No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
4 years ago
(24/10/2022)
Date of experience:
10/2022
By Thomas Graß
Alone
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(24/10/2022)
Date of experience:
10/2022
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(23/10/2022)
Date of experience:
10/2022
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed:
4 years ago
(17/10/2022)
Date of experience:
10/2022
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(16/10/2022)
Date of experience:
10/2022
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(09/10/2022)
Date of experience:
09/2022
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(05/10/2022)
Date of experience:
10/2022
By Kathi
Friends
30-39 years
Reviewed:
4 years ago
(04/10/2022)
Date of experience:
10/2022
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed:
4 years ago
(02/10/2022)
Date of experience:
09/2022
By Vollmer
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(02/10/2022)
Date of experience:
10/2022
Nach einer Falschbuchung erwies sich das Hotel als absolut nicht kulant! Die Stornogebühr musste in fast voller Höhe erstattet werden! Für ältere Leute ein absolutes No-Go. Bei telefonischer Rücksprache war das Personal auch eher patzig!
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihnen zu einer fehlerhaften Doppelbuchung kam, jedoch können Sie uns als Hotel für Ihre selbst getätigten Buchungen über ein Buchungsportal nicht in die Verantwortung nehmen. Sie haben uns leider nicht unverzüglich Bescheid gegeben, dass es hier zu einer Doppelbuchung kam. Erst als wir mehrfach nach den weiteren Gastnamen des zweiten Zimmers gefragt haben, haben Sie bemerkt, dass Sie die Buchung zwei Mal hintereinander getätigt haben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dann keine kostenfreie Stornierung mehr anbieten können. Bei Buchung wurde Ihnen angezeigt, dass die Buchung nicht mehr kostenfrei stornierbar ist.
Normalerweise laufen die Stornierungskosten anteilig (prozentual) über den Gesamtpreis. Wie in einer E-Mail an Ihnen kommuniziert konnten wir Ihnen hier aber aus Kulanz entgegenkommen.
Dass Sie unser Personal als patzig empfunden haben, können wir nicht nachvollziehen. Wir haben jederzeit mit Ihnen sachlich gesprochen, doch müssen Sie bitte auch unsere Seite verstehen.
Sollte Ihnen noch einmal eine Buchung merkwürdig vorkommen, melden Sie sich doch bitte erst beim Hotel um zu Überprüfen, ob die Buchung eingegangen ist. So können Sie in Zukunft etwaige Doppelbuchungen vermeiden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und haben uns dennoch über Ihren Besuch bei uns gefreut.
Ihr Team vom Hotel Das kleine Glück