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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,563 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ottimo

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

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By Maria
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

ottimo

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Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ottimo

By Nigro Maria
Reviewed: 3 years ago (13/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Staff sempre gentile ad ogni richiesta

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Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

gradevole e rispondente alle attese

By Cristina
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind groß und sauber.

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

mà,io Sono già Vostro Cliente sia per La Azienda,sia per Miei viaggi "privati" dalle Vostre parti :-) negli anni...ne Ho provati numerosi,e se Mi sono "fermato" li da Voi significa che Siete "Superiori" agli altri "colleghi" della zona :-)

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Reviewed: 3 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 07/2023

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Reviewed: 3 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Deludente, ho trovato la bottiglia dell’acqua in camera aperta ma colma d’acqua, alcuni tasti del telecomando non funzionanti, impossibilità o quasi di sintonizzare il canale prescelto, la mattina in sala, ho fatto colazione con un cornetto è un cappuccio, quest’ultimo a dir poco scandaloso, infatti mi sono rifiutato di berlo tralasciando la poca volontà di seguire il cliente da parte del personale… non è quello che mi aspetto da un hotel a 4 stelle a136 € a notte ( per lavoro) sarebbe gradita una vs risposta che non avverrà mai. Buona giornata AS

Gentilissimo Alessio,
la ringrazio a nome di tutto lo Staff per aver scelto il Cosmopolitan Hotel per il suo soggiorno e per il tempo che ci ha dedicato con la sua recensione. Mi scuso per quanto ha segnalato e per non essere riusciti a soddisfare le sue aspettative. Quando viene fatto il rifornimento della camera, essendo consapevoli che ancora circolano personaggi simpaticissimi che riempiono le bottiglie dopo averne consumato il contenuto, facciamo il controllo di tutte le bottiglie presenti, ovviamente c'e' qualcosa che non è andato, abbiamo fatto presente la sua segnalazione e staremo ancora più attenti. Anche i telecomandi vengono controllati da chi effettua la pulizia della camera e dalla governante, ma sicuramente il riscontro migliore lo possono dare gli Ospiti della camera e quando campitano telecomandi difettosi li sostituiamo immediatamente, ma se la comunicazione arriva tramite recensione dopo la partenza purtroppo sarà utile solo per i futuri Clienti. Per il cappuccino veramente sono dispiaciuto e rammaricato perchè in genere i cappuccini preparati dai nostri ragazzi sono molto apprezzati, era suo pieno diritto farlo presente e sarebbe stato con piacere che gliene avrebbero portato un altro. Anche sul fatto della scarsa voglia di seguire il Cliente le posso assicurare che in genere anche la disponibilità del nostro Staff è tra le note che vengono menzionate dai nostri Ospiti, probabilmente avrà percepito la riservatezza di qualcuno per noncuranza nei suoi confronti. Nella speranza che ci dia una seconda opportunità e nella speranza di poterla conoscere personalmente le porgo distinti saluti. Luca Giustozzi
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