Hotel Dampfmühle

It was not a 4 stars Hotel.

Ich komme bestimmt wieder.

Bar sollte besetzt sein
die Matratzen erneuert werden
Lounge öfters lüften
Besserer Espresso

Refrsh the room

Bisschen mehr Angebote drum herum wären schön

Das Hotel sollte Renoviert werden. Ihr Personal ist sehr gut.

Weiter so !!

Bitte Sanieren

Danke !

Die Kritik ist deshalb so heftig, weil wir bereits vor zwei Jahren an der Silvester-Gala teilgenommen haben und erlebt haben, wie es funktionieren kann. Wir waren rundum zufrieden und haben deshalb nach einem Jahr Pause für die Silvestergala 2019 wieder gebucht. Damals haben wir so begeistert darüber geschwärmt, dass Freunde dieses Mal unbedingt mitkommen wollten. Doch wie peinlich war es jetzt für uns gegenüber unseren Freunden, den Qualitätsabfall erleben zu müssen.
Nach dem großartigen Erlebnis vor zwei Jahren war der Silvesterabend dieses Mal eine einzige große Enttäuschung. Von einem Silvesterprogramm war nicht viel zu sehen. Die „Hits aus 20 Jahren deutscher Hitparade“ konnte man an einer Hand abzählen.
Das „spannende Hitparadenquiz“ (= einziger Programmpunkt der Veranstaltung) brachte richtig Stimmung an die Tische. Doch wer es gewonnen hat, welche „hochkarätigen Preise“ vergeben wurden und wie die richtigen Antworten lauteten, weiß ich bis heute nicht. Ursache war eine Tonanlage, die völlig mangelhaft eingestellt war, so dass zumindest in unserem Sitzbereich nichts zu verstehen war. Trotz Aufforderung und Protesten auch durch anderer Gäste (Rufe und Pfiffe) wurde keine Abhilfe geschaffen. Offensichtlich war die Anlage nicht wie üblich vorher getestet worden.
Dazu passt noch, dass um ca. 23 Uhr in einzelnen Toiletten der Strom abgeschaltet wurde, so dass sie nicht mehr benutzt werden konnten. (Ein Mitarbeiter hat dann das nach entsprechendem Hinweis von Gästen korrigiert.)
Ich betone ausdrücklich, dass meine Kritik nicht als Kritik an den einzelnen Mitarbeiter vor Ort zu verstehen ist. Sie waren alle (mit einer Ausnahme; siehe oben) nett, freundlich, höflich, hilfsbereit, flexibel. Jeder hat sich eingesetzt und im Rahmen seiner Möglichkeiten geholfen, ein angesprochenes Problem zu lösen.
Ursache war vielmehr eine mangelhafte Planung und Organisation, z. B. des Personaleinsatz in Bar, Restaurant und Küche, der Zusammenstellung des Angebots bei Wein und Frühstücksbuffet, der Installation der Tonanlage. Dafür sind aber meines Wissens die Führungskräfte der einzelnen Bereiche wie Restaurant, Zimmerservice, Küche zuständig und verantwortlich. Diese schienen jedoch bei der Vorbereitung durch Abwesenheit geglänzt zu haben.