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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,068 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Der Eigentümerwechsel hat bisher nichts gebracht. Eher im Gegenteil.

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Hinweise zu Geruch, Service und Frühstück nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, hier Verbesserungen umzusetzen.
Besonders freuen wir uns über Ihr Lob an unsere Kollegin an der Rezeption – das geben wir gerne weiter!
Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal die Chance, Sie von unserem Haus zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ConventGarten-Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Mindestens ein Stern zu viel!

Sehr geehrter Hagemeier,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und unsere Unterkunft sowie verschiedene Bereiche Ihres Aufenthalts bewertet haben.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie das Preis-Leistungsverhältnis sowie die Zimmer als verbesserungswürdig empfanden. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, gezielt an den genannten Schwachpunkten zu arbeiten.

Es freut uns, dass Sie mit dem Frühstück und der Lage zufrieden waren. Diese positiven Rückmeldungen geben uns wertvolle Hinweise darauf, welche Aspekte unseres Angebots weiterhin geschätzt werden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und nehmen Ihre Rückmeldung als Ansporn, unseren Service und Komfort weiter zu verbessern.

Liebe Grüße Nadine
By Julia Roth
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Eigentlich ein sehr schönes Hotel mit schönen Zimmern und gemütlichen Betten. Der Lieferant morgens um 5:30 Uhr, der einen aus dem Schlaf reißt, ist natürlich unerträglich. Sowohl im Urlaub als auch auf Geschäftsreise. Das Frühstück war lecker, aber insgesamt durch die fehlende Organisation kein schönes Erlebnis.

Sehr geehrte Julia Roth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die Zimmer, die Betten und die Sauberkeit unseres Hauses als besonders positiv empfunden haben. Auch Ihre hohe Bewertung für die Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Schlaf durch den frühen Lieferanten gestört wurde und Ihr Frühstückserlebnis insgesamt unter einer fehlenden Organisation gelitten hat. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, da sie uns helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Liebe Grüße vom Nord-Ostsee Kanal
Nadine
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Im Verhältnis zu anderen 4 Sternehotels mehr erwartet.

Sehr geehrter Herr Wilm,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen hat. Besonders Ihre Rückmeldungen zu Service und Frühstück nehmen wir aufmerksam wahr, da uns daran gelegen ist, den Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden.

Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit und unsere Lage positiv erlebt haben. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die weiteren Hinweise sind wertvoll für uns, um gezielt Verbesserungen anzustoßen.

Wir arbeiten fortlaufend daran, unseren Standard zu optimieren, und danken Ihnen für Ihre Offenheit in der Rückmeldung.

Liebe Grüße von Nord-Ostsee Kanal
Nadine
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Bad ist etwas in die Jahre gekommen, unsere Toilette hatte z.B. einen Sprung. Ganz toll sind die Betten, wir haben hervorragend geschlafen. Auch die Lage ist Klasse.

Lieber Paul,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit den Betten und der Lage unseres Hauses so zufrieden waren und erholsamen Schlaf gefunden haben. Auch Ihr Lob zum Service und der Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zum Badezimmer. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, zukünftige Verbesserungen gezielt in Angriff zu nehmen und den Komfort weiter zu erhöhen.

Schön, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben – wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße vom Nord-Ostsee Kanal

Nadine
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Good. Noise in the morning from the bin collection if overlooking the car park.

Sehr geehrter Herr Wright,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gut empfunden haben und besonders mit unserem Service, der Sauberkeit sowie dem Frühstück zufrieden waren.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur morgendlichen Geräuschentwicklung durch die Müllabfuhr am Parkplatz sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig eine ruhige Umgebung für einen angenehmen Aufenthalt ist, und werden diesen Punkt aufmerksam prüfen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße vom Nord-Ostsee Kanal
Nadine
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein rundum gelungener Aufenthalt

Sehr geehrte Frau Koepe-Lobitz,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bewertet haben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Besuch bei uns insgesamt sehr positiv verlaufen ist.

Besonders schön zu lesen ist Ihr Lob für die Sauberkeit und die Lage des Hotels, die Sie voll überzeugt haben. Dass auch der Service, das Frühstück sowie das Preis-Leistungsverhältnis und die Zimmer zu Ihrer Zufriedenheit waren, wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns ein großes Kompliment. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Weise zu unterstützen.

Liebe Grüße vom Nord-Ostsee Kanal
Nadine
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Restaurant war gut besucht, man musste sehr lange auf das essen warten..ebenso trinken!
Bis überhaupt mal bestellt wurde, es musste dauernd irgendwo nachgefragt werden, weil die zwar freundlichen Bedienungen nicht viel Ahnung hatten..
Das Essen war recht gut, aber die Suppe schon kalt bis sie am Tisch war.

Moin,

es freut uns, dass Sie unser Restaurant besucht und das Essen insgesamt als gut empfunden haben.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es zu längeren Wartezeiten beim Bestellen und Servieren kam. Gerne nehmen wir uns auch Ihre Rückmeldung bezüglich unseres Frühstücks und der Sauberkeit zu Herzen.

Vielen Dank für Ihre wertvollen Rückmeldungen.

Mit besten Grüßen vom Nord-Ostsee-Kanal,
Emilie Klimach, Empfang
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schöne Unterkunft in ruhiger Lage. Leider sind nicht alle Zimmer mit Blick auf den Kanal. Fußgänger-Tunnel ist nur 50 Meter entfernt.
Die Räumlichkeiten für Veranstaltungen machen einen sehr guten Eindruck.
Das Frühstück, auch wenn es im Übernachtungspreis inbegriffen ist, läßt kaum Wünsche offen. Beim Frühstück sieht man die vorbei fahrenden Frachter und Jachten auf dem Kanal.
Empfehlenswert!

Ein Manko ist die fehlende Konversation im Vorfeld. Man bekommt automatisierte Nachrichten per Email.
Auf Antworten bzw. Fragen meinerseits wurde nicht geantwortet.
Ich hatte mitgeteilt, dass ich mit meinen 86jährigen Eltern anreise. Da wäre es nützlich und hilfreich gewesen, wenn die Zimmer nebeneinander oder zumindest auf einem Flur gewesen wären. Und nicht, wie jetzt, sogar auf unterschiedlichen Etagen.

Moin Herr Schlabbers,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren und wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine individuellen Rückmeldungen auf Ihre Fragen erhalten haben und die Zimmereinteilung nicht wie gewünscht für Sie und Ihre Eltern erfolgen konnte. Gerne nehmen wir uns Ihr Feedback zu Herzen.

Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen vom Nord-Ostsee-Kanal,
Emilie Klimach, Empfang
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

N/A keine Meinung hier

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Service und Lage so zufrieden waren.
Ihren Hinweis zur Frühstücksauswahl nehmen wir gern auf, da wir uns stetig verbessern wollen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr ConventGarten-Team
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