Hotel Dampfmühle hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 958 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (02/11/2016)
Date of experience: 11/2016

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No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Wunderbares Fruehstueck

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (11/10/2016)
Date of experience: 09/2016

Was ich erlebt habe hat mit großem Abstand nichts mit einer 4 Sterne Bewertung zu tun !!!
Der Teppichboden in den Fluren war abstoßend fleckig und schmutzig !
Der Geruch in den Fluren war unangenehm, regelmäßiges lüften würde gut tun !
Die Sparbeleuchtung im Flur und in den Zimmern ist schrecklich !
Ich habe jedes Jahr über 100 Hotelübernachtungen, diese Erfahrung war äußerst abschreckend !
Ich habe mich absolut nicht wohl gefühlt, daher werde ich Ihnen keine zweite Chance geben !

Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene konstruktive Kritik. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen leider nicht voll erfüllen konnten. Insbesondere Ihre Hinweise auf mögliche Fehler im Bereich Sauberkeit sind uns sehr wichtig und wir werden hier umgehend Abläufe optimieren und Mängel beseitigen.
Auch ist uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr wichtig und da sind Ihre Hinweise auf die Beleuchtung natürlich sehr hilfreich, vielen Dank dafür.
Herzliche Grüße und gastfreundlichen Grüße,
Ihre Familie Aaldering und das Team des Hotel Dampfmühle
By Juchum
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (06/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gut

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (28/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Wir haben das Wochenende vom 16.9.16 bis zum 18.9.16 im Hotel Dampfmühle verbracht.
Beim Auschecken habe ich eine Karte , die im Zimmer auslag, mit meiner E-Mailadresse abgegeben, damit man vom Hotel aus zu einer Bewertung eingeladen wird. Nach einer Woche noch keine Reaktion.
Wir hatten ein Wochenende „Für Balance und Harmonie „ in einem exklusiven Komfort Appartement“ gebucht.

Im einzelnen: Beim Einchecken freundlicher Empfang. Mit dem Zimmerschlüssel, NR. 235 ging es in den zweiten Stock. Der Flur war zum Glück sehr dunkel, trotzdem war der Anblick des Teppichbodens schockierend. Schon die Zimmertür verhieß nichts Gutes, könnte aus einem alten Plattenbau stammen. Das Appartement war groß, mehr positives gab es nicht. Der Teppichboden muss bestimmt mal als Sondermüll entsorgt werden. Empfindliche Menschen bekommen möglicherweise einen spontanen Herpes.
Der Schreibtisch ist bei der ersten Berührung zusammen gebrochen. Die Wände stark vermackt, die Tapete lose, die Möbel könnten auch vom Sperrmüll sein. In einem 4Sterne Haus geht so etwas gar nicht.
Zurück zum Empfang. Reklamation, ich bekam zwei neue Schlüssel. Nr. 335 und 333.
Von den drei Zimmern , die wir jetzt kannten, haben wir das kleinste Übel gewählt, Nr. 335 . Aber auch hier durfte man den Blick nicht auf den Teppichboden richten. Barfuss laufen ist bestimmt gesundheitsschädlich. Es ist unverständlich, wie man solche Zimmer vermieten kann. Selbst als Notunterkunft wären sie eine Zumutung.
Auf dem Radiowecker lag der Staub von Monaten. Ich konnte die Zimmerreinigung einmal beobachten. 7 Minuten hat das Ganze gedauert. Badreinigung, Bettenservice und Wohnraumreinigung. Der Staubsauger hat ca. 1/3 der Bodenfläche berührt. Wenn wir so in unserem Haus putzen würden, sehe es bei uns bald auch so aus. Das Bad passt von der Einrichtung her in ein altes Krankenhaus, groß, weiß und sehr spartanisch. Mehrmaliger Umbau nicht zu übersehen. Spiegel könnten kaum kleiner sein.
Es gibt aber auch positives zu berichten.
Das Personal am Empfang freundlich. Wie es uns gefallen hat, hat man bestimmt bewusst nicht gefragt.
Das Restaurant gut bis sehr gut. Das Personal sehr freundlich und kompetent.
Die Speisen , Frühstück und 3 Gänge Menü sehr gut.
Den Wellnessbereich kann man nur empfehlen. Massagen und Kosmetik einfach Spitze.
Zusammenfassung: Restaurant und Wellness kann man für externe Besucher sehr empfehlen.
Übernachtung geht gar nicht.
Andere Gäste bestätigen meine Erfahrung und Eindrücke in den Bewertungsportalen , auch mit Fotos.
Ich habe mich auf eine Weiterempfehlung von 88 % verlassen. Leider bin ich reingefallen.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft die Qualität zu erhöhen und Fehler zu vermeiden.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Hotelaufenthalt insgesamt nicht zufrieden waren und Ihre Erwartungen an ein erholsames Wochenende nicht erfüllt wurden. Aus diesem Grund freuen wir uns umso mehr, dass Sie noch so lobende Worte für Freundlichkeit, Restaurant und Wellness finden konnten. Vielen Dank dafür.

Sauberkeit und eine angenehme Atmosphäre, insbesondere der Zimmer, liegen uns jedoch mindestens ebenso am Herzen wie die von Ihnen genannten positiven Aspekte. Dank Ihrer konstruktiven Kritik werden wir diese Punkte schnellstmöglich beheben. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass Sie keine Bedenken bzgl. Hygiene möglicher Teppichflecken zu haben brauchen, diese sind maschinell gereinigt, können jedoch erst durch einen Komplettaustausch beseitigt werden.

Wir würden uns jederzeit über eine direkte Kontaktaufnahme Ihrerseits und einen weiteren Besuch bei uns freuen, um uns so auch noch einmal persönlich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Herzliche Grüße,

Ihre Familie Aaldering und das Team des Hotel Dampfmühle
By Lukac
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (28/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Teppiche mal austauschen und die Wände evtl. neu gestalten farblich

By Smets Leopold
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (01/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Zeer goed ontvangst van het personeel.
Zéér goed ontbijt.
Goede parkeergelegenheid.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (29/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Rezeption und Flure zu dunkel gehalten, Teppichboden unhygienisch, sonst alles super

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (29/08/2016)
Date of experience: 08/2016

keine

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (27/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Die Ausstattung ist sehr alt und zweckmäßig. In Bad befanden sich noch Haare des Vormieters.
Die Zimmer sind sehr hellhörig.

Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene konstruktive Kritik, die wir gerne aufnehmen um uns in den genannten Punkten zu verbessern.
Herzliche Grüße und gastfreundlichen Grüße,
Ihre Familie Aaldering und das Team des Hotel Dampfmühle
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