Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,137 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2021)
Date of experience: 08/2021

nous reviendrons, certes

bonjour
merci d'avoir pris le temps de nous noter et ne nous dire que vous reviendrez
sachez que nous ferons le maximum pour rendre ce nouveau séjour tout aussi agréable
belles vacances
prenez soin de vous
philippe
By Loctin-Chirca Raluca
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Excellente
Et à faire dès que possible.
Lhôtel nous a permis de découvrir cette ville culturelle et vice-versa.
Le cadre et la décoration de lhôtel te renvoie dans la splendeur de lantan.
Un raffinement ancien et actuel (grace aux hôtes) de haut niveau jusquau détail du choix de tire-bouchon .
Autre aspect, non pas des moindres qui prouve encore une fois le style et la mentalité des hôtes, est la présentation des œuvres actuelles avec une symbolique et un renvoi vers lévolution de la société (droits de toutes sortes) y compris la mise en ventes dun produit local « désuète » les disques de la maison Harmonia Mundi.
Une dernière remarque : la mise à dispo du guide Louis Vuitton city Arles qui est une aide précieuse à la découverte de la ville, une cerise sur le gâteau des conseils pertinents et aimables des hôtes. Merci sincèrement davoir fait de notre séjour un moment inoubliable.
À très vite !

bonjour a vous
comment dire
déjà un grand merci pour tout ce que vous avez écrit
très touché aussi de voir que vous garderez un très bon souvenir de votre séjour chez nous
ravi de voir également que vous avez apprécié notre décoration
en effet la musique participe a l'ambiance générale de notre hôtel particulier qui date du 17 m siècle
nous avons la chance de travailler avec Harmonia Mundi depuis plus de 25 ans maintenant et le groupe Pias qui a repris ce label nous fait l'honneur de prolonger cette collaboration
et merci aussi au guide Vuitton qui livre dans ce petit guide très justement l'ambiance de notre établissement i
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de belles vacances
prenez soin de vous
philippe
By Devic
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super accueil comme à chaque fois.
A l'année prochaine!

Bonjour a vous
c'est toujours un grand plaisir de vous retrouver
encore merci pour votre fidélité en ces temps troublés
a l'année prochaine
prenez soin de vous
philippe
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Un peu décevante. Nous avons eu des chambres plus agréables, la vue sur cour intérieure est vraiment un point négatif. J'aurais vraiment aimé que l'on me donne le choix, quitte à payer un peu plus cher. Quant au prix, il n'est pas vraiment justifié puisque la chambre n'a jamais été faite.

chère madame
merci déjà pour votre fidélité
comme vous aviez eu déjà la chambre 3 en 2019
Nous vous avions déjà surclassé puisque vous réservez une Double standard et que la chambre 3 est une Double Supérieure a 155 la nuit et vous ne payez que 90.25 la nuit
Nous pensions que vous trouviez la chambre 3 a votre gout
en arrivant vous auriez du nous demander de voir si nous pouvions vous changer de chambre
Pour le protocole il est clairement indiqué dans votre chambre quand vous arrivez
nous ne rentrons pas dans les chambres occupées mais nous vous assurons tout le réassort nécessaire - serviettes de bain - vider les poubelles - réassort mini bar et plateau de courtoisie a votre demande
nous n'effectuons pas comme indiqué la remise en place de votre lit
pour des séjours de 5 nuits et plus la chambre est alors traitée comme un départ , elle est complètement refaite avec tous les protocoles sanitaires nécessaires '
quand au prix comme vous l'avez remarqué vous bénéficié déjà d'un prix inférieur pour une catégorie supérieure et en plus avec une remise de 5 %
nous ne facturons pas le temps presque 3 fois supérieur pour faire la chambre avec tous les produits virucides que nous utilisons masque et autres fournitures produits divers
la presque totalité de nos clients comprennent et sont rassurés que nous appliquions avec autant de célérité les protocoles avec en plus ce variant qui bouleverse encore la donne
et a la lecture de ma réponse vous l'aurez bien compris ceux qui ne restent qu'une seule nuit ne sont pas mieux servis
je vous souhaite un bel été
prenez soin de vous
Philippe
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Lemplacement est très pratique, lhôtel original et chaleureux mais la chambre 19 nest pas très engageante.

bonjour
je regrette que vous n'ayez pas trouvé la chambre a votre gout
mais content de voir quand même que vous avez apprécié notre établissement ainsi que l'accueil
nous vous souhaitons de belles vacances
prenez soin de vous
Philippe
By Hennegrave
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Satisfaisante, lieu plein de charme,

bonjour
merci pour votre commentaire
heureux de voir que vous garderez un bon souvenir de votre séjour chez nous
bonnes vacances
prenez soin de vous
Philippe
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Mon adresse favorite en Arles

Bonjour
heureux de voir que nous sommes bien placé dans votre top 10
peut être même la première place
nous vous souhaitons un bel été
prenez soin de vous
Philippe
By Gilbert et Frank (nos prénoms..
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

À chacun de nos séjours chez vous, c'est toujours un plaisir de retrouver le charme de votre hôtel. Cela ne se dément pas d'année en année ! Merci

By Anne D
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super accueil, chambre spacieuse et confortable, hôtel bien situé et calme.

Bonjour a vous
un grand merci pour votre commentaire
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaitez de bonnes vacances
prenez soin de vous
Philippe u
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

delai trop long pour le service du petit dejeuner

Bonjour a vous
désolé pour le temps jugé trop long a votre gout pour le service du petit déjeuner
mais quand la salle est plaine nous prenons les clients les uns après les autres et nous sommes souvent 3 a en assurer le service
mais a la lecture de votre note je vois que vous gardez tout de même un bon souvenior de votre séjour chez nous
prenez soin de vous
philippe
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