Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,137 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Accueillant et qualitatif

Bonjour
nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour chez nous
nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous et de vos proches
cordialement
philippe
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2022)
Date of experience: 11/2022

Avec un bémol dans le descriptive de lhôtel on dit quil a un parking client mais ce nest pas juste !
Quelques jours avant larrivée on reçoit un mail pour nous dire où on peut se garer et ensuite il faut marcher avec les valises jusquà lhôtel

Bonjour a vous
je comprends votre point de vue , nous disposons de places de parking réservées au parking de Centre , boulevard des lices , a moins de 5 minutes a pieds de l'hôtel
comme vous l'avez constaté le centre ancien n'est pas fait pour les voitures
raison pour laquelle nous vous conseillons d'aller directement vous y garer
vous pouvez toute foi venir devant l'hôtel déposer ou récupérer vos valises, nous pouvons depuis la réception faire baisser les bornes qui bloque l'accès au centre ancien
content de voir que malgré ce désagrément vous gardez un bon souvenir de votre séjour chez nous et que nous avons participé a la qualité de votre séjour en Arles
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous
philippe
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2022)
Date of experience: 11/2022

Aussi incroyable que cela puisse paraître le ménage dans la chambre n'a pas été fait .
La raison évoquée par le personnel a été "raisons sanitaires covid "et qu'en aucun cas les lits ne pouvaient être faits. Quand aux sanitaires il aurait fallu que l'on en fasse la demande.
Désolant mais pas étonnant que les clients se tournent vers un autre type d'hébergement.

bonjour
aussi incroyable que cela puisse paraître le virus circule toujours autant
et vous êtes dans le déni
sur votre lit a votre arrivé il y avait une note d'information pour le protocole partiel contre Covid que nous appliquons
si cela ne vous convenait pas , vous pouviez quitter l'hôtel
et comme nous le précisons c'est effectivement vous qui décidez si vous souhaitez que le ménage soit fait
nous changeons les serviettes de bain , la salle de bain est nettoyée, les poubelles sont vidées , le réassort du mini bar et du plateau est fait
nous ne touchons simplement pas a vos affaires et au lit
par contre si vous restez 4 nuits ou plus
le quatrième matin nous faisons la chambre complètement comme si vous quittiez l'hôtel
et contrairement a votre dernier propos
plus de 98 % de nos clients trouvent notre protocole salutaire
notre priorité en ces temps troublés se trouve être la sécurité de nos employés et de nos clients
et je vous invite a vous tourner vers un autre hôtel que le notre
je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous
philippe
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2022)
Date of experience: 11/2022

Tout y est. Classique mais bien préparé et aimablement servi. Dans une salle très originale.

Bonjour a vous
merci d'avoir pris le temps de nous écrire et d'aussi bien nous noter
content de voir que vous avez apprécié nos petits déjeuners auxquels nous apportons un soin tout particulier en travaillant avec des artisans locaux et régionaux, ainsi que de grandes maison comme DAMMANN pour les thés
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de belle fêtes de fin d'année
prenez soin de vous
philippe
By Esther
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Une réussite, nous reviendrons avec grand plaisir

Bonjour nous sommes très heureux de voir que vous gardez un très bon souvenir de votre séjour chez nous
nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous
philippe
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Calme, paisible, dans un bel endroit dans une magnifique ville.

Bonjour
content de voir que vous avez apprécié la décoration de notre hôtel particulier qui date du 17 m siècle
et d'avoir ainsi participé a la qualité de votre séjour en Arles
nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous
philippe
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Très très bien , cadre merveilleux et service parfait, nous avons passé ma compagne et moi même , un court mais agréable séjour.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Lhôtel est bien situé bien rénové en bas mais les chambres sont à rénover!

Cher monsieur
l'hôtel est entretenu régulièrement tous les ans , votre chambre avait était repeinte en début d'année , ainsi que la moquette remplacée
je suis donc surpris pas votre commentaire sur votre chambre !! et comment parler des chambres alors que vous n'avez dormi que dans une seule chambre !!
cela fait 26 ans que nous avons la chance d'avoir ce très bel hôtel particulier que nous entretenons avec le plus grand soin, et ce n'est pas en pleine saison que ces rénovations peuvent être faites
nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous
philippe
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Lo consiglierei e tornerei da voi se dovessi tornare ad Arles

Buongiorno
Grazie per il tuo commento
siamo molto felici di vedere che conservi un ottimo ricordo del tuo soggiorno con noi
vi auguriamo un felice periodo natalizio
Prenditi cura di te
filippo
By Evelyne moreno
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Le lieu central , son esthétique. Un petit déjeuner royal un accueil et une disponibilité comme je lai peu rencontrée.

Bonjour a vous
merci pour votre très bonne notre ainsi que pour votre commentaire
nous sommes heureux de constater que vous gardez un très bon souvenir de votre séjour chez nous
ravi de voir que vous avez aimé la décoration de notre hôtel particulier qui date du 1 7m siècle
merci de souligner la qualité de nos petits déjeuners auxquels nous apportons un soin tout particulier en travaillant avec des artisans locaux et régionaux ainsi que de grandes maison comme DAMMANN pour les thés
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous
philippe
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