Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,162 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Nous avons toujours apprécié votre hôtel et même pendant le covid en 2020 quand il fallait être très prudent. A présent, il faut vivre avec ce virus comme celui des grippes ou des gastro et il est facile de donner l'excuse du covid pour ne pas faire les retouches des chambres. Les services attendus n'étant plus à la hauteur c'est la première fois que je pense à réserver un appartement pour Noël prochain. Je ne souhaitais pas que mon avis soit publié mais vous m'avez relancé par 3 fois, donc, agacée, j'ai rempli ce formulaire.

Bonjour chère madame
merci d'avoir pris le temps de nous écrire
effectivement le Covid nous frappe depuis 2020 et le virus circule toujours autant
résumé le covid et la 10 èm vague a de simples gactro ou grippe je ne suis pas médecin pour le dire
toujours est il qu'il frappe toujours autant les personnes vaccinées ou pas et de manières toujours aussi pénibles parfois, souvent, pour les personnes vaccinées ou non
une note d'information sur votre lit vous informé de notre protocole
et contrairement a ce que vous dite nous ne refusons pas de faire les recouches
sur votre demande et votre demande seulement nous effectuons le nettoyage de la salle de bain , le remplacement des serviettes , le remplacement des poubelles , le réassort du mini bar et du plateau de courtoisie
nous ne touchons simplement pas au lit.
par contre la chambre est faite totalement le quatrième matin toujours a votre demande comme si vous quittiez l'hôtel
ce protocole satisfait la quasi majorité des clients qui séjournent chez nous
et nous l'appliquons afin de prendre soin de nos employés ainsi que nos clients
nous vous souhaitons une belle année 2023
prenez soin de vous et de vos proches
philippe
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Super!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

bonjour
merci pour votre très bonne note ainsi que pour votre enthousiasme !!!
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter une belle année 2023
prenez soin de vous
philippe
By Michel Bénier
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Très bien excellent accueil

Bonjour
merci pour cette très bonne note
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter une très année 2023
prenez soin de vous et de vos proches
philipepe
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/12/2022)
Date of experience: 12/2022

EXCELLENT EXCELLENT EXCELLENT

Bonjour
et encore merci a vous pour ce commentaire enthousiaste !!!

très heureux de voir que vous gardez un très bon souvenir de votre séjour chez nous
nous vous souhaitons une belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous et de vos proches
philippe
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2022)
Date of experience: 12/2022

bon accueil efficace

Bonjour
merci pour votre bonne note
heureux de voir que vous gardez un très bon souvenir de votre séjour chez nous
nous vous souhaitons de belle s fêtes de fin d'année
prenez soin de vous et de vos proches
philippe
By Lacroix
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´´

bonjour
comment dire
rien a ajouter
merci a vous pour cette très bonne note
belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous
philippe
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Hôtel très agréable et charmant !

Bonjour
merci d'avoir pris le temps d'aussi bien nous noter
nous sommes heureux de voir que vous gardez un très bon souvenir de votre séjour chez nous
nous vous souhaitons de belle fêtes de fin d'année
prenez soin de vous et de vos proches
philippe
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Deux ont pris le petit déjeuner, deux non. Un peu étonnant et dommage que le petit déjeuner salé ne propose pas de charcuterie mais des oeufs. Un hôtel de charme avec une décoration raffinée, des tableaux contemporains amusants, un service très aimable et accueillant. Très bien aussi la proximité du parking et du ticket journalier proposé par l'hôtel . Bref, un grand plaisir, merci beaucoup !

bonjour
merci pour nous avoir aussi bien noté
effectivement pour le petit déjeuner salé notre choix c'est porté sur les fromages AOC plutôt que sur la charcuterie
content de voir que vous avez apprécié la décoration de notre hôtel particulier qui date du 17 m siècle
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de belle fêtes de fin d'année
prenez soin de vous et de vos proches
philippe
By Moret
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Bien , bon séjour très agréable
Éviter de mettre trop de produits type huile essentielle dans les chambres

bonjour
désolé pour les huiles essentielles
peut être avions nous mis votre chambre a votre disposition trop tôt avant l'heure du checking
car nous faisons attention a ce que l'odeur ne soit pas trop prégnante
ravi de voir que vous gardez un bon souvenir de votre séjour chez nous
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de belle fêtes de fin d'année
prenez soin de vous et de vos proches
philippe
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Juste convenable, des améliorations sont à apporter, voir réponses précédentes.

Bonjour
Merci pour votre commentaire " juste Convenable "
Pour votre chambre , la moquette était neuve , la peinture refaite en mars de cette année 2022
Comme vous vous en doutez la moquette et la peinture ne sont pas à la carte!!! ce choix nous appartient
Merci pour vos conseils en décoration
Nous disposons aussi de chambres avec du parquet ou du carrelage, peut être vous dû nous demander à changer de chambre
Mais au vu de la majorité des commentaires je suis conforté dans mes choix dans la restauration de notre hôtel particulier
Comment juger de ce qui est offert au petit déjeuner sans y avoir gouté , car la aussi je suis rassuré pour notre collaboration avec des artisans locaux et régionaux, pour les confitures , les cafés , les chocolats, les fromagers et les thés avec la Maison Dammann
et pour en terminer toute notre équipe est unanimement saluée pour sa disponibilité, son écoute, ses conseils et sa courtoisie
c'est avec plaisir que l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous et de vos proches
et je vous invite pour un prochain séjour a Arles a choisir un hôtel plus convenable a vos attentes
philippe
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