Hotel Cristal Garni hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,397 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Hotel mit familiärem Charakter. Sehr bemühtes Personal!

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/06/2021)
Date of experience: 06/2021

sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Etwas in die Jahre gekommen

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sollte ich noch einmal nach Nürnberg reisen, werde ich definitiv ein anderes Hotel nehmen. Ich glaube das beschreibt meinen Eindruck gut.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Wir können sehr gut verstehen, dass Sie sich in dem Zimmer bei hohen
Außentemperatur nicht wohlfühlen konnten. Bitte entschuldigen Sie die unter
diesen Umständen schlechte Zimmerwahl. Wir haben alle Kolleginnen nochmals
darauf hin gewiesen dies bei der Zimmerteilteilung zu berücksichtigen.

Leider ist es uns aufgrund der Coronapandemie und der damit verbundenen geringen
Auslastung nicht möglich, unseren Service an der Rezeption für 24 Stunden anzubieten.
Deshalb haben wir Sie vor Ihrer Anreise über die aktuell geltende Testpflicht und die
Empfangsöffnungszeiten über HRS informiert. Im Normalfall versenden wir diese Infomail
direkt bei der Bearbeitung der Reservierung, was bei Ihrer Reservierung offensichtlich
vergessen und erst am Tag vor der Anreise nachgeholt wurde.

Es tut uns sehr leid, dass wir Sie unüblicherweise nicht rechtzeitig benachrichtigt haben und
bitten Sie, uns bei Gelegenheit wieder eine Chance zu geben, Sie von unserem Service zu
überzeugen.
Sehr unangenehm ist uns, dass wir Ihre Anrede in unserem System falsch angegeben hatten.
Das haben wir sofort abgeändert, sodass es nicht mehr zu derartigen Verwechslungen kommen kann.

Wir freuen uns, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat und bedanken uns herzlich für Ihr
Feedback. Dieses ermöglicht es uns, zu erfahren, wie sich unsere Gäste in unserem Haus fühlen und
überdies auch Missstände beziehungsweise Fehler zu erkennen und in Zukunft zu verhindern.

Gerne würden wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen.

Herzliche Grüße aus Nürnberg!

Team Hotel Cristal
By H. Seng
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Wir waren zum 2. mal zu Gast und werden künftig gerne wiederkommen.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (08/04/2021)
Date of experience: 04/2021

Nett, familiär, traditionell.

By Nicky
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Herzlich, warm und gemütlich

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für die positive Rückmeldung.

Gerne bieten wir unseren Gästen eine angenehme und gemütliche Atmosphäre
im Hotel Cristal an.
Immer wieder führen wir auch Renovierungen durch, damit sich unsere Gäste
in den modern eingerichteten Zimmern wohlfühlen können.
Auch den Check-In gestalten wir einfach. Durch Eingabe Ihres Codes erhielten Sie Ihren Schlüssel
aus unserer Keybox und konnten dann in Ruhe auf dem Zimmer den Meldeschein ausfüllen.

Deshalb freut es uns sehr, von Ihnen zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen
haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu
dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Nürnberg,

Hotel Cristal
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Hotel empfehlenswert.
Zimmer leider zu warm

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Damit ermöglichen Sie es uns, uns weiter zu verbessern.

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat, obwohl die
Heizung wohl zu warm eingestellt war. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich
deshalb nachts nicht wohl gefühlt haben. Deshalb haben wir
uns umgehend um das Problem gekümmert, um Ihnen und anderen
Gästen in Zukunft einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Vielen Dank auch für das Lob unseres Personals, welches dadurch täglich
neu motiviert wird, unseren Gästen herzlich und hilfsbereit zu begegnen.
Der Check-In ist bei uns im Moment sehr vereinfacht, da die Rezeption aktuell nicht
24 Stunden besetzt ist. So konnten Sie mühelos den mitgeteilten Code in unsere
Keybox eingeben und somit Ihren Zimmerschlüssel erhalten. Der Meldeschein kann
dann in Ruhe auf dem Zimmer ausgefüllt werden.

Es würde uns sehr gefallen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen
zu dürfen.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und senden Ihnen schöne Grüße
aus Nürnberg!

Mit freundlichen Grüßen

Hotel Cristal
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Alles gut gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung, da wir stets das Beste geben,
um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Deshalb hoffen wir, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen
uns auf Ihren erneuten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen aus Nürnberg!

Hotel Cristal
By Jens
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/03/2021)
Date of experience: 02/2021

Siehe oben. Wohnraum modern und warm eingerichtet, Bad etwas in die Jahre gekommen, aber ok.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Wünsche erfüllen konnten und
bedanken uns für Ihr Lob.
In unserem Haus werden immer wieder Renovierungen durchgeführt,
um unseren Gästen moderne, schöne Zimmer anbieten zu können. Deshalb freuen
wir uns auch über Ihre Rückmeldung über das schlichte Bad, die es uns ermöglicht,
über Änderungen nachzudenken.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen
bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße aus Nürnberg,

Ihr Hotel Cristal
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