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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 951 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (12/06/2014)
Date of experience: 06/2014

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By Wand
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (11/06/2014)
Date of experience: 05/2014

Sorry die Philosophie Ihres Hauses ist mir Fremd. Ich bin jetzt davon ausgegangen, dass der Kunde ein Zimmer nach Kategorie aussucht. Dieses reserviert oder bezahlt. Danach erhält er eine Buchungsbestätigung und der Vorgang ist abgeschlossen.

In Ihrem Haus war alles anders. Das gebuchte Zimmer war nicht mehr verfügbar. Die Alternative war in Ihrer Qualität und Sauberkeit für einen Nicht-Raucher nicht bewohnbar. Um die weiteren Alternativen kümmert sich der Kunde selber. Wir suchen mit dem geneigten Personal ein Zimmer. Das neue Zimmer passt natürlich nicht in der Ausstattung (Handtücher ..)

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht 100% zufrieden waren. Aufgrund der Buchungssituation wollte unser Empfang Ihnen ein Appartement als kostenfreies Upgrade zur Verfügung stellen. Dass Sie mit der Ausstattung und Einrichtung nicht vollends zufrieden waren tut uns leid, zumal eine Vielzahl unserer Gäste unsere Appartements gerade aufgrund Ihrer Größe, dem geteilten Schlaf- und Wohnbereich und der Küchenzeile schätzen. Beim nächsten Aufenthalt werden wir darauf achten, dass wir Ihnen Ihre gebuchte Kategorie anbieten. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Daniel Maurer
Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (11/06/2014)
Date of experience: 06/2014

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No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (11/06/2014)
Date of experience: 06/2014

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Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Zimmerqualität nicht 100% zufrieden waren. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Daniel Maurer
Hoteldirektor
By Kälin Urs
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (10/06/2014)
Date of experience: 06/2014

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No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (10/06/2014)
Date of experience: 05/2014

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No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (10/06/2014)
Date of experience: 05/2014

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No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (10/06/2014)
Date of experience: 05/2014

Guest has not commented on review

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (10/06/2014)
Date of experience: 06/2014

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No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (10/06/2014)
Date of experience: 06/2014

Schönes und sympathisches Haus. leider lässt die Sauberkeit der Zimmer zu wünschen übrig, vor allem der Küchenbereich.
Sehr schöne Außenterrasse!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Zimmerqualität nicht 100% zufrieden waren. Wir legen besonderen Wert auf Sauberkeit und die entsprechende Abteilung ist über diesen Missstand bereits informiert. Wir sind stets bestrebt unsere Prozesse zu optimieren, um eine gleichbleibend hohe Dienstleistungs- und Produktqualität zu gewährleisten. Leider können wir Geschehenes nicht rückgängig machen und bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Daniel Maurer
Hoteldirektor
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