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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,010 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Eine sehr gepflegte Hotelanlage mit gut ausgestatteten, sauberen Zimmern. Durchweg freundliches Servicepersonal und ein reichhaltiges, frisches Frühstücksbuffet. Wir waren schon in diversen Hotels - dieses hat uns bislang am besten gefallen.

Liebe Familie Drawz,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben
und insbesondere unsere sauberen Zimmer, das freundliche Personal sowie unser Essen hervorheben.
Solch ein positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr ConventGarten-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Bor jag på hotellet ska jag kunna äta i restaurangen!
Det fanns varken lunch eller middag.

Kære Rehn,

Mange tak for jeres vidunderlige anmeldelse!
Vi er glade for, at I nød jeres ophold hos os, og vi sætter især pris på,
at I fremhæver vores rene værelser, venlige personale og mad.Sådan positiv
feedback er en stor kilde til motivation for hele vores team.

Vi håber at kunne byde jer velkommen og forkæle jer igen snart.

Hilsen,
Jeres ConventGarten-team

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

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Sehr geehrter Herr Gruber,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben
und insbesondere unsere sauberen Zimmer, das freundliche Personal sowie unser Essen hervorheben.
Solch ein positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr ConventGarten-Team
By Doug (70) & Kelly Broszat
Group
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (18/06/2026)
Date of experience: 06/2026

This was the longest we ever stayed in a hotel and it primarily did not feel like it. Very comfortable.
Our main issue was the communication about our personal booking from Canada and while we were there. We asked for confirmation of our extended 5 day booking and never received it. When we arrived we asked twice to provide our credit card information for the extended stay and they refused it. We realized on the last day that the reason for this was because they charged our choir for our personal stay. Unfortunately we now have to reconcile this with our choir who in turn has to reconcile this with the funding organization that supported our visit, which could become complicated. A simple statement of why our credit was not required, would have avoided the situation we are now in.

Sehr geehrter Doug (70) & Kelly Broszat,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns teilen und nach Ihrem längeren Aufenthalt ein so positives Feedback zum Komfort unseres Hauses geben. Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz der langen Zeit wie zu Hause gefühlt haben und insbesondere Ihr Zimmer, das Frühstück sowie unsere Lage und das Preis-Leistungsverhältnis hervorheben.

Gleichzeitig bedauern wir die Schwierigkeiten und die Unklarheiten rund um die Kommunikation zu Ihrer persönlichen Buchung sowie zur Zahlungsabwicklung. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig eine klare und transparente Information gerade bei internationalen Reisen und Gruppenbuchungen ist, damit Missverständnisse wie das mit Ihrer Kreditkarte gar nicht erst entstehen. Dass Sie keine rechtzeitige Rückmeldung auf Ihre Anfrage bezüglich der verlängerten Buchung erhalten haben und die Situation erst am Abreisetag klären konnten, tut uns leid. Die daraus resultierende zusätzliche Abstimmung mit dem Chor und der Förderorganisation hätten wir Ihnen gerne erspart.

Ihre konstruktive Rückmeldung zeigt uns deutlich, wie gravierend der Einfluss fehlender Informationen auf das Gesamterlebnis sein kann. Wir werten Ihre Hinweise als Anlass, unsere internen Kommunikationsabläufe weiter zu präzisieren, um zukünftig für mehr Transparenz und eine unkomplizierte Abwicklung zu sorgen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen sehr, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeit eine insgesamt angenehme Zeit bei uns hatten.
By Birgit
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Auf der Homepage bekannt geben, wann das Restaurant geöffnet hat und wann nicht

Liebe Birgit,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Service, der Sauberkeit, dem Frühstück sowie insbesondere mit unserer Lage zufrieden waren und unser Haus weiterempfehlen würden. Besonders Ihr Lob für Frau Hartmann, das Team im Frühstücksservice und unseren Barchef geben wir sehr gerne weiter – solche Anerkennung ist für unser Team eine wichtige Motivation.

Ihren Hinweis bezüglich der Transparenz der Öffnungszeiten unseres Restaurants auf der Homepage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Kommunikation für unsere Gäste klarer und verständlicher zu gestalten.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es ist für uns sehr wertvoll, um die Gästezufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
By Jørgen Bloch
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (16/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Vi havde en kørestols bruger med og derfor meget vigtigt at vi kunne spise på stedet da byens andre restautioner ikke har handicap muligheden. Men med den i receptionens, unge piges hjælp fik vi alligevel et godt ophold.

Kære Jørgen Bloch,

Mange tak fordi du tog dig tid til at anmelde dit ophold hos os så detaljeret.

Vi er glade for at høre, at du og din ledsager havde et virkelig behageligt ophold på vores hotel, på trods af de særlige omstændigheder. Vi lægger stor vægt på at kunne imødekomme individuelle ønsker og behov – det er endnu mere glædeligt at vide, at vi kunne hjælpe jer med support i receptionen og senere i baren.

Vi sætter især pris på dine venlige ord om servicen og vores medarbejderes engagement. Din positive feedback motiverer vores team til fortsat at give vores gæster en hjertelig og opmærksom service.

Vi takker også for de fremragende vurderinger af værelset, renligheden, morgenmaden, beliggenheden og valuta for pengene. Vi er meget glade for, at du gerne vil anbefale os.
By Kansy
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr unpersönlich. Irgendwie alles lieblos

Sehr geehrte Kansy,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie unser Haus als unpersönlich und wenig herzlich empfunden haben. Ihr Eindruck, dass es an einer liebevollen Gestaltung und Atmosphäre gefehlt hat, gibt uns wichtigen Anlass zur Selbstreflexion. Es ist unser Anspruch, für jeden Gast eine persönliche und angenehme Erfahrung zu schaffen – deshalb nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Auch Ihre Bewertungen zu Zimmer, Service und Sauberkeit zeigen uns, dass wir an verschiedenen Stellen noch Verbesserungspotenzial haben. Besonders bedauern wir, dass unser Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihr Feedback hilft uns, gezielt an den genannten Punkten zu arbeiten und die Gastfreundschaft sowie die Atmosphäre in unserem Haus weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Worte.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

rundum zufrieden Ambiente stimmig

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr rundum positives Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und dem stimmigen Ambiente in unserem Haus so zufrieden waren. Besonders die Höchstbewertungen für Service, Sauberkeit, Frühstück, Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine schöne Anerkennung und Motivation für das gesamte Team.

Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung ist ein großes Kompliment, das wir sehr zu schätzen wissen. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und freuen uns darauf, Sie vielleicht bald wieder begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Äußerst freundliches und hilfsbereites Personal.
Bequeme Betten und gutes Frühstück.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Mitarbeiter als besonders freundlich und hilfsbereit erlebt haben.

Ebenso schätzen wir Ihr Lob zu Schlafkomfort und Frühstücksauswahl. Ihre Einschätzung zu den weiteren Bereichen Ihres Aufenthalts nehmen wir dankbar zur Kenntnis.

Auch wenn Ihre Bewertung bereits vor einiger Zeit abgegeben wurde, möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir seit April 2025 die neuen Betreiber sind und alle älteren Gästerückmeldungen aufmerksam lesen, um unseren Service weiter zu verbessern.
By Hocke
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (13/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Schlecht riechende Duschgel.
Sonst war alles in Ordnung, bis auf den defekten Kühlschrank. Wir hätten dringend unsere Medikamente kühlen müssen.
Aber trotzdem mehrfacher Meldung keine Reaktion.

Sehr geehrte/r Frau/Herr Hocke,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die insgesamt positive Bewertung unserer Leistungen in den Bereichen Service, Frühstück, WLAN und Lage.

Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch den defekten Kühlschrank beeinträchtigt wurde. Insbesondere vor dem Hintergrund, dass Sie auf die Kühlung Ihrer Medikamente angewiesen waren, können wir Ihren Unmut nachvollziehen. Dass trotz mehrfacher Hinweise keine zeitnahe Lösung geschaffen wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Gästebetreuung.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den Vorgang intern auswerten, um sicherzustellen, dass technische Mängel künftig schneller bearbeitet und notwendige Alternativen angeboten werden.

Ihre Anmerkung zum Duschgel haben wir ebenfalls aufgenommen und werden diese prüfen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für das Lob an unser Team im Frühstücksbereich, das wir gerne weitergeben werden.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Sie helfen uns dabei, Schwachstellen zu erkennen und unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ConventGarten-Team
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