Hotel ConventGarten

Liebe Nadja,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Zimmer, den Service, die Sauberkeit, das Frühstück sowie den Saunabereich so positiv bewerten.

Schön, dass Ihnen auch unsere stilvolle Bar gefallen hat und Sie sich über den Geburtstags-Drink gefreut haben. Ihren Hinweis zu den Öffnungszeiten am Abend nehmen wir gerne auf.

Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zum Saunabereich. Eine kurze Einführung wäre sicherlich hilfreich gewesen – Ihren Hinweis geben wir gerne an unser Team weiter.

Und auch wenn Sie den Namen unseres „Service Super Stars“ nicht kennen: Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und werden uns bemühen herauszufinden, wer gemeint ist. 😊

Herzlichen Dank für Ihre 10 von 10 Punkten bei der Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder im Hotel ConventGarten begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel ConventGarten

Lieber Nono,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 10 von 10 Punkten bei der Weiterempfehlung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Service, der Sauberkeit, dem Frühstück und unserem Restaurant rundum zufrieden waren. Auch die Bestnoten für unsere Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu unserem WLAN. Wir bedauern, dass die Verbindung für Sie zu langsam war, und nehmen Ihre Rückmeldung gerne mit.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Hotel ConventGarten begrüßen zu dürfen – dann vielleicht mit etwas mehr Zeit für einen Besuch unseres Saunabereichs. 😊

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel ConventGarten

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu Ihrem Aufenthalt zu schreiben. Es freut uns, dass Ihnen der Blick auf den Kanal gefallen hat und Sie die Möglichkeit, mit geöffnetem Fenster zu schlafen, grundsätzlich sehr geschätzt haben.

Gleichzeitig möchten wir uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Ihr Zimmer bei der Anreise nicht unseren Sauberkeits- und Qualitätsstandards entsprach. Haare, Krümel und insbesondere die von Ihnen beschriebenen klebrigen Rückstände am Nachtschrank dürfen selbstverständlich nicht vorkommen. Ihre Schilderung haben wir entsprechend an unser Housekeeping-Team weitergegeben.

Auch dass Sie durch die Anlieferung der Wäsche am frühen Morgen geweckt wurden, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn man mit geöffnetem Fenster schläft. Wir werden prüfen, wie wir solche Abläufe für unsere Gäste zukünftig besser gestalten können.

Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstück und zur Anordnung des Buffets nehmen wir ebenfalls gerne auf. Schade, dass Sie unser Frühstück im Vergleich zu Ihrem Aufenthalt vor einem Jahr diesmal sowohl optisch als auch bei der Auswahl weniger überzeugend fanden. Gleichzeitig freut es uns, dass Ihnen der neu gestaltete Frühstücksraum besser gefällt.

Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zu unserem Restaurant und den leckeren Tee. Dass Sie den Service aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens als wenig aufmerksam empfunden haben und insgesamt zu wenig Kontakt zu unseren Mitarbeitenden hatten, nehmen wir ebenfalls ernst. Gerade an der Rezeption möchten wir unseren Gästen jederzeit einen aufmerksamen und kompetenten Ansprechpartner bieten.

Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nur einen mittelmäßigen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihr detailliertes Feedback hilft uns dabei, konkrete Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service und unserer Qualität noch einmal überzeugen dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel ConventGarten

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 10 von 10 Punkten bei der Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders unsere Lage direkt am NOK, die Fahrradgarage mit Lademöglichkeiten für E-Bikes sowie unsere E-Ladestationen positiv hervorheben.

Auch über Ihr großes Lob für unser Frühstück und unser Restaurant freuen wir uns sehr. Dass Ihnen die Auswahl und insbesondere das täglich frische Obst gefallen haben, ist schön zu lesen. Ihren Hinweis zu einem zweiten Kaffeevollautomaten nehmen wir gerne auf. Wir wissen, dass es zu Stoßzeiten zu Wartezeiten kommen kann, wenn unser Team den Automaten zwischendurch auffüllen oder reinigen muss.

Schade, dass unser WLAN während Ihres Aufenthalts nicht zuverlässig funktioniert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – wir werden den Hinweis an unsere Technik weitergeben und prüfen lassen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns am Nord-Ostsee-Kanal begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel ConventGarten

Lieber Gast,

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück als auch unsere Lage mit der Bestnote bewertet haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich auch in unserer Bar so gut umsorgt gefühlt haben.

Ihre 9 von 10 Punkten bei der Weiterempfehlung freuen uns sehr und sind für unser gesamtes Team eine tolle Motivation.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie wieder bei uns im Hotel ConventGarten begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel ConventGarten

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share such detailed feedback about your stay. We are pleased to hear that you appreciated the location and cleanliness of our hotel, and especially that you were very satisfied with our breakfast and the friendliness of our breakfast team.

At the same time, we sincerely regret that your overall experience did not meet your expectations. We particularly understand your disappointment given that you chose our hotel with your husband’s mobility needs in mind. We are sorry that the services and facilities available during your stay did not correspond to what you had expected based on the information provided.

We take your comments regarding the bar, the closed bistro, the restaurant arrangements and the communication at reception very seriously. We are also sorry for the confusion regarding your restaurant reservation and the hotel package. This should have been communicated clearly and correctly from the beginning.

We will review your feedback internally with the relevant departments and, in particular, check whether the information on our booking platforms regarding our current dining options and opening hours is accurate and clearly presented. Your comments regarding the welcome and farewell at reception are also valuable to us, as a warm and attentive service is something we strive to provide to every guest.

We are especially happy to hear your praise for the two ladies in our breakfast restaurant. We will be delighted to pass your kind words on to them.

Thank you again for your honest and detailed feedback. Although we are very sorry that you would not recommend our hotel, your comments are important to us and help us identify areas where we can improve.

Kind regards,

The Hotel ConventGarten Team

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung und die schönen 5/5-Bewertungen für Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück und Lage!

Es freut uns besonders, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und uns mit 9/10 weiterempfehlen würden. Dass Sie „immer gerne wieder“ kommen, ist für uns das schönste Kompliment.

Dass Sie unseren Saunabereich im Hochsommer nicht genutzt haben, können wir natürlich gut nachvollziehen. Umso schöner, dass Sie Ihren Aufenthalt auch ohne diesen rundum genießen konnten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns im ConventGarten begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom ConventGarten

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es ist schön zu lesen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Eindruck gewonnen haben und sich vorstellen können, unser Haus erneut zu besuchen. Ihr positives Feedback zu Zimmer, Service und Sauberkeit freut uns besonders.

Auch Ihre Rückmeldungen hinsichtlich des Frühstücks und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir aufmerksam auf. Konstruktives Feedback ist für uns wichtig, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr ConventGarten-Team

Kære gæst,

Det glæder os meget, at De især var tilfreds med rengøringen, komforten på værelset samt forholdet mellem pris og kvalitet. Vi sætter også stor pris på Deres positive tilbagemelding om vores beliggenhed og morgenmad.

Samtidig beklager vi de problemer, De oplevede med adgangskortene, samt at elevatoren kun fungerede begrænset under Deres ophold. Deres bemærkning er værdifuld for os og hjælper os med fortsat at optimere vores arbejdsgange og de tekniske faciliteter, så vi kan give vores gæster den bedst mulige oplevelse fremover.

Med venlig hilsen
ConventGarten-teamet

iebe/r MF,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – „Generell alles gut!!“ lesen wir natürlich besonders gerne!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, dem Frühstück und unserer Lage rundum zufrieden waren. Auch über die guten Bewertungen für Service, WLAN und Restaurant freuen wir uns sehr. Besonders schön ist natürlich Ihre Weiterempfehlungsnote von 9/10 – herzlichen Dank dafür!

Eine kleine Überraschung gab es offenbar noch: Unsere Sauna hat sich erfolgreich vor Ihnen versteckt. 😉 Dass Sie gar nicht wussten, dass wir einen Saunabereich haben, nehmen wir gerne zum Anlass, künftig noch besser darauf hinzuweisen.

Vielleicht klappt es beim nächsten Besuch ja mit einem kleinen Sauna-Abstecher!

Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Hotel ConventGarten-Team