten Personals und die Lage direkt am NOK.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen besonders die Freundlichkeit und Offenheit unseres gesamten Teams sowie die direkte Lage am Nord-Ostsee-Kanal zugesagt haben. Ihr Lob motiviert uns, auch weiterhin für das Wohl unserer Gäste da zu sein.

Wir schätzen Ihre rundum positive Rückmeldung zu Service, Sauberkeit, Frühstück und dem Preis-Leistungsverhältnis sehr. Auch dass Sie uns so gerne weiterempfehlen möchten, ist eine große Anerkennung für unser Haus.

Ihre Bewertung zu den Zimmern nehmen wir aufmerksam auf und bedanken uns für diesen wertvollen Hinweis.

Auf ein baldiges Wiedersehen!
Ihr ConventGarten-Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Auf den ersten Blick Zimmer 402 erstklassig, bis der ekelerregende verdreckte Abfluss im Bidet den Wasserabfluss behinderte. Auf Wunsch erhalten Sie das Foto davon. Der völlig verstopfte Abluss wurde in einer verschlossenen Hygieneplatiktüte an der Rezeption abgegeben. Ausser einem " das soll nicht sein" keine Reaktion, auch kein Ersatzstöpsel fürs Bidet bis zur Abreise .Die Frage nach Roomservice haben wir verneint, darunter fällt aber nicht das Auffüllen der Minibar oder das Ersetzen von Kosmetikpapier.Als ehemaliger Kapitän der Passagierschiffe TS RYNDAM und TS HANSEATIC erlaube ich mir den Hinweis, dass das nachmitags anwesende Personal an der Rezeption schulungsbedürftig ist.

Sehr geehrter Gast,

zunächst danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu schildern.

Wir bedauern außerordentlich, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit dem Abfluss im Bad und dem ausbleibenden Ersatzstöpsel erlebt haben. Ebenso tut es uns leid, dass die Reaktion an der Rezeption nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.
Ihre Hinweise bezüglich der Servicequalität und des Nachfüllens der Minibar sowie der Bereitstellung von Kosmetikpapier haben wir aufmerksam aufgenommen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sich rundum wohl und betreut fühlen, weshalb uns Ihre Rückmeldung besonders zu denken gibt.

Für Ihr positives Lob an das gesamte Restaurantteam danken wir Ihnen herzlich. Ihr wertschätzender Kommentar wird selbstverständlich weitergegeben, da sich unser Team kontinuierlich bemüht, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Wir schätzen Ihre ausführliche Rückmeldung und nehmen Ihre Anregungen sehr ernst, um die Abläufe und den Service weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team
By Dirk Ingenabel
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Preis-/Leistungsverhältnis passt nicht

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der sanitären Einrichtung im Zimmer nicht ganz zufrieden waren – Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir nehmen ihn ernst, um mögliche Verbesserungen in die Wege zu leiten.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service sowie dem Frühstück zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Auch Ihre Rückmeldung zur Bar und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Der Preis ist für die gebotene Leistung unangemessen. Der Service im Frühstücksraum müsste für den geforderten Preis besser sein. ( Tische nicht gewischt und nicht eingedeckt, Bufet wird nicht zeitnah aufgefüllt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten.

Wir schätzen es, dass Sie insbesondere die Sauberkeit und unsere Lage sowie den Frühstücksbereich in Teilen positiv erwähnt haben. Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir gerne an unser Team weiter.

Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungsverhältnis und zum Service im Frühstücksraum nehmen wir besonders ernst. Es tut uns leid, dass die Abläufe beim Auffüllen des Buffets sowie das Eindecken und Reinigen der Tische nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Ihre Hinweise helfen uns dabei, die Qualität unseres Angebotes weiter zu hinterfragen und gezielt nachzubessern.

Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback, das für unsere Weiterentwicklung von großer Bedeutung ist.

Herzliche grüße vom Nord-Ostsee Kanal
Nadine
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