Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,162 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Accueil chaleureux dans un édifice historique parfaitement restaurée, très bon petit déjeuner avec confiture maison et jus de fruit frais

Bonjour a vous
merci pour votre très bonne note ainsi que pour votre commentaire
nous sommes très heureux de voir que vous gardez un très bon souvenir de votre séjour chez nous
ravi de vous voir apprécier la décoration de notre hôtel particulier qui date du 17 m siècle
content de constater que vous êtes sensible aux soins que nous apportons a nos petits déjeuners sucrés ou salés en travaillant avec des artisans locaux et régionaux
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous et de vos proches
philippe
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Super , bon resultat

bonjour
merci d'avoir pris le temps d(aussi bien nous noter
nous sommes heureux de voir que vous gardez un très bon souvenir de votre séjour chez nous
prenez soin de vous et de vos proches
philippe
By MAGNAUD Jean-Luc
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Etablissement chaleureux où il fait bon resider....

Bonjour a vous
merci pour votre commentaire
nous sommes heureux de voir que vous gardez un très bon souvenir de votre séjour chez nous
tout l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous et de vos proches
philippe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Très bon accueil, apport des informations essentielles sans avoir à poser de questions.
Un bémol sur la situation de la chambre que nous occupions, sur la rue côté place : bruits de voitures vers 5h. Comme nous venons chaque année en général (1 à 2 fois) nous penserons à demander 1 chambre hors place.
Ce qui fait l'attrait de l'hôtel c'est aussi sa situation dans le coeur antique et plus largement la richesse culturelle des différents sites de la ville ouverts à l'année et non qu'en saison estivale + la proximité de la nature camarguaise : Arles Antique, Luma, Arlataen, Réattu et autres

Bonjour
merci pour cette bonne note
et votre commentaire
je voulais vous remercier pour votre fidélité, peut être auriez vous du nous demander une autre chambre
si le changement était possible nous l'aurions fait avec plaisir
l'hôtel est réputé pour son calme , après nous sommes en centre ancien, et il n'est pas interdit aux voitures
heureux de voir que vous revenez avec plaisir
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous et de vos proches
philippe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Nos ha gustado mucho el hotel. Tiene una ubicación perfecta y las habitaciones son amplias y cómodas. Además, tiene un salón pequeño pero muy agradable. Lo recomendaremos!

Buenos dias
gracias por esta muy buena nota
nos alegra ver que guardas un muy buen recuerdo de tu estancia con nosotros
te deseamos unas felices fiestas
cuidate a ti y a tus seres queridos
Felipe
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Accueillant et qualitatif

Bonjour
nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour chez nous
nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous et de vos proches
cordialement
philippe
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2022)
Date of experience: 11/2022

Avec un bémol dans le descriptive de lhôtel on dit quil a un parking client mais ce nest pas juste !
Quelques jours avant larrivée on reçoit un mail pour nous dire où on peut se garer et ensuite il faut marcher avec les valises jusquà lhôtel

Bonjour a vous
je comprends votre point de vue , nous disposons de places de parking réservées au parking de Centre , boulevard des lices , a moins de 5 minutes a pieds de l'hôtel
comme vous l'avez constaté le centre ancien n'est pas fait pour les voitures
raison pour laquelle nous vous conseillons d'aller directement vous y garer
vous pouvez toute foi venir devant l'hôtel déposer ou récupérer vos valises, nous pouvons depuis la réception faire baisser les bornes qui bloque l'accès au centre ancien
content de voir que malgré ce désagrément vous gardez un bon souvenir de votre séjour chez nous et que nous avons participé a la qualité de votre séjour en Arles
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous
philippe
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2022)
Date of experience: 11/2022

Aussi incroyable que cela puisse paraître le ménage dans la chambre n'a pas été fait .
La raison évoquée par le personnel a été "raisons sanitaires covid "et qu'en aucun cas les lits ne pouvaient être faits. Quand aux sanitaires il aurait fallu que l'on en fasse la demande.
Désolant mais pas étonnant que les clients se tournent vers un autre type d'hébergement.

bonjour
aussi incroyable que cela puisse paraître le virus circule toujours autant
et vous êtes dans le déni
sur votre lit a votre arrivé il y avait une note d'information pour le protocole partiel contre Covid que nous appliquons
si cela ne vous convenait pas , vous pouviez quitter l'hôtel
et comme nous le précisons c'est effectivement vous qui décidez si vous souhaitez que le ménage soit fait
nous changeons les serviettes de bain , la salle de bain est nettoyée, les poubelles sont vidées , le réassort du mini bar et du plateau est fait
nous ne touchons simplement pas a vos affaires et au lit
par contre si vous restez 4 nuits ou plus
le quatrième matin nous faisons la chambre complètement comme si vous quittiez l'hôtel
et contrairement a votre dernier propos
plus de 98 % de nos clients trouvent notre protocole salutaire
notre priorité en ces temps troublés se trouve être la sécurité de nos employés et de nos clients
et je vous invite a vous tourner vers un autre hôtel que le notre
je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous
philippe
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2022)
Date of experience: 11/2022

Tout y est. Classique mais bien préparé et aimablement servi. Dans une salle très originale.

Bonjour a vous
merci d'avoir pris le temps de nous écrire et d'aussi bien nous noter
content de voir que vous avez apprécié nos petits déjeuners auxquels nous apportons un soin tout particulier en travaillant avec des artisans locaux et régionaux, ainsi que de grandes maison comme DAMMANN pour les thés
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de belle fêtes de fin d'année
prenez soin de vous
philippe
By Esther
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Une réussite, nous reviendrons avec grand plaisir

Bonjour nous sommes très heureux de voir que vous gardez un très bon souvenir de votre séjour chez nous
nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année
prenez soin de vous
philippe
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