Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,137 reviews
:
By Pisaroni
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Parfaite accueil chaleureux

bonjour
merci pour votre commentaire
nous sommes heureux de voir que vous gardez un très bon souvenir de votre séjour chez nous
nous vous souhaitons de belles vacances
prenez soin de vous
philippe
By Bruna brero
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Posto strategico per il centro.convenzionato con un parcheggio coperto .pulito. receptionists disponibili

Buongiorno
grazie per aver dedicato del tempo a scriverci
infatti siamo nel cuore del centro storico essendo le arene e il teatro antico
grazie a noi usufruisci di una tariffa vantaggiosissima presso il parcheggio cittadino custodito e videosorvegliato
tutto il team vi ringrazia e vi augura buone vacanze
prendersi cura di se stessi
Filippo
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Tout s’est bien passé

Bonjour
merci pour cette très bonne note heureux de voir que vous gardez un bon souvenir de votre séjour chez nous
nous vous souhaitons de belles vacances
prenez soin de vous
philippe
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très agréable hôtel au cœur de la ville avec le charme d’un vieil hôtel particulier et un confort très contemporain.

Bonjour
merci pour votre commentaire nous sommes très heureux de voir que vous avez aimé la décoration de notre hôtel particulier qui date du 17 m siècle
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de beaux voyages cette année
prenez soin de vous
philippe
By Marco
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Localisation parfait, Hotel charmant et proprietaire trés agréable.

Bonjour
nous sommes heureux e voir que nous participé a la qualité de votre séjour en Arles
toute l'équipe vous remercie et se joint a moi pour vous souhaiter de belles vacances cette année
prenez soin de vous
philippe
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Dommage d'avoir augmenté les prix des chambres sans en informer les clients. Résultat : En réservant une chambre au prix de l'an passé on a la surprise d'avoir une chambre beaucoup moins bien sans que cela n'est jamais été précisé par téléphone lors de la résa. Dommage pour de fidèles clients qui, de plus, ont envoyé de nombreux clients.

Messieurs
Depuis 2018 que vous venez vous avez toujours réservé des chambres double standard notre premier prix
sur le tarif de cette année nous vous avons consenti un prix de 95 € alors que le tarif normal était de 99 €
il ne vous a pas échappé que le prix de l'Energie a terriblement augmenté et nous avons accompagné nos salariés tout au long de ces deux dernières années avec l'inflation qui frappe toute l'Europe
Fabrice vous a surement indiqué le prix au moment de votre réservation ce que nous faisons avec chaque client
sur ces 5 années nous vous avons surclassé 2 fois dans des catégories supérieures en vous faisant bénéficier toujours du prix de la chambre standard
vous étiez la pour 2 nuits vous auriez dû nous dire que vous vouliez changer de chambre peut être aurions nous eu la possibilité de le faire
comme vous connaissais parfaitement l'hôtel, vous savez que toutes nos chambres sont différentes et dans tous les cas la chambre que vous occupiez cette année est bien une double standard comme vous l'aviez demandé
donc pour conclure contrairement a ce que vous pensez nous ne faisons pas moins attention a nos clients et nous vous remercions pour votre fidélité
nous vous souhaitons un bel été
prenez soin de vous
philippe
By Helen HJ
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

We had a very pleasant stay in this beautiful characterful hotel. Well recommended, even for a short stay in this fascinating city.

Good morning
thank you for taking the time to write to us
we are happy to see that you liked the decoration of our private mansion which dates from the 17th century
the whole team thanks you and wishes you a nice holiday
take care of yourself
philip
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Excellent accueil. Bel hôtel, meublé et décoré avec goût. Merci

Bonjour
merci pour votre commentaire ravi de voir que vous gardez un très bon souvenir de votre séjour chez nous
heureux de voir que vous avez aimé l& décoration de notre hôtel particulier qui date du 17 m siècle
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de belles vacances
prenez soin de vous
philippe
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très bien très bien !

Bonjour Monsieur Bres,
Je réponds tardivement à votre message mais je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser cette appréciation très encourageante.
A très bientôt je l'espère,
Clélia
By Mackworth-Young
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Excellent. Merci...

Bonjour
merci pour cette très bonne note nous sommes heureux d'avoir participé a la qualité de votre séjour en Arles
toute l'équipe se joint a moi pour vous souhaiter de beaux voyages
prenez soin de vous
philippe
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